CasinoBarcelona me cierra la cuenta y se queda con todo mi bank
Hola soy usuaria de Educapoker desde hace tiempo y en ninguna sala he tenido ningun problema hasta que me afilie a CasinoBarcelona desde Educapoker para conseguir puntos para ir desbloqueando niveles el el SpinProject
Pues bien estoy totalmente indignada y fastidiada y creo que tendre que denunciar legalmente al final porque veo que es la ultima opcion que me queda. CasinoBarcelona me ha cerrado la cuenta con todo mi bank dentro ...unas 150 cajas de 10s
Mande toda la documentacion que me pidieron para un retiro la cual la aceptaron tras mandar Dni,Tarjeta de credito y recibo bancario...pues de repente me piden un telefono para contactar conmigo y comprobar que soy yo (esto no me paso nunca pero acepte obviamente)
Me llamaron ya en un tono a la defensiva un tal Alfredo en modo policia on preguntandome como les conoci, que jugaba que promociones estaban activas(que ni me las sabia el nombre la verdad),que como funcionan los spines etc....vamos un interrogatorio el cual me senti fatal ya que el chico a mi minima duda me decia que yo no era la que jugaba en esa cuenta(no se si sera porque soy mujer o espero no sea eso y os lo hagan a todos porque sino tiene tela)..
Total que le dije que porque me hacian esto si en ninguna sala tuve problema y me estaba sintiendo totalmente indignada y atacada a lo cual el me presiono aun mas...la verdad que incluso lo confieso estuve al borde del llanto ya que me hizo sentir muy mal.
Le dije que si inistia en hacerme mas y mas preguntas no le iba ya a contestar ya que llegaba al acoso practicamente e iba a proceder a postear aqui que es mediante me afilie a ellos mi problema y en ultima instacia denunciarlos. Pues me dijo que ok me colgo y al de 5 min me bloquearon mi cuenta con todo mi bank dentro....Impotencia es lo que tengo todo mi trabajo por la borda y encima de maltratada por la sala sin un solo euro. No tengo bank para jugar en estos momentos y no se que hacer la verdad.
Me puse en contacto con soporte de Educa y me comentaron que lo iban a intentar comentandeslo al enlace de la sala pero me dicen que mi caso esta bajo investigacion y me arregle con ellos.
Chicos no sabeis lo que me estan haciendo pasar en un momento donde parte de mi substento al estar en Erte es este....espero no os pase a ninguno y no sufra este tipo de trato como yo.
Si alguien supiera como proceder donde denunciar o que hacer os lo agradeceria muchisimo...
Lo siento por Educa que no tiene nada que ver y tal vez no este de su mano pero me he sentido totalmete desprotejida frente a la sala.
Pd :estoy viendo por internet otros casos parecidos a estos casualmente de otras chicas no entiendo nada
Un saludo
Entre esto que nos cuentas, las ciegas a 1 minuto, que hacen injugables los twister, y el time bank, que no se por qué, es la única red que no lo tiene, se están coronando, tenía pensado hacerla mi sala principal para el spin project, pero voy a desistir.
Mucha suerte con las reclamaciones, naskya82.
Mucha fuerza, Naskya82. Asesórate con un abogado y denúnciales. Espera antes un tiempo prudencial.
Mucho ánimo¡¡¡
Vaya sin sentido, si podemos hacer algo para ayudarte avísanos. Ánimo!
Locura la verdad. Espero que puedas demostrar que eras tu la que jugabas y te devuelvan la banca lo antes posible. Ellos ante cualquier duda (no sé de donde la tendrán) pues cortarán de raíz.
Me quedo por aquí a ver como evoluciona la cosa.
Un saludo y animos!
Fascinante, con la de bots que hay y te hacen el interrogatorio a ti. Se están coronando los de ipoker últimamente macho.
Hola Naskya,
Efectivamente contactamos con la sala, pero si en algo he tenido poco éxito en mi experiencia con las salas ha sido en interceder en investigaciones del departamento de seguridad. Así que tocará esperar a ver qué te dicen.
Lo primero, te diría que estuvieses tranquila. En las .es no he conocido ningún caso de pérdida del dinero del cajero, me parece muy poco probable que eso pase, tendrían que tener pruebas muy claras, con la DGOJ de por medio .
Por otro lado, este tipo de cuestiones de seguridad son habituales y rutinarias, quieren saber que realmente eres pa persona que dices ser, y nadie está jugando en tu cuenta, lo que pondría en entredicho la integridad del juego. En mi opinión es algo bueno que pase y que sean rigurosos.
