Importante fallo en Bwin

A veces tarda bastante a actualizarse el dinero en la cuenta, y a mi tambien se me cuelan algunas manos que no me reconoce el HM.

Aparte el soft de Ongame consume muchos recursos y eso hace que a veces el HM no funcione del todo bien ( yo por ejemplo tengo que esperar a que aparezca el HUD en una sola  mesa y luego puedo abrir las mesas que quiera pq si abro mesas a saco al empezar el HUD no me arranca...)

He leido en algun post que puede que se solucione creando una database nueva y importando la vieja para que recoja todas las manos, yo probare y haber que tal.

Saludos.

A mi no me recoge manos regularmente, xq lo que dice el HM en Winnigs y lo que me marca la web de Bwin no tiene nada que ver, y el problema viene que el fichero que genera el propio soft no se guardan algunas manos y no se aun muy bien porque, tras una serie re mail con soporte han pasado de mi diciendo que no dan soporte de HM.

A mi no me recoge manos regularmente, xq lo que dice el HM en Winnigs y lo que me marca la web de Bwin no tiene nada que ver, y el problema viene que el fichero que genera el propio soft no se guardan algunas manos y no se aun muy bien porque, tras una serie re mail con soporte han pasado de mi diciendo que no dan soporte de HM.

Hola

¿Has hablado con el software de HM de esto?

Un saludo

Hola chicos,

Abro el post para comentaros que hoy estaba jugando en bwin en NL50 en un momento concreto ( a las 13:10 aprox ) me ha dejado de funcionar el HM y durante unos 20 minutos todo el dinero que he ganado en las mesas no se ha registrado en ningún lado, en el Handhistoyry no me aparecen movimientos y en los movimientos de cuenta en la pagina de bwin tampoco,

Me he dado cuenta porque en muy poco tiempo en una mesa he ganado un all-in de 4 personas y en otra un all-in de 3 y claro cuando he ido a mirar cuanto dinero me habia subido la cuenta, lo he mirado en el soft y no en el HM xq habia dejado de funcionar, ese dinero no estaba en ningun lado y en los movimientos de la pagina de bwin no aparece ninguna salida de ninguna mesa mayor de 20 dolares, cuando minimo tenian que aparecer una salida de 30 dolares y otra de 40 dolares.

He llamado al servicio tecnico y le he explicado todo, el chico me queria dar a entender que lo mismo me tenia que joder xq usaba HoldemManager y alteraba el funcionamiento del soft y que como ellos no daban servicio de HM tendria que reclamar a HM, de todos modos no quiero decir nada malo de momento porque me han tratado correctamente y me han dicho que me contestaran en cuanto hagan un seguimiento del problema.

Solo pido que reviseis un poco vuestras bases de datos, por si notais algún fallo o algo raro y sin dudarlo lo pongais aquí xq si no soy el único podremos hacer más fuerza, al principio de la conquista algunas manos no se me registraban en el HM pero como tenia el ordenador hecho una pena formatee e instalé Win7 ahora este problema vuelve pero evidentemente al haberme dado cuenta de ese dinero he reaccionado rápido.

Ya os iré comentando lo que me van diciendo en soporte.

Un saludo

Hola Hugoh

¿te volvió el dinero que dices que no se registró?. Respecto al HM investigaré lo que pueda, por si pudiera ser que el softwarede bwin no guarde todas las manos que se juegan en el disco duro, pero lo mejor es que pregunteis en el soporte del HM, que ya habrán visto este problema.

Un saludo

Si no es problema del HM, porque este recoge las manos del archivo que genera vuestro sotfware, y si en este archivo no se escriben correctamente las manos pues el HM no puede hacer nada.

Esto lo descubri a raiz de una mano que queria revisar al final de una sesion, mas bien la ultima mano, y no la vi en el HM, entonces fui al archivo y no aparecía por ningun lado.

Buenas, la respuesta de Bwin ha sido que basicamente como uso HM es problema mio y no se hacen responsables, no me van a devolver nada porque como no puedo dar mas información de la que recuerdo, que son las cartas que llevaba en las jugadas me han dicho que no pueden hacer nada, que no ven fallos y que me aguante.

La verdad estoy muy decepcionado he jugado muchisimo en la sala y evidentemente los 50 o 60 euros que pueden faltar es lo de menos, el tema es que ha habiado un fallo en el soft, no gano nada inventandomelo pero me han tomado por loco, estoy abriendo el último bono que me queda y dejo la sala de inmediato, esto me ha pasado jugando NL50 y es poco dinero pero imaginate que hubiese pasado en los niveles mas altos de la sala.

Buenas, la respuesta de Bwin ha sido que basicamente como uso HM es problema mio y no se hacen responsables, no me van a devolver nada porque como no puedo dar mas información de la que recuerdo, que son las cartas que llevaba en las jugadas me han dicho que no pueden hacer nada, que no ven fallos y que me aguante.

La verdad estoy muy decepcionado he jugado muchisimo en la sala y evidentemente los 50 o 60 euros que pueden faltar es lo de menos, el tema es que ha habiado un fallo en el soft, no gano nada inventandomelo pero me han tomado por loco, estoy abriendo el último bono que me queda y dejo la sala de inmediato, esto me ha pasado jugando NL50 y es poco dinero pero imaginate que hubiese pasado en los niveles mas altos de la sala.

Hola

Una cosa es que no se escriban todas las manos en el archivo y otra que te falte dinero en la cuenta (que no tiene nada que ver con usar HM). Hugoh, mañana investigo.

Un Saludo

Si no es problema del HM, porque este recoge las manos del archivo que genera vuestro sotfware, y si en este archivo no se escriben correctamente las manos pues el HM no puede hacer nada.

Esto lo descubri a raiz de una mano que queria revisar al final de una sesion, mas bien la ultima mano, y no la vi en el HM, entonces fui al archivo y no aparecía por ningun lado.

Hola alexzgz

Miraré lo de si se escriben todas las manos en el archivo. Te comentaba lo del HM sin la intención de desvincularnos del problema y pasarselo a HM. Te lo decía lo de preguntar en el foro de HM porque, como desarrolladores, pueden tener la info de donde está el problema y si le pasa a más usuarios.

Un Saludo