Cuenta de Neteller desactivada
Buenas! Hará una semana deposité 84€ de PokerStars en mi cuenta Neteller. Después de eso, intenté depositar también 29€ de MasterCard, pero primeramente me lo rechazó porque no había dejado más dinero para pagar la comisión, así que deposité 28 en lugar de 29 y ya se realizó correctamente. El caso es que, acto seguido de este último depósito, se me cierra la sesión de Neteller. Cuando intento entrar me pone el mensaje que podéis ver en la primera imagen.
He enviado ya 4 correos, tanto en inglés como en español, se supone que contestan en 1 día laboral y todavía no me han dicho nada después de 5 días. También he intentado buscar el teléfono de soporte, pero el único que he visto era antiguo y pertenecía a otra empresa. Lo único que me han enviado es lo que podéis ver en la segunda imagen.
No sé que norma se supone que he infringido, no me he conectado desde otro país o desde un lugar extraño, de verdad que no entiendo nada. ¿Qué puedo hacer? Muchas gracias ^^
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Me temo que no te puedo ayudar mucho, a esperar el correo de soporte y poco más, a mi el teléfono nunca conseguí que me fuera de ayuda cuando la tenía...
A ver si hay suerte...
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No se del tema solo puedo asegurarte que se van a tardar en responderte, a mi por ejemplo me cobraron $10 dolares por concepto del plastico de la tarjeta, dicha tarjeta fue cancelada este año en mi pais es decir que no puedo usarla mas ya es obsoleta y aun asi me hicieron el cargo por $10usd. Envie un mail y van mas de 1 mes y nunca respondieron. Yo no daria por perdido tu dinero ya que no has inflingido en ningun acto ilegal, pero creo que si se llevara tiempo en que te den una solucion sobre todo por que tardan en responder.
Te deseo suerte amigo no dejes de enviarles correos.
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No se del tema solo puedo asegurarte que se van a tardar en responderte, a mi por ejemplo me cobraron $10 dolares por concepto del plastico de la tarjeta, dicha tarjeta fue cancelada este año en mi pais es decir que no puedo usarla mas ya es obsoleta y aun asi me hicieron el cargo por $10usd. Envie un mail y van mas de 1 mes y nunca respondieron. Yo no daria por perdido tu dinero ya que no has inflingido en ningun acto ilegal, pero creo que si se llevara tiempo en que te den una solucion sobre todo por que tardan en responder.
Te deseo suerte amigo no dejes de enviarles correos.
A mi siempre me respondieron rápidamente, en 2-3 días, y también me pasó lo de la tarjeta, me hicieron el cargo pasaron como 9 meses nunca me llegó, les escribí y me la reenviaron, tampoco llegó les volví a escribir pidiendo q no quería la tarjeta y que quería el reembolso de los $10, y eso hicieron, así que me parece bastante bueno el soporte, eso sí todo en inglés
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No se del tema solo puedo asegurarte que se van a tardar en responderte, a mi por ejemplo me cobraron $10 dolares por concepto del plastico de la tarjeta, dicha tarjeta fue cancelada este año en mi pais es decir que no puedo usarla mas ya es obsoleta y aun asi me hicieron el cargo por $10usd. Envie un mail y van mas de 1 mes y nunca respondieron. Yo no daria por perdido tu dinero ya que no has inflingido en ningun acto ilegal, pero creo que si se llevara tiempo en que te den una solucion sobre todo por que tardan en responder.
Te deseo suerte amigo no dejes de enviarles correos.
A mi siempre me respondieron rápidamente, en 2-3 días, y también me pasó lo de la tarjeta, me hicieron el cargo pasaron como 9 meses nunca me llegó, les escribí y me la reenviaron, tampoco llegó les volví a escribir pidiendo q no quería la tarjeta y que quería el reembolso de los $10, y eso hicieron, así que me parece bastante bueno el soporte, eso sí todo en inglés
Me podrias compartir la direccion e-mail a la cual hay que escribirles, supongo que escribi al correo equivocado por que no me han respondido.
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