Pokerstars no me abre los cofres

A mí me ha pasado pero al cerrar y abrir de nuevo el soft se arreglaba. Manda un mensaje al soporte, a la derecha y abajo del software tienes el boto "ayuda" y desde ahí vas seleccionando el tema que más se adapte al problema. Son rápidos. Justamente ayer mandé yo un ticket por la tarde y a la hora o así ya me contestaron.

Hola a todos, 

Bueno pues eso que no me abre los cofres, he desbloqueado dos cofres, uno de oro y otro de la misión asalto a la caja, que es el ultimo para abrir las dos cajas fuertes y no me carga la animación para abrir el cofre.ç

He probado desde el movil, el ordenador la pagina web y nada, y la cosa es que el cofre del desafío caduca en 4 días y con todo el tiempo que he invertido... no se si hay alguien que sepa como puedo solucionarlo o como puedo contactar con gente de Pokerstars.es

Gracias de antemano.

Yo igual, esta tarde he desbloqueado también los dos y no los abre ni aunque reinicie la sala.

Me pasa lo mismo, le doy a abrir y sale la pantalla todo negra...

Normalmente tenia que abrir el software desde 0 porque en sesion cuando le daba a abrir se abria la pantalla negra y se quedaba dando vueltas el simbolo ese rojo de Star hasta el infinito, y al abrir todo iba bien, pero ahora acabo de abrir y lo primero que queria hacer era desbloquear 3 que consegui esta tarde, que uno era del reto de la caja fuerte, y me encuentro con esto, por lo que imagino que sera un problema comun por lo comentas... 

Pues esta vez ni reiniciando el software!

Alguien ha mandado un ticket al soporte?

Hola a todos, he hablado con soporte y me han dicho que están teniendo problemas técnicos con el menu de los cofres. Que están tratando de arreglarlos, pero que si no quiero esperar que me los puede abrir soporte y te dicen que te ha tocado el cofre. 

Según me ha dicho también se deberían poder abrir desde la pagina web pero a mi tampoco me deja. 

Como dijo alxam36, responden muy rápido los de soporte, gracias por tu ayuda!

a mi tb m ha pasado cierra y abre y te irá.

Tampoco me abren.
Ni en el navegador.

Yo estoy igual, habrá que tener paciencia 

no sé si os sirva,pero cuando me pasaba eso,yo no los intentaba abrir desde la barra ,sino que me iba al lobby a la derecha,donde dice "my stars",q salen los cofres/tikets de torneo/etc, y desde allí normalmente siempre se me abrían.

Yo he mandado un ticket a soporte hace unas horas.

Buena a mi igual...pero aun asi, si se pueden abrir de la siguiente forma: Pulsais sobre Mi Stars en la estrella y os sale el menu, vuestros cofres ticket de torneos etc etc pues hay le day al cofre y ya volveis a darle al cofre en concreto y se abre.

Espero que os sirva de ayuda yo asi si puedo abrirlos de otra manera se me queda en negro.

Saludos.

No os preocupéis, simplemente LotoStars lo hace para darle más emoción al asunto. Sabe que todos estamos pendientes del "Tesoro" de sus cofres. Ya se abrirán.

Yo probé ayer de todas las maneras posibles y no había manera.

Buena a mi igual...pero aun asi, si se pueden abrir de la siguiente forma: Pulsais sobre Mi Stars en la estrella y os sale el menu, vuestros cofres ticket de torneos etc etc pues hay le day al cofre y ya volveis a darle al cofre en concreto y se abre.

Espero que os sirva de ayuda yo asi si puedo abrirlos de otra manera se me queda en negro.

Saludos.

Tampoco funciona como dices.

Yo también lo intenté como comentáis, desde “mi stars”, y sale todo negro...

Estarán llenándolos de chatarra y miseria...jajajajaja

Qué nervios, no veo el momento de poder abrir mis 4 star coins...

Qué nervios, no veo el momento de poder abrir mis 4 star coins...

El problema no son los céntimos que dan con los cofres, el problema es que la promo de la caja fuerte termina en dos días.

Oye, yo le he pedido a soporte que me abran ellos los cofres, y en el de la caja fuerte me han tocado 2500€ así que probad así que realmente no engañan!! que alegría !! aun no me lo creo!! 

Te mandan un excel donde te indican cada premio. Adjunto la captura, suerte a todos !!

screenshot_2020-08-28_at_12_62b173fb3a02ce720c8e43fb7a2e0...png (158KB)

Me acaban de desaparecer los cofres y me ha aumentado mi cajero, lo que no se es cuanto me han dado, no se exactamente cuanto tenia antes, se puede mirar en algún sitio lo que me han dado?

Oye, yo le he pedido a soporte que me abran ellos los cofres, y en el de la caja fuerte me han tocado 2500€ así que probad así que realmente no engañan!! que alegría !! aun no me lo creo!! 

Te mandan un excel donde te indican cada premio. Adjunto la captura, suerte a todos !!

Joder que suerte, pues yo anoche tenia 3, ahora me metido y solo tengo 2 y sigo sin poder abrirlos...

Solucionado. 

a mí no me abren tampoco. Siempre ha sido más emocionante saber si iba a abrirse o no que luego lo que salía...

No os preocupéis, simplemente LotoStars lo hace para darle más emoción al asunto. Sabe que todos estamos pendientes del "Tesoro" de sus cofres. Ya se abrirán.

jajaja mis dies