Rakeback

Demasido nit!! 🤣

llevan meses con estos errores ya no solo que se cierre el software sino el constante sit-out con lo que ello supone, diría que es de coña que lleve meses pasando y sin pinta de solucionarse pero lo que es mas increíble es que seguimos jugando con estos errores LOL

Si a mi tambíen me ha pasado, de momento, 2 veces.

Piensa que tenia 44 y te has salvado xd En estos casos casinobarcelona se hace cargo recompensando? Deberian hacerse responsables en este tipo de situaciones, mira que yo no soy de criticar ni nada pero de todos los lobbys de .es el unico software que da problemas es este.

En teoría si se hacen responsables. Veremos.

Pero de qué manera se hacen responsables?

Qué hay que mandarles?

Hola Diamonds-and-gold! 

Para poder gestionar cualquier tipo de incidencia necesitamos que escribáis un mail a soporte@casinobarcelona.es

En ese correo indicad vuestro ID de usuario (el nick no es necesario) y una descripción de la incidencia, aportando la hora de la desconexión (lo más preciso posible), así como cualquier vídeo o captura que pueda ayudarnos a analizar mejor la situación.

Cuanta más info podáis adjuntar, mejor.

Os agradecemos mucho el esfuerzo y la paciencia.

¡Buen finde!

Por intentar ayudar, a mi me ha pasado justamente al saltarme el mensaje de 1 hora de sesión (el del balance de pérdidas y ganancias típico), no se si ha sido timing o si por ahí puede venir el problema...

Gracias por la ayuda igualmente.

Un saludo

a mi se me crashea todo el rato, ya no se ni cuanto habré perdido por estos errores...

No para de caerse...

Hola,

A mi se me cayó hace un rato y me falta mucho dinero en el cajero, y mirando el tracker después, aún falta más desde el tramo del 8 de Enero hasta hoy.

Saludos

A mi también me falta dinero en el cajero respecto a lo que me dice el tracker. Creo que es de los botes que estaba jugando, cuando me echa, por supuesto pierdo todas las ciegas que tenía en juego y el tracker no me registra esas manos. Y por eso la diferencia... He tenido la "suerte" de que las 5 o 6 veces que me ha echado no estaba jugando un bote grande aun así me faltan como 70 ciegas que no se muy bien como reclamar porque esas ciegas estaban en juego y no pude disputarlas. 

A mi también me ha pasado un par de veces estos dias, y no llevo la cuenta de lo que tenia en el cajero para compararlo con el tracker.  

Entiendo que tardan un tiempo en cuadrarlo y arreglar el asunto, si no recuerdo mal alguna vez anteriormente ha pasado esto y aunque tardaban unas horas, al final lo cuadraban, porque como no sea asi obviamente no vuelvo a jugar en la sala. 

Ya lo que faltaba, tener que estar pendiente del cajero y del tracker para que no me robe la propia sala.

Quedo al pendiente de vuestros comentarios para tomar la decisión. No debería ser necesario reclamar nada.

Efectivamente, el dinero vuelve al cajero después de un tiempo para los botes que uno NO ha jugado, pero si se cierra mientras estabas jugando un bote, se pierde el dinero.

A mi me ha pasado esta última sesión, que se me cerro con 2-3 mesas jugando botes y me falta unas 60bbs...

El dinero de ayer donde me faltaba dinero, volvió, pero claro, me pilló con 1-2 mesas solo y en ninguna estaba jugando un bote, pero si se cierra mientras estás jugando un bote ese dinero si se pierde...

Espero que no te pillase esos crasheos en mitad de varios botes, ya que esos si parecen hacerte perder el bote y el dinero. 

Supongo que no te gustará mirar el cajero para saber como va el mes y eso, pero mejor míralo durante un tiempo antes de cada sesión (hasta que solucionen el problema) para ver si te va cuadrando o no el dinero cuando se caiga el soft. Este error puede hacer perder muchas bbs si uno tiene mala suerte con el timing de los crasheos xD

Yo acabo de hacer cashout, cuando tengan una sala jugable en condiciones volveré.

Hola @casinobarcelona te he escrito privado si puedes mirarlo.

Gracias.

Me acaba de pasar jugando un bote grande, y cuando reconectas da igual lo rápido que seas, no te deja volver a la mesa. Te echa automáticamente de todas las mesas y te jodes si estabas en mitad de una mano.

Creo que es por el rollo ese de que te cierra la sesión de horas y dinero.

