Problema con depositos y retiros en Sportium
Hola,
me he creado la cuenta en Sportium por el tema de la promocion de los 20.000 Educapuntos gratis.
He depositado usando Paysafecard 20 Euros.
Ahora me encuentro que no me dejan ni depositar ni retirar por Neteller ni por Skrill,
Esta es la informacion que me dan en el chat:
Sergi: Hola, bienvenido al servicio de ayuda en línea de Sportium.es. ¿En qué puedo ayudarte?
AttackerU: Hola
AttackerU: tampoco puedo depositar con Neteller
AttackerU: me sale este mensaje:
AttackerU: No se puede realizar la transacción. Por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente
AttackerU: es algun problema tecnico?
AttackerU: o es que el otro dia me dijeron en el chat que para usar Neteller tenia que verificar mi cuenta enviando mi DNI y un pantallazo de la cuenta de Neteller para verificar que era mia
Sergi: Un momento por favor, permíteme que lo compruebe.
Sergi: No tendrás disponible dichos métodos de depósito. Dispones de varios métodos como tarjeta de crédito/débito; transferencia bancaria o tarjetas de saldo como Ukash o Paysafecard, piensa que para los retiros deberás usar el mismo método y para las tarjetas de saldo deberás retirar mediante transferencia bancaria.
AttackerU: y por que motivo no tengo disponibles esos metodos?
AttackerU: soy solo yo o es todo el mundo por algun problema tecnico?
Sergi: Es por medidas de seguridad ya que se han detectado varias duplicidades en tu cuenta con otras de la misma página, en ese caso no estarán disponibles
Sergi: ¿Puedo ayudarte en alguna cosa más?
Duplicidades en mi cuenta con otras de la misma pagina? se refieren a Educa? o se refieren a que tambien tengo cuenta en titanbet y por lo que sea los cajeros son los mismos y no puedo usar la misma cuenta de Neteller o Skrill en la misma red?
El problema es que yo hace ya mucho tiempo que no tengo ninguna cuenta bancaria en España, estoy casi siempre viajando y aunque resido en Madrid no tengo cuenta de banco ya que la casa de alli es de mi familia y yo no pago nada. Tengo cuenta fuera de España que es con lo que me muevo y no pienso abrir ninguna cuenta bancaria en España.
Asi que ahora tengo un problemon porque tengo mi saldo parado 52 Euros de nada pero me molesta no poder retirarlos, si no me solucionan esto se perderan o buscare la forma de regalarselos a algun afortunado en las mesas de poker y se acabo.
He enviado un email, ya informare lo que me contestan aunque por el chat me han dicho que no hay nada que hacer que o les doy una cuenta bancaria o no cobro, asi que mi deposito de 20 Euros perdido.
Aviso esto por si las duplicidades de las que hablan se refieren a Educa o a Titanbet para que otra gente lo tenga en cuenta.
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Bueno vamos con las mentiras de SPORTIUM,
les he enviado un primer email pidiendo explicaciones y esto es lo que me responden:
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PRIMERA RESPUESTA
Estimado/a XXX XXX
Nos ponemos en contacto contigo en referencia al correo electrónico recibido,
Te informamos que no es posible el depósito mediante monederos electrónicos debido a una regla de fraude aplicada a usuarios con cuentas con datos duplicados.
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A lo que les he contestado que me digan los datos que estan duplicados en mi cuenta y me expliquen a que se refieren.
En su segunda respuesta me dan una explicacion totalmente distinta:
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SEGUNDA RESPUESTA
Estimado/a XXX XXX,
Nos ponemos en contacto en referencia a su correo enviado.
No podría retirar fondos a través de los métodos, Skrill y Neteller, ya que en primera instancia deposito a través de Paysafecard, por lo que debido a la regla de fraude, al realizar un primer deposito a través de esta plataforma, no tendría habilitados las transacciones a través de los métodos Skrill y Neteller
Respecto a sus duplicidades, no es mas que su dirección IP coincide con la de algún que otro usuario, pero en este caso no tendría relevancia.
Si lo desea, puede contactar al telefono gratuito 900447744.
Un saludo
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Ahora resulta que me saltan con que el tema de las duplicidades no tiene nada que ver y solo se trata de como que he realizado un primer deposito con paysafecard ya NUNCA JAMAS PUEDO UTILIZAR NETELLER O SKRILL.
Pero donde se ha visto esto que por usar paysafecard quedan inhabilitados para siempre tanto para depositar como para retirar Neteller y Skrill?
Esta gente es seria?
Edito: Hace dias contados que he abierto la cuenta de Sportium y abre conectado como 4-5 veces como mucho desde que la abri en la ultima semana, pero claro segun ellos la primera explicacion que me daban ya mi IP es tambien la de otro usuario en tan pocos dias, no se lo creen ni ellos. Aunque ahora dicen que eso ya da igual para quitarse la mentira de encima.
