07/05/2012 21:29
Rango Área 51
alexhdez EP
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Supongo que no hay ninguna nueva noticia no?

07/05/2012 22:02
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casioten
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Yo he mandado un ticket a contact, pero hasta ahora sin ninguna respuesta.

08/05/2012 00:17
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PIOKARI EP
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Hola, parece que por fin el miercoles a última hora o el jueves podremos tener la conference que esperemos sea definitiva con la persona que al parecer es la que puede saber, por parte de ongame, que está ocurriendo.

Una vez más agradeceros la espera,

Un saludo.

09/05/2012 19:57
Rango Básico
xabio
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Ojalá que sea el miércoles tarde y se pueda arreglar cuánto antes, que no puedo pasar del instituto!

Buena suerte en ongame

10/05/2012 12:02
Rango Básico
JoseAndalu
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Hola, parece que por fin el miercoles a última hora o el jueves podremos tener la conference que esperemos sea definitiva con la persona que al parecer es la que puede saber, por parte de ongame, que está ocurriendo.

Una vez más agradeceros la espera,

Un saludo.

se sabe algo ya ?

10/05/2012 12:12
Rango Básico
PIOKARI EP
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Sabemos algo nuevo, pero no es bueno.
Hemos confirmado que el error es global y todas las escuelas estamos igual (Dios, que habran tocado!!!), al menos ahora tenemos detectado el foco, pero cuanto más "transfronterizo" es el problema, más se puede tardar en resolver.
No obstante, siguen trabajando dos personas desde aqu, más las que lo estén haciendo por el resto de partes implicadas para resolverlo.

En cuanto tengamos la más mínima novedad sobre plazos, etc..o cualquier solucion alternativa os informamos.

gracias por la paciencia, un saludo.

10/05/2012 12:44
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JackLondon
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Gracias Piokari por aparecer, joer no me ola nada eso de "Sabemos algo nuevo pero no es bueno" y sobretodo me gusta menos todavía eso de "cualquier solución alternativa"

En fin, esperemos que se resuelva de la mejor manera posible y en el menor tiempo. Gracias otra vez por atender a la gente neng.

EDITO: Una pregunta, tú como lo ves? Es decir, a mi no me importa seguir jugando en bwin si en algún momento voy a volver a recibir educapuntos y los correspondientes a este mes (o esa solución alternativa) pero paso de estar jugando meses sin recibir educapuntos (máxime con la regulación por aquí tocando las pelotas) para que a mediados de julio alguien de educa diga: Lo siento chicos, no vamo s apoder daros mas educapuntos a traves de vuestra cuenta. Vale que soy pesimista pero.... tú que harias? te pasarías a otra sala?

Gracias one more time.

10/05/2012 13:38
Rango Área 51
alexhdez EP
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Gracias Piokari por dar la cara antes de nada.

En la otra escuela ya han buscado una alternativa con los loyalty points ( o como sea). Estan relacionados con el rake y por tanto, con los educapuntos. No se muy bien en que consiste, pero creo que lo están haciendo a través del soporte de la escuela o algo así.

A mi me perjudica mucho esta situación porque con los educapuntos que no están sumados estoy al borde de subir a Diplomado, con el salto de calidad que eso supone. Y como yo, muchos de la escuela estan en situaciones parecidas.

Asique, mi recomendacion es que busquéis alguna otra vía rápida, porque si no, la gente se acabara cansando de la situación.

Saludos y suerte!

10/05/2012 14:23
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PIOKARI EP
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En cuanto tengamos la más mínima novedad sobre plazos, etc..o cualquier solucion alternativa os informamos.
gracias por la paciencia, un saludo.

En eso estamos, viendo opciones posibles y viables.

@jacklondon: Mi opinión es que llegados aqui, esperés 4-5 días porque habrá novedades en uno u otro sentido, la verdad.

10/05/2012 19:03
Rango Básico
casioten
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Pues a esperar toca, al menos sabemos que estais poniendole empeño, y eso se agradece.