Yo también me marcho a Sportium o a otra sala hasta nuevo aviso. Paso de que me roben.

A mi hoy se me ha cerrado el software 2 veces a los 15 minutos de abrirlo.

Normalmente me aguantaba un poco más, solía llegar hasta más de una hora abierto 

@casinobarcelona, te he vuelto escribir privado... 

Aún sigue el problema? Espero que se solucione pronto.

Estaría bien que @casinobarcelona se pronunciara sobre si son conscientes de los fallos del sit-out y demás que llevan durante meses y si es así cuando va a estar el software 100% arreglado o no se prevé que eso pase a corto plazo.

Yo llevo jugando desde que volvieron las mesas de cash y dirí me ha pasado 2 veces en todos estos meses, algo normal que al final cualquier looby 1 crasheada al mes o cada 2 meses te la hace.

Nose si puede ser el jurojin o algun otro software de apoyo el aumente la probabilidad? yo estoy usando ipokertools y PT4.

O tambien podria ser el windows que se este usando si es muy viejo igual creashea o si es última versión windows... Yo uso windows 10.

Estaría bien si todos los que os crashea muy amenudo teneis algo en común.

A mí me pasa todos los días una vez con 3 spins abiertos, de ser forzado a cerrar sesión. Yo lo siento pero esto es incompatible con esas exigencias de rakeback donde por una semana que te apartes pierdes todo el mes.

Yo también voy a ver si me acuerdo de la contraseña de Sportium.

Yo uso PT4, ipokertools y Windows 11 y me pasa todos los días...

Lo mismo aquí

+1

Hola, llevaba 4-5 días sin jugar y hoy ya 3 veces me ha escupido mientras jugaba, juraría las 2 primeras veces no he perdido dinero (aunque no lo puedo asegurar 100%), pero ahora hará 15 minutos se me ha vuelto a desconectar y solo estaba en una mesa de nl200 con 200bb aprox (400 euros) y estos no han sido devueltos de momento, en el chat de soporte me han dicho esperé una hora y a ver si los tengo de vuelta.

A ver si pronto encuentran solución por que si 2-3 veces por día te escupe del lobby es complicado jugar.

EDIT: el dinero ya esta de vuelta en el cajero.

Yo uso jurojin y lo mismo

No se puede jugar asi, por lo que muchos estaremos esperando a que lo arregleis @CasinoBarcelona, se sabe alguna estimación de tiempo en arreglarse esto?

Yo hace semanas que me fui, estaba por los educapuntos, pero ni las mesas son buenas...a día de hoy es impensable un soft tan malo y que se pille de esa manera.

Hace 15 años había softs que iban mil veces mejor, es de pelicula.

Hola. Me acaba de pasar lo mismo, me ha echado 2 veces en menos de media hora y afortunadamente no estaba con ningun bote grande en juego. Pero es evidente que no hace ni puta gracia jugar nl 200 y estar con miedo de q ocurra eso, xq al final yo estaba decidiendo sin gasta timebank por si crasheaba.

Por cierto, ni uso jurojin ni ipokertools ni pt4, solo hm3 asi que olvidaros de las cosas q tengais en comun xq el problema es de ellos, otra vez..z

Espero simplemente @CasinoBarcelona q deis una respuesta, es lo minimo, xq esto es insostenible y la verdad q ya estais tardando, estamos cansados de vuestros continuos problemas de software.

PD: Y que haceis con el dinero que os reclaman los jugadores?? Xq a mi aun no, pero si sigo jugando es evidente q me va a pasar y las cantidades no son pequeñas, pero claro tampoco podemos "demostrar" nada ya q te echa directo

Yo les envié un correo con el tramo de hora donde me sucedió y me han contestado que no ven ninguna incidencia. Claro me echan de la mesa y creerán que me fui yo intencionadamente. En fin.

La verdad que es tremendo esto de las desconexiones a diario, pero creo que la culpa es nuestra por seguir jugando ahí, aunque claro demasiado están tensando la cuerda.

La verdad que es bochornoso la forma en la que te "escupe" de las mesas el software.. Y cuando vuelves a iniciar sesión ya has perdido los botes y el sitio en las mesas ya que te expulsa directamente y tienes que volver a indicar el tiempo/límites de sesión.

Mi pregunta es: Esto lleva sucediendo varias semanas y no veo mejora, al contrario, cada día va a peor. ¿Está casino barcelona haciendo algo al respecto? ¿Tienen constancia de este error persistente?

