Reintegros Revolut

Buenas tardes, me disponía a realizar un retiro a través de uno de los métodos con los que he realizado depósitos. Se trata de Revolut  (banco online, pagué con la tarjeta virtual). Se me pide lo siguiente:

Fotografía o captura de la banca online de la tarjeta utilizada ***XXXX a color y donde podamos ver la titularidad, deberás dejar visibles los 6 primeros y los 4 últimos dígitos, dejando oculta la numeración central por seguridad.

El problema viene cuando he hecho los depósitos con una funcionalidad que tienen ellos llamada tarjeta virtual, que es una tarjeta pero no física (tiene el nº, fecha de expiración... pero no aparece el nombre del dueño de la cuenta/tarjeta). Estoy enviando capturas de ella pero se me están rechazando, no se como hacer para que me la acepten. ¿A alguien le ha pasado ya?