torneo congelado

Yo mandé un mail al soporte y me contestaron lo siguiente:

Hola:

Gracias por contactarnos.

Algunos de nuestros jugadores están experimentando problemas con la conexión
del servidor. En este momento estamos trabajando en una solución al problema
y agradecemos tu paciencia. Sinceramente nos disculpamos por cualquier
inconveniente causado.

Tendremos en cuenta cualquier solicitud de reembolso que nos llegue de
jugadores que se vieron materialmente afectados, entendiéndose como
"materialmente " el no haber podido jugar un número considerable de manos
con la consiguiente pérdida de fichas debido a las ciegas y a los antes. Si
piensas que te viste materialmente afectado, envíanos un correo electrónico
con la siguiente línea de asunto:

"REFUND: T#__________, $X+Y, User ID"

Donde "T#____________" representa el número del torneo, "X+Y" el valor de
entrada de dicho torneo y "USER ID" tu nombre de usuario en PokerStars.

Un ejemplo: "REFUND: T#123456780, $20 + 2, KidJoker"

Si deseas solicitar el reembolso de varios torneos, añade todos los torneos
en el cuadro de texto de tu correo electrónico. Por ejemplo:

Torneo Nº. 123456780, 20 $ + 2 $
Torneo Nº. 123456781, 10 $ + 1 $
Torneo Nº. 123456782, 50 $ + 5 $
etc.

Si no conoces el número de un torneo, puedes consultarlo usando la siguiente
opción en el menú principal de nuestro software:

"Solicitudes" > "Informe sobre el historial de juego..."

Ten en cuenta que es posible que pasen varios días hasta que podamos abonar
un reembolso.

Gracias por tu paciencia y por tu comprensión.

Atentamente,

Monica G
Servicio al cliente de PokerStars

Supongo que deberías reclamarlo, porque no creo que sea normal esto. Aparte no vas a quedarte 12 horas en frente de la pc fijandote cuando va a volver el torneo.

la coña es que dormi y me acabo de despertar y el torneo sigue ai jeje haber que pasa tampoco me parece normal que me den la entrada del torneo cuando quedamos 25 creo que tenia tenian que reembolsar una parte del premio a cada uno segun las fichas que tienen

#1 yo les mandé un email porque cuando empezamos a jugar se quedó colgado y les dije que me parece absurdo jugar cuando ha pasado 30 minutos y las ciegas también han subido, me dijeron que estudiarían las opciones hace 2 días y aún ni me han contestado xD

pues ami mi torneo sigue congelado y an dos dias como empieze las ciegas vamos flipar xD

A mi me reembolsaron la entrada del Turbo Takedown. Tú reclamaste?