11/05/2012 13:27
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Alicia
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Hola a todos,

Hemos adoptado una solución que esperamos que sea de vuestro agrado.

Vamos a hacer una media del rake generado en el mes de abril por todos vosotros y os actualizaremos los EducaPuntos en función a dicha media.


El sistema por tanto será: cogemos los EducaPuntos hechos entre los días 1 y 16 de abril, los dividiremos entre los días que habéis jugado y los multiplicaremos por 2, ya que nos basamos en datos de 15 días y llevamos sin actualizar alrededor de 30.

Si alguno de vosotros considera que en su caso no corresponde con la realidad, hacednos llegar una captura del Hold'Em Manager mendiante ticket de soporte.

Gracias a todos por la pacienca :)

11/05/2012 14:12
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alexhdez EP
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El no corresponde con la realidad se refiere a si hemos rackeado mas en este periodo que antes? Por lo tanto se nos sumarían menos puntos de los que tenemos que sumar en teoría?

Saludos.

11/05/2012 14:15
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Alicia
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Eso es, si no estás de acuerdo con tu actualización, envía ticket de soporte.

Un saludo

11/05/2012 14:34
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JoseAndalu
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Alicia.SoporteEso es, si no estás de acuerdo con tu actualización, envía ticket de soporte.

Un saludo
ticket de soporte enviado con varias capturas muchas gracias ala escuela por aportarnos una solucion. saludos

11/05/2012 15:06
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xavitt1
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Ok, perfecto, a la espera de la actualización. Haber si es pronto porque algunos como yo supongo estamos estancados en el mismo nivel debido a este problema.

11/05/2012 15:22
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Esquiu EP
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Ya están subidos los EducaPuntos. Cito a AliciaAlicia.Soporte

Si alguno de vosotros considera que en su caso no corresponde con la realidad, hacednos llegar una captura del Hold'Em Manager mendiante ticket de soporte.

11/05/2012 15:25
Rango Básico
JoseAndalu
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Esquiu.SoporteYa están subidos los EducaPuntos. Cito a Alicia

Alicia.Soporte wrote:

Si alguno de vosotros considera que en su caso no corresponde con la realidad, hacednos llegar una captura del Hold'Em Manager mendiante ticket de soporte.

ami no me habeis subido ningunos educapuntos

11/05/2012 16:59
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jery_ko
22
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hola he visto que ya habeis sumado educapuntos, yo he recibido 758 puntos me parece que son muy pocos, he estado mirando en pkt4 y desde el dia 16 hasta el ultimo dia que jugue en la sala genere 22,56 dolares de rake. Alguien me puede decir como funciona lo de la captura de imagen

11/05/2012 17:01
Rango Básico
JackLondon
17
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Hola, en mi caso la cantidad de educapuntos es ridícula pero bueno, es lo que toca xD en cualquier caso gracias por avisar por mail y por dar una solución. Lo importa viene ahora: a partir de ahora los educapuntos se sumaran con normalidad como hasta ahora? O el sistema se ha jodido con Bwin definitivamente y nos caos a actualizar los educapuntos a mano cada X dias?

11/05/2012 17:03
Rango Básico
JackLondon
17
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Escribo desde el móvil y no me sale el botón de editar mensaje:

Estaría guay que armarais un freerollcillo para damnificados

11/05/2012 17:26
Rango Básico
Tofux
26
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Diplomado
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Apoyo la moción de JackLondon XDD

A mi también se me han sumado una cantidad ínfima de EPs pero se agradece que hayais tomado cartas en el asunto.
También me uno a la pregunta de Jack de si los EPs generados a partir de hoy también se van a quedar en el limbo, voy a tener que seguir jugando igual porque me pilla a medio bono pero molaria saber si el problema persiste para plantearse la mudanza.

Por mi parte os mandaré capturas del Holdem porque entre que me pillo pasandome a cash y tal me sale la nada desdeñable diferencia de 58152 Educapuntos ^^ y eso sin contar algun sit o torneillo que paso de buscarlos.

