tickets gastados ERRÓNEAMENTE

Buenas. Me gustaría hablar con algun agente de Sportium o algo ya que la sala no tiene atención al cliente ninguno. Me parece una vergüenza dicho sea de paso (y de hecho hasta el link de CONTÁCTANOS del soft está roto y no lleva a ninuna parte y el de SOPORTE no va).

Denunciada esta falta de profesionalidad expongo el error.. Jugué el torneo de 125€ esta noche y gasté un tiket de 125 de los que tenia. Hasta ahi todo bien.
Cual es mi sorpresa que mas tarde gano otro ticket de 125 en un satélite.. voy a verlo y aprece como usado también.. 
Ehhhh.. ¿son estos errores normales? y quien me devuelve el ticket o los 125€?