Reclamación a pokerstars
Buenas!
Quisiera exponer mi caso a ver si os ha pasado algo parecido.
Hace unos dias hice un reintegro, y al día siguiente quise hacer otro, pero me salió un mensaje que me indicaba que debía esperar 24h entre reintegro y reintegro. A pesar de que habían pasado mas de esas 24 h. seguí jugando, pensando que ya lo sacaría más tarde una vez levantarán ese bloqueo.
Al día siguiente vuelvo (habiendo perdido parte de lo que iba a sacar) sigo jugando y sigo perdiendo (de unas maneras que a uno le hacen pensar), vuelvo a intentar hacer el reintegro, y vuelve a ser imposible ya que tengo que esperar 48h tras hacer un ingreso. PERO ES QUE TAMPOCO HABIA HECHO NINGUN INGRESO EN ESE PERIODO. Contacto con ayuda, y me indica que he recibido una recompensa (de 0.5€ o así de los cofrecitos esos) y que eso cuenta como ingreso ¿¿?? Me quejo un poco y me dice que no me preocupe que hará una EXCEPCION y levantara mi bloqueo, cuando le digo literalmente «¿Cómo que una excepción, será mi derecho» Orlando (era su nombre),se corrige y dice que llevo razón y no es una excepción conmigo, es un bloqueo que no debía saltar y saltó, pero que ya está solucionado. Le digo que me indique como plantear una reclamación y me da la dirección de soporte.
Planteó la queja a soporte y sigo jugando (aunque ya Orlando me había hecho el «favor» y si podía haberlo sacado).
Desde entonces no hay manera que haga nada, vaya como vaya pierdo. Pero de este tema (juego limpio) cada uno tendrá su opinión, y no es el tema de mi queja.
Desde soporte de pokerstars me han contestado con un mensaje estándar sobre plazos bla bla bla, por mi seguridad bla bla bla... les he mandado otro diciendo que si que muy bien pero que no viene al caso, y desde entonces sin respuesta y más de lo mismo, lo que meto vuela.
Pasados unos días sin obtener respuesta de pokerstars, me estoy planteando poner una reclamación formal ante OCU o DGOJ, pero ando bastante perdido, ¿Podríais aconsejarme como plantearla, a que organismo... o que haríais en mi lugar?
Gracias.
Pd: todo lo expuesto es
demostrable
Eso de que PS, (tiene juego limpio), ya lo sabemos los que llevamos algun tiempo en esto , y es que si en ese software no quieres que ganes, no ganas asin lleves AA contra 23 , aparecera una escalera milagrosa o algo mejor y mas divertido que te hara aplaudir.
y ahora vendran los expertos a decir que soy una ballena...
pero a PS , se le ve el plumero, cuando haces un ingreso subes como la espuma y al cabo de X tiempo o como te se ocurra sacar un € , te vas a partir de risa o te vas a cabrear como un mono.(segun lo quiieras ver) yo ya me enganche una vez de la lampara ddel comedor , que vino a mi madre a bajarme con una escoba...
Que no te dejen retirar por una recompensa me parece bastante grave.
https://www.ordenacionjuego.es/es/reclamaciones
Sobre el resto de no ganar, creo que son pajar mentales. Mi mayor torneo pinchado en pokerstars fue con un dinero de recompensas una vez retire todo.
que asco da pokerstars , sala rigged 100x100
Nos da impotencia PokerStars es la peor basura que existe ya sea en el juego roban a placer a las gentes y nadie hace nada. Pedí un retiro por Neteller y me dicen que debo esperar 72 horas y no se puede cancelar el reintegro me dice que yo pedí cancelar el reintegro pendiente cosas que yo jamás le pedí. Ellos bicicletean tu dinero para primero y luego de días te envían eso es robo como lo hace todos los días en el poker roban directo a la gente aveces se desaparece las cartas de las mesas las cartas cuando estas jugando. Me parece que tiene que haber algún control estos son ladrones que despojan de su dinero todos los días y nadie hace nada
Pues yo con PS súper contento con el tema de los retiros en 24 horas lo tuve en mi cuenta
Ah, pues yo tampoco he experimentado retraso alguno. Uso Paypal y los reintegros son instantáneos. Supongo que tendré que esperar a realizar uno realmente grande para ver si hay pegas (Ojalá lo pudiera hacer!!).
Saludos!
Se ha reflotado un hilo de hace 6 años...