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Tercera respuesta de Sportium, ahora vuelven a cambiar otra vez el argumento y dicen que los depositos con paysafecard no tiene nada que ver, mentira tras mentira:
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TERCERA RESPUESTA
Estimado/a XXX XXX
Nos ponemos en contacto contigo en referencia al correo electrónico recibido,
Te informamos que a través del departamento financiero se han bloqueado los métodos de depósito por monedero electrónico debido a la duplicidad por IP, entre otros, con otros usuarios registrados en Sportium.es, no por los motivos indicados anteriormente ya que no es así el funcionamiento.
En relación al retiro de tu cuenta, al realizar tu primer depósito con paysafecard y no disponer de método de retiro por éste deberás retirar mediante transferencia bancaria ya que sería el método más seguro para ello.
Disculpa las molestias.
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Bueno ahora si que estan pillados,
la cuenta en sportium la abri hace muy pocos dias y he estado casi todo el tiempo en un sitio apartado, asi que veo casi imposible que nadie haya usado mi IP, en ese sitio no llega ADSL y el rango de IPs que hay es muy pequeño,
Tengo dos conexiones a Internet muy raras una ISP por la que pago la friolera de 15 Euros diarios (450 Euros al mes) no hay forma de tener internet de otra manera y lo necesito para mi trabajo en el forex, y por ultimo la conexion movil de Orange cuado me muevo a zonas de cobertura.
Asi que alguien me explique quien se va a conectar desde estas IPs a una pagina tan cutre y muerta como la de sportium? desde un sitio donde no hay ni agua potable.
Los 52 Euros de saldo me dan igual los voy a regalar jugando a poker a cualquier persona y asi los puedo sacar de la cuenta y que se los quede quien sea, pero voy a llegar hasta el fondo por la estafa que sportium esta intentando hacer, ademas de haberme dado tantas explicaciones diferentes y sin sentido.
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Bueno pues quien quiera que me envie un mensaje y quedamos en una mesa de Ipoker a solas y jugamos juntos para perder mi saldo.
Prometo jugar lo peor que sepa :)
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El del soporte no se entera de nada al principio, los últimos e-mails son los verdaderos y es la política de casi el 100% de las salas, sorbre todo para evitar fraudes o hackeos
Para retirar por un método antes se debe ingresar por ese método, si no puedes retirar por ese método solo podrás retirar por transferencia bancaria.
No pierdas 50€ a lo chorra.
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El del soporte no se entera de nada al principio, los últimos e-mails son los verdaderos y es la política de casi el 100% de las salas, sorbre todo para evitar fraudes o hackeos
Para retirar por un método antes se debe ingresar por ese método, si no puedes retirar por ese método solo podrás retirar por transferencia bancaria.
No pierdas 50€ a lo chorra.
Perdona, no me puedes decir que es una politica normal que porque "supuestamente" antes de ti alguien haya usado la misma IP, tus derechos como clientes se vean mermados.
Entiendo que si la conexion se produce al mismo tiempo desde la misma IP o si ha habido algun tipo de fraude entonces si, pero no conozco ninguna sala que restringa los depositos a los jugadores por el hecho de que dos clientes hayan usado en momentos distintos la misma IP.
Si alguien ha usado tu misma IP antes ya no puedes depositar? donde has visto eso?
Y repito que estoy convencido que ademas ni siquiera es mi caso.
Los 52 Euros los doy ya por perdidos y se los regalo a quien quiera de Ipoker pero que no sea de Sportium.
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No creo que te estén estafando, a mi siempre me han atendido bien.
Lo único que me a jodido de ellos, ha sido el no poder cambiar la forma de retiro, (me dicen lo mismo que a ti, que solo puedo por el método el cual ingresé) pero retirar siempre he podido sin problema.
Por cierto donde vives para pagar esa cantidad por internet¿
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No creo que te estén estafando, a mi siempre me han atendido bien.
Lo único que me a jodido de ellos, ha sido el no poder cambiar la forma de retiro, (me dicen lo mismo que a ti, que solo puedo por el método el cual ingresé) pero retirar siempre he podido sin problema.
Por cierto donde vives para pagar esa cantidad por internet¿
Solo retirar por el metodo el cual ingresaste me parece logico y normal.
Pero no se si ha quedado claro que a mi no me han restringido los retiros, me han restringido LOS DEPOSITOS.
Solo puedo depositar con paysafecard, transferencia bancaria o tarjeta de credito.
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La única manera de reitrar por un método es por uno que hayas hecho un depósito en los ultimos X meses o por transferencia bancaría. (esto lo hacen todas las salas).
Yo intentaría solucionar lo del depósito y retirar por neteller o skrill o directamente por transferencia bancaria. Regalar el dinero a posta va a ser cierre de las cuentas implicadas si os pillan...
Ten en cuenta que el soporte muchas veces no tiene ni idea de lo que habla... Unas veces te van a decir algo y a la siguiente rectificarán con la correcta.