Supongo que quizás al no saberlo, ponerte nerviosa y no dar muchas explicaciones la sala te ha congelado para seguir la investigación.
¿Cómo solucionarlo? Mi consejo sería que les llamaras , con tranquilidad, y respondieras a todas las preguntas que quieran hacerte. No va a ser nada que no sepas, sobre Twisters y su funcionamiento y tu juego. Incluso jugadores se llegan a grabar jugando para demostrar su identidad.
La sala siempre va a preferir que te quedes jugando, se dedican a eso...
Aún así, si nada de eso funciona, que sería ya muy raro, podrías denunciarlo a la DGOJ.
Lo dicho, estaría tranquilo por la recuperación del dinero en cualquier caso. Pero todo va a ser más fácil si les contactas para colaborar en la confirmación de identidad ;-)
Suerte!
Muchisimas gracias a todos los que me estais escribiendo por aqui y por el privado dandome apoyo e info de como actuar la verdad sentirse apoyada por el foro ademas de servirme de utilidad me ayuda mucho moralmente la verdad. De momento me han causado el daño del disgusto que me lleve y de que no puedo jugar ,seguir formandome que al final es lo que quiero y me han privado de ello de forma al menos temporal...
Les he mandado un par de mails y de momento no he obtenido respuesta por parte de la sala. Volvere a insistir antes de llegar a otros medios. Os mantendre informados por este hilo de como va todo y repito muchisimas gracias a cada uno de los que me estais apoyando en este mal trago ,Al final esta comunidad y en concreto Educapoker es una familia y me lo estais demostrando.
Un saludo a todos¡¡¡
Fascinante, con la de bots que hay y te hacen el interrogatorio a ti. Se están coronando los de ipoker últimamente macho.
Eso es lo que mas me dolio aparte del cierre de cuenta. Nunca he sido interrogada de esa manera y me puse meganerviosa ya que no eran preguntas de verificacion clasicas . Era un interrogatorio en toda regla (preguntadome incluso el nombre de las promos que ni me acuerdo ahora mismo tampoco del funcionamiento de los spines solo les falto que les dijesese mi rango de or y cosas asi jejeje no se me hizo sentir como una delincuente la verdad. )me senti muy incomoda y supernerviosa ya que no estoy acostumbrada a ello. De hecho aunque parezca una tonteria me da pavor volver a enfrentarme a ello.
Por cierto las cosas como son no es un cierre de cuenta . Me acaban de enviar un mail y es una revision de cuenta...esperemos que todo vaya bien y poder seguir jugando como hasta ahora ..
A ver, describir como va un Spin lo sabes si los juegas 500 fichas 25 bbs lvls de 1 a 3 min etc (si solo juegas cash pues no pero estando en intermedio creo que lo debes tener bastante claro), saber que se llama "level up" igual no todo el mundo lo sabe pero saber que son 4 ciclos creo que todo el mundo que jeuga de manera regular lo sabe. A mi me parece bien que las salas hagan estos controles para evitar co-plays multicuentas collusions bots y garantizar el fair play. Respecto a que seas mujer probablemente si que haya un sesgo y sospechen de ti un poco más. Pero bueno no sé te filmas jugando igual que juegas de normal a las mismas mesas de la misma manera y se verá si realmente eres tu la que juegas o no. Porque por alguna razón habrán sospechado de algo irregular en esa cuenta y aunque tienes el beneficio de la duda tampoco me parece tan grave su acusación. Yo intento tener poco dinero en las salas pq con el volumen que meto algunas semanas temo que me acusen de bot y me confisquen.
A ver, describir como va un Spin lo sabes si los juegas 500 fichas 25 bbs lvls de 1 a 3 min etc (si solo juegas cash pues no pero estando en intermedio creo que lo debes tener bastante claro), saber que se llama "level up" igual no todo el mundo lo sabe pero saber que son 4 ciclos creo que todo el mundo que jeuga de manera regular lo sabe. A mi me parece bien que las salas hagan estos controles para evitar co-plays multicuentas collusions bots y garantizar el fair play. Respecto a que seas mujer probablemente si que haya un sesgo y sospechen de ti un poco más. Pero bueno no sé te filmas jugando igual que juegas de normal a las mismas mesas de la misma manera y se verá si realmente eres tu la que juegas o no. Porque por alguna razón habrán sospechado de algo irregular en esa cuenta y aunque tienes el beneficio de la duda tampoco me parece tan grave su acusación. Yo intento tener poco dinero en las salas pq con el volumen que meto algunas semanas temo que me acusen de bot y me confisquen.