11/05/2012 17:39
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PIOKARI EP
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Hola a todos;
El sistema anterior de subida de educapuntos se ha roto, es un hecho.
Algo han tocado desde la red que hace que todos tengamos el mismo problema.
La solución que hemos tomado es con caracter provisional, aunque se mantendrá hasta que encontremos otra solución.
Como ya os ha comentado Alicia, si están descompensados los educapuntos decidnoslo que lo resolveremos.

El problema de todo esto, es que no hay nada más que podamos hacer salvo seguir buscando la solución técnica que nos lleve al estadío anterior.
Sabemos que lo ideal es que todo fuera por su camino normal, pero sinceramente no ha sido posible.

un saludo y gracias por colaborar.

11/05/2012 17:45
Rango Básico
jery_ko
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alguien me puede explicar que tengo que hacer para una capturar una imagen

11/05/2012 17:50
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RotzoI9
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impr pantalla, abre el paint, ctr v, y guarda la imagen.

11/05/2012 18:11
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jery_ko
22
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95 mensajes

ok, gracias

11/05/2012 18:17
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alexhdez EP
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Cuando llegue a casa abrire ticket a soporte ya que he recibido unos 8k y ahora estoy jugando muchísimo mas, debería sumar unos 200k.

Por cierto, nunca he sabido si el HM trackeaba bien el rake o no... xDDD

12/05/2012 05:27
Rango Básico
xabio
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En mi caso no he recibido ni un educapunto desde el 31-3!!!

Y ahora, de momento, tampoco me han añadido más!!!
Una pena, tantos DONS de 20+2 pa nada o q?

Gracias a EP por el trabajo y la atención prestada al tema.

12/05/2012 14:21
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Algonrod
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En mi caso solo se han sumado 2k "ridiculos" educapuntos cuando he jugado mas k nunca, lo del HM me parece bien para poder acreditar la diferencia, pero k ocurre con las sesiones que has jugado sin HM? (pocas pero algun dia he jugado desde casa de mi hermano y alli no tengo el programa). Y aunk no es mi caso me surge la incognita de que ocurre con la gente que juegue y aun no tenga ningun programa de estadisticas. Un saludo, va a tocar cambiar de sala o tomarse unas vacaciones

12/05/2012 14:26
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TxuseV
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Te queda escasamente medio mes para seguir jugando en bwin, así que yo no me preocuparía ;-)

12/05/2012 21:50
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tirititran
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Hola,

Hemos adoptado una solución que esperamos sea de tu agrado.

Vamos a hacer una media del rake que has generado en el mes de abril y te actualizaremos los EducaPuntos en función a dicha media.

El sistema por tanto será: cogemos los EducaPuntos hechos entre los días 1 y 16 de abril, los dividiremos entre los días que has jugado y los multiplicaremos por 2, ya que nos basamos en datos de 15 días y llevamos sin actualizar alrededor de 30.

Si consideras que no corresponde con la realidad, mandanos una captura del Hold'Em Manager mendiante un ticket de soporte.

Gracias por la pacienca :)

Este a sido el mensaje que me a llegado.

De verdad creéis que después de estar un mes sin poder estudiar y jugando en las mesas,podeis decir esto?

Encima de la paciencia que hemos tenido y no hemos pedido ni indemnizaciones ni nada y solo hemos esperado ya que lo ivais a arreglar tarde o temprano ahora sacais la media de lo que vosotros creéis?porque ni la debéis saber ya que no nos sumais los educapuntos,y si supierais lo que jugamos seria una gran jugada la que nos estais haciendo¿nos venis con estas cosas?

Lo mas normal seria,que por todo lo que a ocurrido y tiempo que habeis perdido sin poder estudiar os vamos a dar mas,no lo correspondiente,ya que lo correspondiente seria el estar jugando y desbloqueando casillas.

No tirar tanto para la casa que todos los edificios segun se cuiden tardan mas o menos en caer.

Lo peor de esto es que puede traer cola ya que hay mas salas vinculadas a educapoker y en cualquier otra sala puede pasar lo mismo que en bwin y la gente ya puede ver cuales son vuestras medidas al respecto.

