Error al registrar

10 de junio, 20:51
Hola MIGUEL:

Saludos,

Kimberly S.
Servicio al cliente de PokerStars

Por favor ten en cuenta que todos los jugadores españoles necesitan una cuenta en nuestra versión del programa PokerStars.ES, el cual es el único que cuenta con licencia de acuerdo con los nuevos requisitos legales implementados por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Para crear tu cuenta en PokerStars.es, por favor sigue estas instrucciones:

1) Accede a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y contraseña habituales.

2) Haz clic en el botón 'Crear cuenta en PokerStars.es'.

3) Haz clic en "Actualizar programa" para instalar nuestro nuevo programa, PokerStars.es. Por favor ten en cuenta que si seleccionas "Finalizar", el sistema se cerrará sin haber instalado el nuevo programa.

Una vez que el proceso sea completado, si eres considerado un jugador de dinero real, se te solicitará iniciar el proceso de autenticación de tu cuenta.

Para autentificar tu cuenta de dinero real, tendrás que completar el formulario de dinero real con tus datos personales (incluyendo tu número de identificación) y confirmar que has leído y entendido nuestro acuerdo de licencia y política de privacidad.

Los jugadores que deben completar el formulario de dinero real son aquellos que han realizado alguna transacción de dinero real antes o después del proceso. Las transacciones de dinero real incluyen transferencias de dinero real, depósitos, retiros, juego con dinero real, créditos promocionales y ganancias en dinero real de torneos gratuitos. Ten en cuenta que sólo los ciudadanos o residentes de España se les está permitido jugar en PokerStars.ES. Esto significa que sólo se puede jugar por dinero real con otros jugadores de España que hayan creado su cuenta en PokerStars.ES.

Sin embargo, puedes jugar en mesas de dinero ficticio y ‘Home Games’ con jugadores de otras plataformas.

Si tienes alguna pregunta acerca del proceso descrito arriba, o cualquier otra duda relacionada con PokerStars.ES, por favor no dudes en ponerte en contacto con support@pokerstars.es o visita nuestro sitio en línea:

http://www.pokerstars.es/

10 de junio, 21:14
Hola,

ya me he creado la cuenta correctamente y he hecho el primer ingreso. Incluso he podido probar a jugar al poker en algunas mesas.
Mi problema consiste en que al registrarme he insertado el codigo de marketing "educapoker" en respuesta a "Página web", en lugar de "código de márketing". ¿Podeis solucionarlo para que conste que he accedido a pokerstars.es a traves del afiliado "educapoker"?

Gracias!

support@pokerstars.es wrote:

11 de junio, 01:45
Hola Muguel:

Gracias por tu correo y por permitirnos ser de tu asistencia.

Por favor nota que para autenticar tu cuenta y poder realizar transacciones de dinero real (jugar en mesas de dinero real, depositar, realizar retiros, etc) primero necesitas completar el formulario de dinero real.

Para completar este formulario por favor haz clic en el cajero y luego en "comprar fichas", y completa la información requerida:

- Nombre completo (el segundo apellido es opcional)
- Fecha de nacimiento
- Genero
- Número de teléfono
- Dirección
- Tasa municipal
- Número de identidad español

Si no tienes un número de identidad español, deberás seleccionar la opción de "No residente o ciudadano de España" en el formulario de dinero real y brindar la información requerida:

- Nombre completo (el segundo apellido es opcional)
- Fecha de nacimiento
- Genero
- Número de teléfono
- Dirección
- Número de identificación extranjero

En este caso, se te pedirá enviar una copia de tu documento de identificación con foto y una copia de una factura de servicios para verificar tu identidad y dirección. Te pedimos amablemente que envíes los documentos requeridos en los 30 días siguientes al momento en que completaste el formulario a verification@pokerstars.es o que los cargues por medio del lobby de PokerStars. Para hacer esto, por favor ve a "Contactar con el equipo de soporte / Subir documentos" y sigue las instrucciones.

Por favor no dudes en contactarnos para cualquier otra pregunta, y esperamos verte en PokerStars nuevamente.

Saludos,

Sendy M.
Servicio al cliente de PokerStars

11 de junio, 07:42
Buenos días,

como ya les he dicho, ya he "autenticado" mi cuenta, de hecho, ya he jugado con dinero real.
Mi problema, como ya les comenté, es que al registrarme, en lugar de introducir mi código de márketing "educapoker" en respuesta a "Código de márketing", lo hice respondiendo a "página web". Me gustaría que subsanaran ese error para poder estar asociado a "educapoker" como afiliado.

Espero que me den una confirmación que no sea otra respuesta automática.

Gracias

support@pokerstars.es wrote:

11 de junio, 08:43
Hola MIGUEL FIGUERES MORENO,

Como residente en España, puedes jugar legalmente únicamente en PokerStars.es, que es una nueva versión de nuestro programa, con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Para crear tu cuenta en PokerStars.ES, por favor, sigue las siguientes instrucciones:

1) Accede a tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y contraseña habituales.

2) Selecciona "Actualizar programa" para instalar el nuevo programa PokerStars.es. Por favor, ten en cuenta que si seleccionas "Finalizar", el sistema se cerrará sin instalar el nuevo programa.

Una vez que el proceso sea completado, si se te considera un jugador de dinero real, se te solicitará realizar el proceso de verificación de tu cuenta.

Para verificar tu cuenta de dinero real, deberás completar el formulario de dinero real con tus datos personales, los cuales incluyen tu número de identificación nacional, y confirmar aparte que has leído y entendido nuestro acuerdo de licencia y nuestra política de privacidad.

Los jugadores de dinero real son aquellos que han realizado alguna transacción de dinero real antes o después del cambio. Estas transacciones incluyen: transferencias de dinero real, depósitos, retiros, juego con dinero real, créditos promocionales y dinero real ganado en torneos gratuitos.

Puedes encontrar más información acerca del programa de PokerStars para jugadores en España en el siguiente enlace:

http://www.pokerstars.es/

Saludos,

Gilberth Rojas
Servicio al cliente de PokerStar

11 de junio, 09:11
Buenos días,

1) Ya he creado mi cuenta.
2) Ya la he autenticado, enviándoles la información que me solicitaron
3) Ya he podido incluso jugar a poker.

Mi problema es:
· Al registrarme, introduje el código de marketing "educapoker" como respuesta a "Página web" por la cual había conocido poker stars.
· Debería haber introducido "educapoker" como respuesta a "código de márketing"

Por favor, ¿pueden subsanar el error, y confirmarme que estoy registrado con "educapoker" como afiliado?

Gracias

PD: Una respuesta automática más sin sentido y DOY DE BAJA MI CUENTA DE POKERSTARS.

Por si acaso, en inglés

Good morning,

1) I have already create my account
2) I have already autentified my account by sending you my personal ID and credit card information.
3) I have already played some poker hands

My problem is:
· When I registered, I introduced the marketing code "educapoker" answering the question "How did you know about pokerstars" "through a web page".
· I should have introduced the marketing code "educapoker" answering to the question "Marketing code (if available)"

Please, could you subsanate the mistake and confirm that I have registered with "educapoker" as affiliate?

Thank you,

PD: If you send me another automatic answer, I will CLOSE MY POKERSTARS ACCOUNT.

Encima me llaman MUGUEL

Kimberly, Gilbert y Sendy, que os...
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