Verificación de identidad demorada
Hola!!
No sé si la escuela puede hacer algo en este caso, pero por las dudas lo comento.
Hice mi primer depósito en Betfair el jueves pasado, y al día siguiente me suspendieron la cuenta para verificar mi identidad. Mandé todos los documentos que me pidieron y hoy una semana después sigo esperando, cuando ellos mismos dicen que el proceso puede tardar hasta 3 días.
Ayer chateé con un agente de soporte y me dijo que tenga paciencia porque están muy ocupados con el festival de no sé qué (muy poco serio), que mis documentos están en revisión.
Hay algo más que pueda hacer además de esperar y seguir reclamando por mail? No me deja nada tranquilo este tipo de manejos. Por no mencionar que ya me están quitando el tiempo disponible para ganar el bono, eso en caso de que algún día me habiliten de nuevo...
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Parece medio muerto el foro de Betfair pero igual quiero contar esta expriencia para que otros lo tengan en cuenta.
Hoy después de un mes e incontables reclamos por mail y chat, me desbloquearon la cuenta.
Cada vez que reclamaba me decían que estaban revisando los documentos. Hoy me dijeron que los habían rechazado y necesitaban que los volviera a mandar pero no me explicaban cuál era el problema. Respuestas genéricas siempre. Insistí y a los 10 minutos me la desbloquearon.
Lamentable realmente el servicio de Betfair, no se me ocurre otra cosa más que lo hacen intencionalmente para financiarse con dinero de sus clientes. No sé cuánto poder tiene Educapoker en la relación con Betfair, pero creo que deberían involucrarse un poco más para asistir a los referidos.
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Buenas.
Me pasó similar.
Deposité, me bloquearon al otro día y mandé la documentación. Pasaron 4 días sin respuesta así que volví a comunicarme. Por suerte la chica que me atendió en línea procedió a desbloquearme instantáneamente luego de tener que reenviar la documentación.
Saludos.
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Me pasa lo mismo llevo desde el miercoles asi y todavia nada , hice el primer deposito y esperando me hayo, entrare y hablare con los del chat en vivo , gracias ,.
PD: los dias que os quitaron del bono os los dieron? gracias
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