Sportium me "Roba" el bono??

Lo pongo en charla general por si a alguien le ha pasado en otra sala.

En este caso es Sportium.es. Me resultaba raro lo poco que avanzaba desbloqueando el bono, pero es algo a lo que no le di importancia. Pero ayer estaba bastante mosqueado y me fijé bien. Resulta que ayer jugué en la sala y desbloqueé varios tramos de 5€ del bono, hasta sobrepasar el de 80€. Y hoy cuando entro en la sala me fijo y veo esto:

WTF??!!! O sea que me lo habrán hecho varias veces.

Contactar con soporte es misión bastante complicada, ya que a los mails NO responden jamás, y el chat de la sala está operativo muy poco tiempo al dia, cuando tengas la suerte de ver que está conectado, y encima cuando les hablas te ponen un rato largo en espera, y muchas veces ni te responden y te dice que "la ayuda en linea ya no está disponible"!

¿Qué puedo hacer? ¿A alguien le ha pasado algo similar?

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Ufff ni idea

Yo lo estoy desbloqueando ahora también y no he notado nada raro. También es cierto que no me fijo mucho, pero las veces que lo vi diría que todo correcto...

Entonces si es así imagínate la de birras que se están bebiendo a cuenta tuya.... peterrufai paga! xD

No enserio, lo mejor es que contactes con ellos puede ser un error simplemente y que lo revisen, de todas formas guarda capturas de pantalla por si se ponen tontos, mejor manera que demostrarlo graficamente pocas existen y si te lo han hecho deliberadamente te lo volveran a hacer.

Un saludo!

A mi a veces me salen dos tramos más y de repente dos menos, creo que es problema del soft. (Uno más)

Yo he desbloqueado 2 bonos y he tenido el mismo problema en los 2 casos: el soft hace un segumiento incorrecto de la proporcion de un tramo desbloqueado ya que en repetidas ocasiones te encuentras en un menu y cuando cambias a otro menu del lobby te baja el porcentaje.
Ojo, yo no creo que te quite pasta porque luego he hecho cuentas al final y he desbloqueado lo que he calculado que me correspondia por sportium points, pero si que es cierto que la presentacion de los datos va haciendo cosas raras.

no creo que te quite pasta porque luego he hecho cuentas al final y he desbloqueado lo que he calculado que me correspondia por sportium points, pero si que es cierto que la presentacion de los datos va haciendo cosas raras.Si esto fuera cierto, y si jugaras mucho, entonces como la barra de progreso vuelve hacia atrás pero "en realidad vas desbloqueando bien lo que te corresponde" entonces podrías desbloquear MAS dinero del total del bono...no tiene sentido no?

Me han respondido por email diciendo que está todo correcto JAJAJAJAJAJA pero si yo mismo he visto con mis propios ojos como el tramo de 75€ a 80€ lo he desbloqueado ya ni sé la de veces :S

A mi a veces me salen dos tramos más y de repente dos menos, creo que es problema del soft. (Uno más)¿Y no te has quejado?!!

IMO  al final se cuadra todo, y el soft está bugged pero en esto y en más cosas.

Me están haciendo perder dinero, un montón de tiempo y los putos nervios. Y encima no me dan una puta solución:

Si me dieran una pistola con 2 balas para matar a Hitler, Mussolini o al gerente de Sportium, le pegaba 2 tiros al gerente de Sportium.

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Jaja, a cuchillo mejor. A mi no me extraña que me hagan lo mismo, yo vi algo raro con el porcentaje que me queda para el Capitán, pero no le di importancia.



Y esto es por mi culpa, pero me ha expirado el bono de 2º ingreso porque todavía estoy con el de primer depósito. A cuenta de no poder ingresar todo el bank de una vez lo tuve que hacer en dos, con el consiguiente ahorro en bono para ellos. Les he pedido alguna solución pero no se bajan del carro. Bono expirado es bono expirado, aunque no haya tenido derecho a poder desbloquearlo.

Si esto no es un robo que alguien me explique lo que es...

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Que sick que pasen estas cosas de verdad y luego estamos en un entorno ``seguro´´

Lo corroboro, a mi me pasa igual, tengo 2XX puntos y todavía no he desbloqueado el 4º de 50 pts

Cuando desbloqueaba los bonos de la última promo me pasaba por el estilo, te marcaba x% y cuando refrescabas te quitaba algo.

Lo que no se es, si es que el software lo contaba bien y luego descontaban, o si el soft lo contaba mal y luego lo arreglaban.

Tendrás que mirar cuantos SP tienes este mes y que Rake Contributted¿? ( o era el atribbuted)  te marca el tracker.

Esté bien o mal contabilizado esa barra de progreso, me están dando una cifra que no es. Tengo en total 13k y pico Status Points en la sala este mes. Y me dicen que tengo 8221.

Mil gracias!

A mi lo que me ha pasado hoy mismo es que he ido a comprar uno de los bonos de status points, y he clicado 2 veces (por error)...se me han contratado 2 bonos. Al momento he clicado en soporte y en el chat que se abre me han dicho que de poker no se pueden cancelar los bonos. Ya me dirás por que... en fin.

"El cliente siempre lleva la razón". Dan puto asco las salas, con perdón. Ni que fueran operadores de telefonía.

Muy sick todo.

Y vaya como la lía Adriana con los aliases xd

Es que, en fin, cómo nos la colaron con la regulación. Bueno, ya lo sabíamos pero… todo por nuestra seguridad y tal.

