Error en el trackeo

A pesar de que abrimos un hilo privado y cree una nueva cuenta en 888 para poder trackear educapuntos no he podido recibir educapuntos aunque me pone que ahora debo jugar para poder recibir educapuntos.

He mandado un email a la sala para verificar el problema y me han dicho que consulte con vosotros. La cuenta se vinculó a educapoker hace unas dos semanas aprox. No sé si es que el trackeo de puntos de esta sala se hace en algún periodo del mes ya pasado y por eso no he podido recibirlos...