Problemas de retiro

Hola tengo un problema  desde el 29 de septiembre hice un retiro de 300 dolares, y ni siquiera me los han procesado. Si se dan cuenta otros retiros llegaron bien incluso uno posterior. Ya he mandado  mensajes en atención  a cliente vía chat y correo  y no tengo respuesta concreta,  solo que están trabajando  y que espere 72 horas. Ya me enoje . A alguien le a pasado lo mismo? Como lo solucionaron? Gracias  por leerme