Bono de Bienvenida

Bueno, Pokerstars me sigue haciendo de la suya... Este el correo que me han enviado al preguntarle por el bono de bienvenida!
Resumiendo: no me dan el bono de bienvenida porque tengo una cuanta las .com en las que ya deposite!! WTF!!???



"Gracias por ponerte en contacto con PokerStars.
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> Notamos que has creado una nueva cuenta en PokerStars.ES con un nombre de usuario diferente del que tenías en PokerStars.COM. Nota que el reembolse, por ende, no podrá ser aplicado a tu nueva cuenta de ninguna manera ya que solo se puede aplicar una vez por cada persona, sin importar si cambia su nombre de usuario.
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> Ahora, en este punto tienes 2 opciones:
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> 1. Si quieres mantener todos los saldos de tu cuenta de PokerStars.COM en PokerStars.ES (el mismo nombre de usuario, estatus VIP, historial de juego y de transacciones, así como la posibilidad de recibir un reembolso por todos los tickets que tenías en dicha cuenta que tuvieran valor equiparable en dinero real) necesitamos que completes el proceso de creación de cuenta desde dicha cuenta.
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> Tendrás la opción de retirar tus fondos si deseas hacerlo.
>
> Ten en cuenta que este proceso sólo puede ser completado desde el programa de PokerStars.COM. Si ya eliminaste dicho programa de tu ordenador, deberás descargarlo de nuevo. Te pedimos disculpas por este inconveniente."