Las cosas malas y buenas traen sus consecuencias para bien o para mal,si esta es vuestra postura definitiva a partir de ahora de desvinculo totalmente de Educapoker con sus respectivas consecuencias.

12/05/2012 23:54
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JoseAndalu
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a mi me deben minimo 300 mil puntos he mandao un ticket de soporte y ni me han contestado......

13/05/2012 00:19
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knives
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Los tickets de soporte no se suelen contestar al momento y si cae en fin de semana hasta el lunes nada, así que paciencia que seguro que harán las cosas bien.

13/05/2012 02:10
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JoseAndalu
20
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Los tickets de soporte no se suelen contestar al momento y si cae en fin de semana hasta el lunes nada, así que paciencia que seguro que harán las cosas bien.

el ticket lo mande el jueves a medio dia...

13/05/2012 12:43
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knives
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Pues es raro que enviaras el ticket el jueves cuando la solución sobre los educapuntos se dio el viernes.
Yo lo envié el viernes después de que me llegara el correo y supongo que para el lunes o el martes me contestaran.

13/05/2012 13:37
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tirititran
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JoseAndalu,e intentado mandarte un privado pero no me deja por que eres de nivel superior(otra cosa en la escuela que tampoco esta bien).¿me puedes mandar un privado?

13/05/2012 16:13
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JoseAndalu
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69 mensajes
Pues es raro que enviaras el ticket el jueves cuando la solución sobre los educapuntos se dio el viernes.
Yo lo envié el viernes después de que me llegara el correo y supongo que para el lunes o el martes me contestaran.

cierto me equivoque calculando dias lo mande el viernes a medio dia

14/05/2012 09:15
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Esquiu EP
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Hola,

Hemos adoptado una solución que esperamos sea de tu agrado.

Vamos a hacer una media del rake que has generado en el mes de abril y te actualizaremos los EducaPuntos en función a dicha media.

El sistema por tanto será: cogemos los EducaPuntos hechos entre los días 1 y 16 de abril, los dividiremos entre los días que has jugado y los multiplicaremos por 2, ya que nos basamos en datos de 15 días y llevamos sin actualizar alrededor de 30.

Si consideras que no corresponde con la realidad, mandanos una captura del Hold'Em Manager mendiante un ticket de soporte.

Gracias por la pacienca :)

Este a sido el mensaje que me a llegado.

De verdad creéis que después de estar un mes sin poder estudiar y jugando en las mesas,podeis decir esto?

Encima de la paciencia que hemos tenido y no hemos pedido ni indemnizaciones ni nada y solo hemos esperado ya que lo ivais a arreglar tarde o temprano ahora sacais la media de lo que vosotros creéis?porque ni la debéis saber ya que no nos sumais los educapuntos,y si supierais lo que jugamos seria una gran jugada la que nos estais haciendo¿nos venis con estas cosas?

Lo mas normal seria,que por todo lo que a ocurrido y tiempo que habeis perdido sin poder estudiar os vamos a dar mas,no lo correspondiente,ya que lo correspondiente seria el estar jugando y desbloqueando casillas.

No tirar tanto para la casa que todos los edificios segun se cuiden tardan mas o menos en caer.

Lo peor de esto es que puede traer cola ya que hay mas salas vinculadas a educapoker y en cualquier otra sala puede pasar lo mismo que en bwin y la gente ya puede ver cuales son vuestras medidas al respecto.

Las cosas malas y buenas traen sus consecuencias para bien o para mal,si esta es vuestra postura definitiva a partir de ahora de desvinculo totalmente de Educapoker con sus respectivas consecuencias.

Buenos días tirititran.

Te repito aquí lo que dice en el mail:
"Si consideras que no corresponde con la realidad, mandanos una captura del Hold'Em Manager mendiante un ticket de soporte."
Como no podemos saber que rake has generado por un problema de la sala, hemos de tomar esa decisión. Si no estás de acuerdo, toma una captura, envíanosla y lo revisaremos. Si tampoco estás de acuerdo con esta solución, sinceramente no lo entendemos, porque con la captura se te daría (más o menos) lo que corresponde.
Si fuera un error de la Escuela, no tendríamos ningún problema en indemnizar a los que se han visto perjudicados, como hemos hecho en el pasado.
De todos modos, si ya has tomado la decisión de desvincularte de EducaPoker, no tenemos mucho más que decir.

