cuenta congelada

Hola comunidad, queria comentarles que hace un año y medio cargue dinero a mi cuenta de pokerstar en tres oportunidades un total de 10 dolares en cada deposito.

Luego despues de un año y medio logro ganar 500 dolares, en total tenía 563 dolares...

En su momento no recordaba la contraseña y me hice otro nick con mi misma informacion (calle, ciudad, dni, etc.) pero con el gmail de mi celu, en la vieja es hotmail, lo cual al recuperar mi cuenta vieja decidí dejarlo de usar. En estos días decidi tranferirme a mi nick nuevo 3 dolares como para sumar algo de nivel en esa cuenta (algo quizas inneseario) y ahora cuando decido entrar me aparece cuenta congelada en las dos cuentas. Sinceramente no se que paso y jamás me paso eso. 

Agrego que cuando logre recuperar mi cuenta vieja me pase unos sentavos cosa esa cuenta nueva(tengo la transferencia guardada) cosa de que pokerstar podria haberme avisado antes de que no se podía hacer, estudiando ahora mas el tema me doy cuenta de que esa transferencia de dolares pudo ser el desencadenate. En fin gracias, y si algo aprendí es que hay que leer los terminos y condiciones. y ojala pueda seguir jugando. 

Mande a pokerstar con mi cuenta vieja explicando todooo.