Si yo veo bien que intenten fomentar el juego limpio lo que no veo tan normal es que me tenga que saber si o si el nombre de las promos y demas y presionarme a la minima duda...de hecho es que llevo en la sala menos de un mes y sinceramente no sabia que se llama level up la promo ya que ni he podido realizar un ciclo de esos. Lo de grabarme pues si tengo que hacerlo lo hare pero no se al final estamos en lo mismo creo que roza un poco la privacidad no se...en ninguna sala he tenido este problema y ya estuve con educa en varias...
Yo tengo pensado en Diciembre comenzar en el SpinProyect y estaba dudando entre Casino Barcelona o Party Poker me decantaba más por Ipoker pero viendo lo que comentas me metiste miedo en el cuerpo :) . Espero todo se solucione y sigas dándole caña. Ya nos vas informando de la situación naskya .
Suerte
Yo tengo pensado en Diciembre comenzar en el SpinProyect y estaba dudando entre Casino Barcelona o Party Poker me decantaba más por Ipoker pero viendo lo que comentas me metiste miedo en el cuerpo :) . Espero todo se solucione y sigas dándole caña. Ya nos vas informando de la situación naskya .
Suerte
Por aclarar posibles dudas, está revisión es por parte de la sala (Casino Barcelona), y no de la red (ipoker). A veces se mezclan, y no son la misma cosa ;-)
Yo tengo pensado en Diciembre comenzar en el SpinProyect y estaba dudando entre Casino Barcelona o Party Poker me decantaba más por Ipoker pero viendo lo que comentas me metiste miedo en el cuerpo :) . Espero todo se solucione y sigas dándole caña. Ya nos vas informando de la situación naskya . Suerte
A ver sino fuese por la situacion desagrable que estoy pasando en la que me impide ahora mismo seguir jugando y dejandolo al margen la verdad que estaba muy contenta en Casino Barcelona las 3 semanas que jugue mas o menos y lo recomendaria respecto a Party. Gracias por interesarte y ya seguire informando
Como bien han dicho antes seguramente sea tan solo una inspección rutinaria y aleatoria. Estate tranquila y colabora lo máximo posible y más tarde o más temprano seguro que acabarán por devolverte la cuenta.
Por otro lado, no entiendo eso de que al ser mujer eres más sospechosa. Pensar así sí que me parece a mí un sesgo. Es cierto que hay menos jugadoras de poker, pero también hay menos mujeres que se dediquen a estafar. Simplemente te ha tocado a ti. Varianza pura y dura.
Un saludo y espero que todo vaya bien.
Hola naskya82
Una pena lo que te paso pero creo que se puede solucionar, como te comentaron arriba intenta contactarlos por telefono para hacer todo lo posible para que desbloqueen tu cuenta y asi tarde el menor tiempo posible, cuando tengas cualquier duda posteala aca que seguro alguien te ayudara, despues que soluciones el tema de la cuenta bloqueada te recomiendo que nunca tengas toda tu banca en una sala, ingresa 50 cajas, si las busteas ingresa 50 mas, cuando llegues a 60 cajas sacas 10 y asi vas, con esto evitas que te suceda esto nuevamente (tener toda tu banca congelada)
Estaba esperando a llegar a España para mover parte de mi bank a esta sala pero con estas referencias ni me lo planteo ya.
Es una pena el desamparo que sufrimos los regulares ante las casas de poker/apuestas y por desgracia no vemos fin a este tipo de situaciones.
Desconozco el tipo de deal que tiene Educapoker con la sala y la gente que les mueve pero la simple posibilidad de no renovarles debería ser suficiente para que te regularizasen si la documentación habitual está en regla.
Mucha suerte con tu reclamación!
Hola naskya82
Una pena lo que te paso pero creo que se puede solucionar, como te comentaron arriba intenta contactarlos por telefono para hacer todo lo posible para que desbloqueen tu cuenta y asi tarde el menor tiempo posible, cuando tengas cualquier duda posteala aca que seguro alguien te ayudara, despues que soluciones el tema de la cuenta bloqueada te recomiendo que nunca tengas toda tu banca en una sala, ingresa 50 cajas, si las busteas ingresa 50 mas, cuando llegues a 60 cajas sacas 10 y asi vas, con esto evitas que te suceda esto nuevamente (tener toda tu banca congelada)
Si eso es lo que hare si recupero mi dinero ...dejar en la sala x cajas y el resto en mi banco. Porque ahora me veo sin poder jugar una mano y me frusta la verdad.
He intentado contactar con ellos hoy un par de veces pero de momento no me dicen nada al respecto :( . Seguire intentandolo mañana.
