No me deja registrarme

Hola!

Anteriormente cree una cuenta en cirsa, me registre con el código promocional de educapoker, sin embargo no deposité dinero.
Ahora he intentado registrame en Sportium, y me dice que no me deja registrarme porque ya está creada mi cuenta, cuando yo no me he registrado en esa sala.
He contactado con soporte y me han dado el nombre de usuario de cirsa y una contraseña temporal.
Pero claro, yo en sportium no me dejan registrarme y poner el código promocional y me da un poco de miedo que no pueda trackear la sala.
De momento no he entrado con la contraseña que me han dado hasta que me den una solución, y si todo está correcto poder ingresar dinero.
Espero respuestas.