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No creo que te estén estafando, a mi siempre me han atendido bien.
Lo único que me a jodido de ellos, ha sido el no poder cambiar la forma de retiro, (me dicen lo mismo que a ti, que solo puedo por el método el cual ingresé) pero retirar siempre he podido sin problema.
Por cierto donde vives para pagar esa cantidad por internet¿
Se me olvido, no tengo domicilio fijo, uso la direccion mia donde he vivido de niño para todo este tema.
De hecho me abri tambien la cuenta en sportium porque me dijeron que no pedian comprobante de domicilio, hace ya mas de un año que no tengo direccion fija donde poder recibir ningun correo asi que como en la mayoria de sitios piden comprobante con max 6 meses de antiguedad, ahora mismo no tengo para poder abrir cuenta en ningun lado.
Lo ultimo que me enviaron hace poco fue la tarjeta LIVE de Educapoker la pedi a la direccion de mis abuelos y ya ni me acordaba, cuando pase hace unas semanas por alli me encontre la carta pero eso no me sirve como comprobante.
Dentro de poco me caduca la mastercard de skrill y estoy pensando como hacerlo para que me envien la nueva si a la direccion de mis abuelos o donde.
La zona donde me referia que me abri la cuenta de Sportium son unas parcelas perdidas al lado de Seseña.
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Si pagas esa friolera diaria, está claro que 52 pavos no son un problemón. Ahora bien, si es ya una cuestión de orgullo propio, haz lo que dijiste, búscate a alguien con quien echar unas manitas HU, foldeando todo preflop, y listo ...
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El problema en si no son los 52 Euros, si no que al negarme a usar el medio que me obligan a usar para retirar pues no puedo seguir usando sus servicios. Pues no voy a depositar por paysafecard el sistema que me dejan usar para depositar si despues no voy a poder sacarlos.
Y mas que nada el miedo a que esto pase con otros operadores y me quede sin poder jugar porque a ellos les de la gana en un momento determinado.
He hablado con la gente de Titanbet y me han dicho que ellos no tienen ningun problema y que mi cuenta no va a ser restringida por este motivo, asi que ya me he quedado mas tranquilo.
Bueno hoy he estado hablando con dos personas sobre este tema y las acciones que podria tomar y me han dicho lo siguiente:
1. El tema que yo queria de que mi IP haya sido compartida o no es una estupidez de nada me va a servir denunciar a sportium por eso, pues en cualquier momento ellos incluso pueden decir que ha sido un error y no pasaria absolutamente nada.
Pero me han dicho una cosa muy interesante:
2. El tema de que una compañia pueda imponer restricciones en el uso de sus servicios a un cliente por el mero hecho de que su IP haya sido utilizada con anterioridad por otro cliente si que es denunciable. Las personas con las que he hablado creen que esto puede ser ilegal, mas teniendo en cuenta que la misma compañia se niega a dar ningun tipo de informacion sobre esa supuesta duplicidad cosa que segun me dicen tambien puede ser ilegal pues me estan dejando en indefension, siendo posible que yo demostrara que no tengo nada que ver con esa otra persona pero por culpa de la propia compañia me lo hacen imposible al no facilitarme mi IP que supuestamente tiene la duplicidad.
Parece ser que el mero hecho de que dos personas usen la misma IP en un sistema de IP dinamicas no autoriza a la empresa a restringir los servicios ni amparados en medidas de seguridad pues estan obligados a permitir al cliente que demuestre que la IP ahora la tenia el y que no tiene nada que ver con el anterior, una vez hecho esto estan obligados a liberar sus servicios al cliente de nuevo y parece que hay jurisprudencia al respecto.
Dicho esto la empresa no puede condenarte porque le da la gana y ser juez y parte y decir que eres culpable y punto y dejarte en indefension sin ni siquiera darte la oportunidad a que demuestres que no tienes nada que ver con la otra persona.
El Jueves me van a poner en contacto con otra persona mas entendida en este tema y despues de eso tomare una decision de que hacer para salvaguardar mis derechos.
Con esto no voy a conseguir que me dejen retirar por Neteller o Skrill pues eso es otra cosa totalmente distinta, tambien he hablado este tema y me han dicho que quizas se podria intentar luchar pero lo ven mas complicado que lo de la IP dinamica, asi que me han dicho que o me abro una cuenta bancaria en España o me olvido de los 52 Euros como ya tenia pensado hacer.
Asi que el saldo ya esta decido que los repartire en las mesas de poker, sinceramente me da exactamente igual.
Si el jueves decido continuar con este tema abrire un post y subire en pdf la denuncia pues creo que es un tema interesante no solo por lo que a sportium se refiere si no a cualquier otro operador por si a otra persona le pasa lo mismo.
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Dinero repartido en las mesas.
Me he abierto varias mesas de NL5, NL10 y he ido allin en todas las manos para repartir el dinero, asi no me pueden acusar de chipdumping.
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