Repito que gracias a todos por ayudarme en la medida que podeis participando en el post y ofreciendome vuestra opinion .
Este es un juego jugado mayoritariamente por hombres, algunos de ellos tienen hermanas, madres, novias y mujeres a las cuales les crean una cuenta en su nombre para jugar ellos (por los motivos que sea). Tengo amigos que lo han hecho en alguna ocasión con la finalidad de aprovecharse de bonos de bienvenida, jugar un torneo sin recompras, ser eliminado y usar la otra cuenta para volver a jugarlo. De hecho uno de ellos fue investigado y como es un fish, le advirtieron de que eso estaba prohibido y ahí quedo la cosa. El hecho de que seas mujer puede ser un plus para que te investiguen y si además da la casualidad que vives o has vivido con un hombre que también ha jugado o juega en esa misma sala pues veo bastante normal la investigación.
Dicho esto, espero que no tarden mucho en devolverte la pasta y el acceso. Te recomiendo además que no guardes tanta pasta en una sala aunque sea tu única o tu sala principal.
Dicho esto, espero que no tarden mucho en devolverte la pasta y el acceso. Te recomiendo además que no guardes tanta pasta en una sala aunque sea tu única o tu sala principal.
Cuando yo jugaba preregulación, la peña pensaba que salas como PokerStars o FullTilt tan o más seguras que un banco, hasta que llego el black friday (y no el que está ahora en la tele precisamente xD) y de repente gente que tenía su bank entero en la sala, que a veces podía llegar a varios cientos de miles para los compañeros de NL5000 +, se quedó sin un duro, todas las cuentas estaban congeladas.
Alguno lo recuperamos pronto (yo menos mal que casi no tenía nada en esas salas ya) y otros tardaron muuuuucho tiempo en recuperarlo. Sobretodo con FT.
Desde entonces la gente debería intentar tener siempre lo mínimo en una sala. Si juegas 10s, con que tengas 50 cajas es mas que de sobra. Antes se tenía todo porque cuando mandabas el dinero a tu banco es cuando corrías el peligro de tener que declarar a hacienda, pero afortunadamente ahora no nos cobran comisiones por sacar y meter dinero y declarar vas a tener que declarar igual.
Este es un juego jugado mayoritariamente por hombres, algunos de ellos tienen hermanas, madres, novias y mujeres a las cuales les crean una cuenta en su nombre para jugar ellos (por los motivos que sea). Tengo amigos que lo han hecho en alguna ocasión con la finalidad de aprovecharse de bonos de bienvenida, jugar un torneo sin recompras, ser eliminado y usar la otra cuenta para volver a jugarlo. De hecho uno de ellos fue investigado y como es un fish, le advirtieron de que eso estaba prohibido y ahí quedo la cosa. El hecho de que seas mujer puede ser un plus para que te investiguen y si además da la casualidad que vives o has vivido con un hombre que también ha jugado o juega en esa misma sala pues veo bastante normal la investigación.
Dicho esto, espero que no tarden mucho en devolverte la pasta y el acceso. Te recomiendo además que no guardes tanta pasta en una sala aunque sea tu única o tu sala principal.
Gracias por la recomendacion que ya muchos me habeis hecho....en este caso tenia dividido el bank en dos salas . Como en Casino Barcelona me iba genial y llegue a tener esas 150 cajas de 10s pues use el otro dinero para parte de mis gastos mensuales ya que mi situacion economica me hace tirar de parte de mis ganancias. Y a mi primer intento de retiro de algo del bank en Casino Barcelona me encontre con esto :(
Hoy de momento siguen sin contestarme tras varios intentos...
Intenta volver a llamar y comentarles lo de grabarte y tal...
La verdad que es muy heavy pero seguro que encuentras solución.
Suerte!
Intenta volver a llamar y comentarles lo de grabarte y tal...
La verdad que es muy heavy pero seguro que encuentras solución.
Suerte!
Gracias Fawek¡¡
La verdad no me hace mucha gracia lo de grabarme pero sino queda otra lo hare. Mañana es dia 1 y este mes de Diciembre mi intencion era llegar a Experta con lo que cada dia que pase me va a fastidiar mas el tema.
En fin otro dia mas sin trabajar y sin mi dinero. Segun ellos singuen investigando(no se que pero bueno) Seguire informando....
Pues sigo en las mismas mi cuenta sigue bloqueada :( .
