me falta dinero en el cajero
Hola, el día 17 paso algo muy raro. Mire lo que tenia en el cajero antes de empezar y me eche unas manitas. Me resulto raro al terminar la sesion el dinero que tenia. Creia que habia ganado algo mas por como se me dio. Revise las ganancias con el hm y no me coincidia con lo que me habian puesto en el cajero . Como eran pocas manos decidi coger el historial y revisarlo, no sea que el hm no me importara alguna mano. Estaba perfecto. He mandado ticket a soporte de party y me han contestado que son conscientes que ha habido un error y que estan en ello.
Aviso a navegantes, por si alguien salio estrañado ese día, puede que sea lo que paso.
Esta es la respuesta de party al correo que le mande explicandoles que estaba seguro que me faltaba algo de dinero:
Estimado talytal,
Gracias por su e-mail
Siento mucho el inconveniente ocurrido. Le informo que estamos conscientes de este asunto y el departamento responsable hace todo lo posible para resolverlo de la manera mas pronta posible.
Note, por favor, que sus fondos no han desaparecido, simplemente se encuentran estancados en las transacciones y muy pronto apareceran en su balance.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o duda que pudiera surgirle.
Se despide atentamente:
El servicio al usuario de partypoker.es
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pfff loq faltaba....
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Donde has mandado el e-mail para que te contesten tan rápido?
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Lo mande al soporte de party.es, se supone que es a quien me tengo que dirigir si veo que me falta pasta. No se si esto es habitual, pero a la minima dejo la sala. Entiendo que en unas sala haya mas trafico que en otras, que el software sea distinto, que la atencion al cliente tambien, pero que haya problemas con el cajero no me mola nada.
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Me acaban de ingresar en mi cuenta el dinero que me faltaba. Exactamente lo que me faltaba. Hubo un problema y lo han solucionado en muy poco tiempo y correctamente. De momento tienen mi confianza.
Saludos
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Dices que has mandado un ticket a soporte. Cómo lo haces? Pensaba que habías mandado un e-mail.
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Bueno si, me puse en contacto con ellos a traves del lobby del programa de party en soporte y desde alli les envie la consulta. Ellos me contestaron a mi mail.
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Puedes explicarlo paso a paso? Si no es molestia. Es en el lobby sólo me aparece el e-mail de palladium, no hay nada para contactar directamente.
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Para enviar un ticket de soporte a party tienes que buscar entre las opciones de la izquierda del lobby principal: (poker, deportes, mi cuenta, invitar amigos etc.) la opción "Ayuda" o en las opciones de arriba en el lobby: (cuenta, cajero, bonos, promociones etc.) también la de "Ayuda". Seleccionas la categoría cajero y envías.
Un saludo.
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Pues no puedo xD. Voy a la sección de ayuda y simplemente me ponen el teléfono y el e-mail, nada de soporte. Es que por e-mail no contestan.
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que raro, a mi me sale directamente un mensaje preparado para enviar con mi e-mail de emisor
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+1 me sale lo mismo
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