Me han respondido:

Dicen que está todo correcto! :S Que estaré confundiendo los Status Points con los Sportiums Points XD

Y de las capturas que envié en las que se ve que claramente que hay un error en la contabilización no han dicho absolutamente nada! se pensarán que las modifiqué yo con el Paint de Windows o algo ajjajajaja.

Lo mas sick de todo es que recibo un mail paralelo por otra consulta que hice despues de que rellenara el absurdo test para aumentar los limites de deposito y no me dejara hacerlo, y me dicen que me han denegado el aumento SIN DARME MOTIVOS PARA ELLO.

Que les costara analizar una situacion concreta de forma detallada o tener un poco de transparencia.

Detalles que marcan la diferencia a la vez que necesarios...

De risa la forma de gestionar este problema por parte de Sportium, tirando desde el primer momento por la via rapida y facil.

Yo cada vez que lo veo  el  marcador está mas loco.

Por cierto, una pregunta, que compensa más para cobrar el rake. Efectivo o bonos?

A mi también me hacía piruetas la puntuación del bono y tal. No se si me habrán ingresado todo el dinero al que tengo derecho, pero seguridad no da ninguna. Y el bono por segundo ingreso lo perdí sin poder desbloquearlo.

Muchas gracias Jose!

Justo acabo de ver que me han mandado un mail esta mañana:

Cómo se puede ser tan mezquino???!!!

huds_1b33f9d316d6dcf97f0b5361c24287d8cd33e7e8.jpg (42KB) sportium_2-e_edc34ad33194ee4d3bd8eb218d6117dd7bfd3040.jpg (123KB) sportium_3-e_564d27fb101cdb4750311641089a9a5769e31aec.jpg (126KB)

Pues lo de hoy ya es que no tiene nombre. Ayer quedé el nivel capitán al 99%, esta mañana seguía al 99%, y después de jugar unas manos en nl200, que sorpresa cuando miro y me aparece un 67%. 



A la espera estoy de una respuesta. 

Espero que sea error del soft....

Lo malo es que no se puede llevar una cuenta externamente porque ni el tracker sabe cuanto rake se toma/aplica a cada jugador.... o la hay??

Ánimo!!

No que yo sepa :(

Gracias!

Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu cuenta de Poker.

Te tinformamos que tenemos una incidencia en la visualización en el software de Poker en las siguientes secciones:

- Bonos

- Nivel VIP

El problema de visualización es con el progreso de los Status Points, por lo que el % en ocasiones se muestra de forma errónea.

Estamos intentando solucionar cuanto antes esta incidencia, que es solo de visualización, puesto que la acumulación de Status Points, la liberación de bonos y el progreso en niveles VIP se está efectuando de forma correcta en el sistema.

Te informamos que en el mes de Enero has acumulado un total de 20.127,13 Status Points. Para retener el nivel capitán, debes alcanzar los 30.000 Status Points. Por lo que 20.127,13/30.000 = 67%. Este es el porcentaje correcto de progreso que debes tener en cuenta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.





Me da la sensación de que el mes pasado lo conseguí bastante antes de que terminara el mes, pero vaya, no estoy seguro.



¿Hay alguna forma para saber que no me están tangando?

Nos ponemos en contacto contigo en relación a tu cuenta de Poker.

Te tinformamos que tenemos una incidencia en la visualización en el software de Poker en las siguientes secciones:

- Bonos

- Nivel VIP

El problema de visualización es con el progreso de los Status Points, por lo que el % en ocasiones se muestra de forma errónea.

Estamos intentando solucionar cuanto antes esta incidencia, que es solo de visualización, puesto que la acumulación de Status Points, la liberación de bonos y el progreso en niveles VIP se está efectuando de forma correcta en el sistema.

Te informamos que en el mes de Enero has acumulado un total de 20.127,13 Status Points. Para retener el nivel capitán, debes alcanzar los 30.000 Status Points. Por lo que 20.127,13/30.000 = 67%. Este es el porcentaje correcto de progreso que debes tener en cuenta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.





Me da la sensación de que el mes pasado lo conseguí bastante antes de que terminara el mes, pero vaya, no estoy seguro.



¿Hay alguna forma para saber que no me están tangando?

Creo que es el rake contributed*10 = status points, luego el tema de multiplicadores para ver sportium points es un poco mas complejo de calcular.

Ajam, pues entonces creo que puede estar bien, según el PT4 mi rake atribb de este mes es 2.271.

Gracias por la aclaracion xtigma!!

Ajam, pues entonces creo que puede estar bien, según el PT4 mi rake atribb de este mes es 2.271.

Como ves tienes una ligera desviación de rake contributed contra los Status points.

El principal fallo para llevar la cuenta es que la formula del Rake contributed del PT4 no es exacta a la de la red.

Esto seria evitable si las cabezas pensantes de los programadores desglosasen el contributed en el historial de manos para que los trackers no tengan que usar fórmulas aproximadas. O si quisieran podrían publicar su formula .

En teoría va por porcentajes de contribución al bote pero según como redondea stermi as siempre con un Rake contributed*10> status points.

En nuevo software de iPoker es lamentabla...

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Estimado/a

Nos ponemos en contacto contigo para informarte que existe una incidencia de visualización en nuestro software de Poker al mostrarse datos incorrectos en la acumulación de:

- Status Points

- Progreso de liberación de los bonos de Poker

- Progreso en niveles VIP

Desde el departamento de Poker estamos intentando solucionar cuanto antes esta incidencia, que como ya se ha indicado, es solo de visualización.

Es importante para nosotros que tengas en cuenta que, tanto la acumulación de Status Points, la liberación de los Bonos, como el progreso en los niveles VIP, se están efectuando de forma correcta en nuestro sistema.

Si tienes cualquier consulta, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.