Mesas regulares

Hola gente, estoy teniendo un problema con las mesas regulares de cash y es que no me deja entrar en ellas se me queda en cola indefinidamente, lo curioso es que en mesas zoom si me deja entrar. Ya contacte con soporte y me dijeron que no tenia ningun strike de nada ni ninguna penalizacion, que lo mas probable fuera del software y que le enviara el archivo de registro y que ya me dirian algo.

Os ha pasado algo parecido a alguno ?