No consigo verificarme

Buenas tardes,

Tengo un problema con pokerstars, ya que no consigo que me verifiquen. Todo empezó en febrero cuando despues de unos años sin jugar a poker, decidí volver (en parte gracias a la 5.0 de educa), en mi anterior etapa retire dinero de stars sin problema.

El caso es que cuando me volví a descagar el soft para volver a jugar me pidieron que subiera mi dni (por delante y por detrás) y me lo verificaron correctamente. Pero días despues me mandaron un mensaje (todavía no había realizado ningún depósito) diciendo que necesitaban que mandara información extra para verificar que era yo, mientras tanto la cuenta estaba paralizada y no podía realizar ningún ingreso. Me pidieron que subiera una foto de mi cara sujetando mi dni, se la subí, y también la verificaron. Y me pidieron también que adjuntara un documento de alguna factura pagada a mi nombre y un certificado de empadronamiento. Me dijeron el otro día que los documentos se habían verificado pero me mandaron a los dos días otro correo diciendo que tenía que mandarles una foto mía sujetando el dni (otra vez, cuando ya me habían verificado).

Y en esas me encuentro, la comunicación es lentísima ya que tardan bastante en contestar. De hecho, les mande un correo comentándoles si me podían facilitar un número de telefono para intentar agilizar los trámites pero no me contestaron. 

Y quería saber si se os ocurre algo que pueda hacer, o alguien de la sala se puede pasar por aquí para ayudarme.

PD: En partypoker, tuve 0 problemas, de hecho el mismo día que subi los documentos ya estaba jugando.

Un saludo y gracias por leer el ladrillo