Graciasss!

Tienen que arreglarlo cuanto antes. 

A mi me encanta Casino Barcelona, sinceramente me parece la mejor sala de España para cash por su Rake Back, y por su Pool de jugadores, pero es evidente que así no se puede jugar...

Esperemos que tarden poco en arreglarlo 🦾

Ni rastro de solución, y el contacto de soporte de casinobarna... eco, eco, eco...

Y quedan 4 días para que empiece el ciclo nuevo de rb. Si no se ha arreglado, otro mes sin poder jugar ahí.

Buenas tardes, somos conscientes, especialmente gracias a muchos de vosotros que nos habéis escrito a Soporte.

Le seguimos dando prioridad, ya que todavía no lo hemos solucionado. En estas situaciones no podemos dar una fecha, estamos trabajando para que sea lo antes posible. 

Disculpad las molestias 🙏 

Hola YisusCrew, sobre lo que comentas en tu PD: envía un mail a soporte@casinobarcelona.es con la fecha y la hora del error (o de los errores). Estamos revisando todos los casos y, sinceramente, creo que estamos siendo bastante generosos porque entendemos bien la situación.

Gracias por escribirnos y por la paciencia.

Buenas Wasmafull, cuando no estés de acuerdo con una resolución puedes insistir y volveremos a revisarlo. Nosotros estamos siendo generosos, pero tiene que estar justificada la petición (si estabas muy corto de fichas es probable que hayamos considerado que no te hayas visto tan afectado).

Si quieres, indica en el mail que has hablado en el foro de Educapoker con el contacto de Casino Barcelona.

¡Gracias y disculpa!

Muchas gracias. Estamos en ello. Aunque no me pase a responder mensajes, seguimos trabajando diariamente para arreglar la incidencia y para compensar a los afectados. Los que no somos del equipo técnico estamos haciendo todo lo que está en neustras manos.

Justamente por esto estamos metiendo aún más presión, sabemos que es una fecha clave.

Gracias por la paciencia...

Si podéis, avisad por aquí cuando esté solucionado 🙂

Hola gente, un consejo

Si es posible grabaros jugando, los del cash o spins que no meteis sesiones de 10 horas lo teneis factible, además para revisar el juego siempre esta bien

Asi cuando explote todo, pues le pasais el clip a soporte, para que os hagan la devolución pertinente

Pues es una buena idea, que programa usais? Saludos

Lamento decirte que el problema de que ipoker se cierre no lo van a arreglar desde casinobarcelona. Es un problema del soft que no casa bien con ciertos ordenadores, no tienen claro el origen del problema que ya lleva años sin arreglarse. Yo lo solucioné cuando cambié el PC, en 2+2 hay más info sobre el tema

Llevo unos dias jugando en Sportium y ahi no pasa, va como la seda. Es el mismo software con otra skin, entonces no es problema de ipoker, es problema de la skin de casinobcn. Por lo tanto SÍ, es culpa de casinobcn, probablemente algo relacionado con la implementacion de la ventanita esa de la sesion, dinero dispuesto a perder, etc. De hecho que se cerrara sería un mal menor si te dejara volver a las mesas, pero no te deja, porque da la sesion de juego como cerrada y tienes que volver a empezar otra indicando eso del tiempo, dinero etc.

Ya vimos el año pasado como Casinobcn estuvo meses sin mesas de cash porque no sabían implementar la ventanita de inicio de sesión, mientras que con Sportium no hubo ningún problema.

Asi que suerte a los que tenéis fe en que arreglen el problema pronto, a mi ya me engañaron el año pasado y no lo volverán a hacer. Si lo arreglan yo seré el primero en volver por el mejor rakeback tanto en dinero como en EPs, pero esos mensajes de "lo estamos mirando y lo arreglaremos pronto" tienen cero credibilidad. Se la pela el cash señores, ya lo han demostrado.

Saludos!

Hay varios

Yo uso Camtasia Studio, pero es de pago

Creo que el OBS (El que usan los stremers)  es gratis y funciona bastante bien

Yo juego.com y en ipoker.com nunca me había pasado y hará menos de 1 mes en un mismo día me paso lo mismo que en casino Barcelona, 3 veces en el mismo día me peto el software y al entrar me faltaba dinero, aunque luego se iba devolviendo. Al día siguiente ya iba bien, así que alguna solución encontraron imagino.