Un saludo y suerte.

14/05/2012 09:16
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Esquiu EP
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knives wrote:
Pues es raro que enviaras el ticket el jueves cuando la solución sobre los educapuntos se dio el viernes.
Yo lo envié el viernes después de que me llegara el correo y supongo que para el lunes o el martes me contestaran.

cierto me equivoque calculando dias lo mande el viernes a medio diaEfectivamente, lo enviaste el viernes a mediodía. Entre hoy y mañana lo revisaremos.

14/05/2012 17:21
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tirititran
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Claro que no corresponde con la realidad,pero para nada,si me habeis sumado 870 puntos.

Lo de la captura del holdem manager no se como se hace,ademas de que del holdem manager lo único que conozco es la interpretación de los stats,dime donde me meto en holdem manager y a que le hago una captura.

14/05/2012 18:32
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Tofux
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Claro que no corresponde con la realidad,pero para nada,si me habeis sumado 870 puntos.

Lo de la captura del holdem manager no se como se hace,ademas de que del holdem manager lo único que conozco es la interpretación de los stats,dime donde me meto en holdem manager y a que le hago una captura.

En HM:
- Pestaña "reports", pestaña "sessions by day"
- En "date range" seleccionar "custom"
- Poner between 01/04/2012 to 14/05/2012
- Pulsar el botoncito "stats" que está debajo de Player y encima de la flecha azul arriba a la izquierda donde empiezan las stats y añadir "Rake $"
- Ordenar por dias y pulsar la tecla (del teclado) impr pant o similar.

Abrir Paint:
- Pulsar o seleccionar "pegar"
- Seleccionar "guardar como" y darle un nombre al archivo.

Repetir tantas veces como sea necesario para capturar los dias de Abril hasta acá.

Saludos.

14/05/2012 18:54
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Tofux
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Otra cosa y cito:

Esquiu.Soporte#1 27/12/2011 - 09:24
Hola a todos.

Hay un problema con la actualización de EducaPuntos en la sala. Por un problema en su servidor no podemos subirlos. Están trabajando para solucionarlo lo antes posible. Gracias por vuestra paciencia y disculpad las molestias.

Un saludo.
Parece que cada vez que se acerca "La Regu" el chino del rake de bwin se pilla la baja. No será que quieren hacer un "sinpa" XD
Porque ¿Cual es el problema? ¿Que cobrais el rake en bruto y no sabeis a quien corresponde porque no hay informes o que directamente no estais cobrando el rake generado por los edukitos?
La verdad es que es una putada esto de los EP y una incertidumbre más por si no fueran pocas y encima con bwin que era una de las "seguras" cuando se vaya esto al traste y motivo por el que hice mi primer deposito en esta sala.

15/05/2012 09:47
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sancernin
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Estoy más perdido que una monja en un guateque. Desde que entré en bwin, mitad de abril, no he sumado puntos y ahora, con la solución que habeis dado, tampoco. Ya no sé si el fallo es mío desde que me registré en la sala. Lo podríais mirar? Gracias.

15/05/2012 10:36
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Estoy más perdido que una monja en un guateque. Desde que entré en bwin, mitad de abril, no he sumado puntos y ahora, con la solución que habeis dado, tampoco. Ya no sé si el fallo es mío desde que me registré en la sala. Lo podríais mirar? Gracias.

Envíanos un ticket con capturas del rake generado y lo comprobaremos. Un saludo.

15/05/2012 16:57
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tirititran
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Tofux muchas gracias,e añadido "$ Rake" pero se me queda en 0,hay otro rake que si me marca numeros,¿es ese?

