Winamax

Hola buenas tardes aun no recibí el reintegró y esta es la segunda semana lo pongo por que leí que auno le pusieron 3semanas y le llegó a las 2 semanas, en mi caso siempre lo sacaba en tarjeta pero esta vez lo puse en transferencia y pone validado y tal pero no me llega y winamax no me contesta alguien me puede ayudar? Muchas gracias