Ya es dia 1 y mi carrera a Experta que era mi reto para este mes en el SpinProyect comenzaria ahora mismo. Cada dia que pasa y que me estan privando de jugar pues es una gran faena para mi enorme. No entiendo nada la verdad. Menuda impotencia que tengo¡¡¡
Por lo de experta no te preocupes, si no has subido nunca a avanzado (que no lo se), deberías pasar muuuuchos meses estudiando todo lo que hay allí metido. De todas formas con la 5.0 todo cambiará. Ya sabes, dentro de 2 meses ;) hahaha
Por lo de experta no te preocupes, si no has subido nunca a avanzado (que no lo se), deberías pasar muuuuchos meses estudiando todo lo que hay allí metido. De todas formas con la 5.0 todo cambiará. Ya sabes, dentro de 2 meses ;) hahaha
Avanzada quería decir no experta jejeje . No subí nunca no quería este mes meter volumen ya que no trabajo y llegar . En fin veremos si hoy es el día que me permiten acceder a mi cuenta/dinero
Avanzada quería decir no experta jejeje . No subí nunca no quería este mes meter volumen ya que no trabajo y llegar . En fin veremos si hoy es el día que me permiten acceder a mi cuenta/dinero
No te sabes bien los nombres de los niveles de educa..spospechosa!, igual educa también te cierra la cuenta xD @esquiu solo por las risas =P.
Avanzada quería decir no experta jejeje . No subí nunca no quería este mes meter volumen ya que no trabajo y llegar . En fin veremos si hoy es el día que me permiten acceder a mi cuenta/dinero
No te sabes bien los nombres de los niveles de educa..spospechosa!, igual educa también te cierra la cuenta xD @esquiu solo por las risas =P.
Sé que es en plan de bromas y no me sienta mal para nada tu comentario pero ahora mismo las risas o bromas es lo que menos deseo la verdad.
Lo digo desde el buen rollo pero comprende mi situación...
Bueno tengo noticias de mi caso.
Mi cuenta queda cerrada por seguridad para siempre(vamos que no quieren que vuelva a jugar alli).No me han dado motivos pero imagino es que siguen pensado que no soy yo quien juega.
El dinero de mi cuenta que son como dije unas 150 cajas de 10s me lo devolveran en principio a mi cuenta bancaria estos dias.
Imagino aunque realmente lo desconozco que las salas tendran una especie de derecho de admision con lo que si me devuelven mi dinero procedere a comunicarlo por aqui y pedirea Educa si es posible que cierren el hilo...
Me fastidia no poder continuar jugando alli ? Pues si la verdad porque estaba mas que comoda en la sala pero si ellos tienen ese derecho tendre que fastidiarme y aceptar obviamente.
En fin esto es lo que hay....
Yo la verdad que, después de todos los inconvenientes que te han causado, aunque me permitiesen volver a jugar, no lo haría. Coge tu dinero y huye. Que les den.
Vaya, era un desenlace posible por lo que habías comentado. Auqnue como te dije al comienzo, por suerte tu dinero estaba garantizado al ser una sala con licencia en España.
Si te gustaba la red, Sportium puede ser una opción para volver.
Quedamos a la espera de resolución por aquí , espero que al menos sea rápido ;-)
Me alegro de que al menos tengas la tranquilidad de recuperar tu dinero aunque haya tenido que ser después de una mala experiencia.
La verdad es que no entiendo como salas tan pequeñas se permiten el lujo de excluir a jugadores que además han intentado colaborar en demostrar la legalidad de la cuenta.
Aun así hay una parte buena. Si quieres llegar a avanzado Sportium (como te recomienda Jose) es muy buena opción porque tiene un multiplicador mas alto que casino barcelona.
En fin, ahora solo esperar que recuperes tu dinero lo antes posible y a por ese avanzado ;)
Gracias chicos!! Valoraré Sportium así como Party Póker donde tengo la cuenta ya vinculada con Educa y nunca tuve ningún problema con los retiros de dinero ni con nada...
Lo dicho esperaré a que me hagan la devolución de mi dinero y lo comunicaré por aquí para que se borre el post si es posible ya que en ese caso el título ya no acompañará a la realidad ...
Bueno el dinero está ya en mi banco. Con lo cual doy por cerrada mi etapa en Casino Barcelona. La experiencia en cuanto a juego ha sido buena . En cuanto a atención no puedo decir lo mismo pero al menos he recuperado mi dinero y la cosa queda ahí....
Si cualquier admin lee esto puede cerrar o borrar el hilo ya que ahora mismo el titulo de este no se ajusta a la realidad ...
Gracias a todos por los consejos y ánimos chicos!!!!
¡Cierro! Nos alegramos de que lo hayas recuperado :)