15/05/2012 17:36
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xabio
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Esquiu.Soporte

sancernin wrote:
Estoy más perdido que una monja en un guateque. Desde que entré en bwin, mitad de abril, no he sumado puntos y ahora, con la solución que habeis dado, tampoco. Ya no sé si el fallo es mío desde que me registré en la sala. Lo podríais mirar? Gracias.
Envíanos un ticket con capturas del rake generado y lo comprobaremos. Un saludo.
Cómo se envía o donde se encuentra "un ticket con capturas del rake generado"?

En mi caso aún no tenía instalado en HM y no se como hacerlo.
En prolabs sólo ha enganchado 8,50$ de rake y no muestra ningún sit antes del 24 de abril! y eran unos cuántos más.

un saludo

15/05/2012 21:21
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sancernin
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No tengo el HM instalado y lo de enviar "un ticket con capturas del rake generado" me suena a ciencia ficción. ¿Hay alguna solución para alguien como yo que se quedó anclado en el siglo XX?

16/05/2012 10:59
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Campa
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Hola a todos, primero lamentar las molestias causadas a todos y pedir disculpas por el problema surgido con los EducaPuntos relacionados con Bwin.

Como se ha comentado anteriormente en el hilo hemos estado buscando soluciones para poder contabilizar correctamente los puntos generados en dicha sala. La opción de hacer una captura del dato "rake" del HM no parece ser 100% fiable (aunque si una gran aproximación) así que hemos investigado si a través del sistema VIP de la sala podríamos contabilizarlo correctamente.

Parece que si es posible hacerlo así que os voy a dejar un tutorial de como hacerlo, recordad que cada 100 puntos en Bwin equivaldrían a 1$ de rake generado:

1º - Abrimos Bwin y pinchamos en Cashier:

2º En la web de Bwin, nos desplazamos hasta donde aparece nuestro saldo de puntos VIP, podemos hacerlo pinchando directamente en nuestro balance de puntos VIP:

3º En la web donde aparece nuestro estatus VIP, pinchamos en los detalles de "Market Points accumulation":

4º Desde la web que se nos abre, podemos solicitar un reporte de los puntos jugados desde el día que queramos, para pedir el reporte haremos lo siguiente:

  • En From pondremos la fecha desde el 16 de abril; el formato será 4/15/2012.
  • En la siguiente casilla pondremos 1 month.
  • En la casilla "All products" pondremos poker.
  • Pincharemos en "Show".

Así quedará nuestro filtro.

Ahora hemos de capturar todas las pantallas necesarias que aparezcan en el reporte, os aconsejo poner la opción "50 entries per page" para que sean menos pantallazos.

Para capturar la pantalla podéis utilizar cualquier método, yo os recomiendo el programa "ptrscr" por su sencillez, aunque podéis utilizar la tecla "impr pant" + paint sin problemas.

http://prtscr.softonic.com/ > web desde donde descargar el programa.

Aquí un mini vídeo de como hacerlo en windows: http://www.youtube.com/watch?v=JGDceIDO50M

Una vez tenemos todas las capturas, hemos de crear un ticket de soporte para que actualicen nuestros EducaPuntos donde adjuntaremos todas estas capturas, esto podemos hacer desde la ayuda de EducaPoker > Crear un ticket de soporte:

Esto es todo, de nuevo pedir perdón por las molestias causadas, tened en cuenta que es algo ajeno a nosotros y que estamos intentando daros las mejores soluciones posibles.

Un saludo!

16/05/2012 12:33
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Esquiu EP
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Que grande es Campa.

16/05/2012 14:06
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tirititran
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¿y si otro amigo que no este o que este en educapoker nos manda una captura de pantalla con no se cuantos miles de puntos?Si es que vaya tela

16/05/2012 14:51
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Esquiu EP
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Bueno, ahí entra el buen hacer de la gente de la escuela y lo que nos fiemos :)
En caso de que comprobásemos que pasara, sería baneado de la escuela.
Por otro lado, seguimos sin entender porque te muestras tan destructivo a las soluciones que intentamos dar a un problema ajeno nuestro, en el que los beneficiados sois vosotros.

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