Rakeback
Me acaban de contestar que me ponen lo que me faltaba, la verdad es que la atención al cliente es buenisima, las cosas como son, rapida y eficiente.
@CasinoBarcelona.es Buenos dias hay alguna fecha estimada en la que volvereis a estar operativos en cuanto a cash games?
Gracias
@CasinoBarcelona.es Buenos días, la primera semana del mes pasado hice más de 400 eur de rake llegando al nivel 4, (Ese nivel lo alcance también durante todo el mes anterior), por temas personales no pude jugar durante la siguiente semana y aún tengo una carta de eliminar peor semana disponible que pensaba usar, porque al final de la tercera semana ya tenía disponibilidad para rakear.
He puesto en conocimiento mi caso a soporte y me han contestado esto : ” No se podrá acreditar nada, ya que la segunda semana no jugaste.”
Según comentaste en un post “vamos a compensar a todos los jugadores de cash en función del nivel que alcanzaron en el anterior ciclo (el que fue del 29 de enero al 25 de febrero) “
Según has informado en educapoker pienso que me corresponde el rakeback generado, me gustaría que me dieses una respuesta aclarando la situación, gracias de antemano.
10/04/2024 11:43
@CasinoBarcelona.es Buenos dias hay alguna fecha estimada en la que volvereis a estar operativos en cuanto a cash games?
Gracias
Buenas tardes Karlinho!
Es posible que mañana podamos volver a habilitar las mesas de cash. En ese caso, estaremos atentos a vuestros mensajes para confirmar que todo va como debería ir.
Muchas gracias por vuestra paciencia!
11/04/2024 12:52
@CasinoBarcelona.es Buenos días, la primera semana del mes pasado hice más de 400 eur de rake llegando al nivel 4, (Ese nivel lo alcance también durante todo el mes anterior), por temas personales no pude jugar durante la siguiente semana y aún tengo una carta de eliminar peor semana disponible que pensaba usar, porque al final de la tercera semana ya tenía disponibilidad para rakear.
He puesto en conocimiento mi caso a soporte y me han contestado esto : ” No se podrá acreditar nada, ya que la segunda semana no jugaste.”
Según comentaste en un post “vamos a compensar a todos los jugadores de cash en función del nivel que alcanzaron en el anterior ciclo (el que fue del 29 de enero al 25 de febrero) “
Según has informado en educapoker pienso que me corresponde el rakeback generado, me gustaría que me dieses una respuesta aclarando la situación, gracias de antemano.
Muy buenas jbouuuuu!
Pásame porfa tu username (el nick no) o el mail con el que estás registrado para revisar tu caso y te diremos algo lo antes posible.
Muchas gracias por escribirnos también por aquí!
10/04/2024 11:43
@CasinoBarcelona.es Buenos dias hay alguna fecha estimada en la que volvereis a estar operativos en cuanto a cash games?
Gracias
11/04/2024 18:48
Buenas tardes Karlinho!
Es posible que mañana podamos volver a habilitar las mesas de cash. En ese caso, estaremos atentos a vuestros mensajes para confirmar que todo va como debería ir.
Muchas gracias por vuestra paciencia!
pero como sera con el tema ciclos? no creo que metamos mucho volumen sin saber que RB vamos a recibir al haber comenzado un ciclo en teoria la semana pasada y por motivos obvios nadie completó la semana 1.
Teneis pensado algo asi como ir semana a semana hasta el nuevo ciclo pagando entre el 30-38% dependiendo de ciclos anteriores?
10/04/2024 11:43
@CasinoBarcelona.es Buenos dias hay alguna fecha estimada en la que volvereis a estar operativos en cuanto a cash games?
Gracias
11/04/2024 18:48
Buenas tardes Karlinho!
Es posible que mañana podamos volver a habilitar las mesas de cash. En ese caso, estaremos atentos a vuestros mensajes para confirmar que todo va como debería ir.
Muchas gracias por vuestra paciencia!
Gracias a vosotros, una lastima este contratiempo, estais haciendo un gran trabajo y estoy encantado con vuestra sala y el trato que ofreceis a los jugadores.
Gl con la vuelta
Buenas tardes, llevamos todo el día intentando habilitar de nuevo cashgames, pero en las pruebas que hemos realizado no hemos visto que cumpliera con nuestras expectativas y ya se estaba haciendo tarde...
Retomaremos este tema la semana que viene.
Gracias por la comprensión!
Esperemos que pueda estar la próxima semana...desde que introdujeron los limites de sesión el lobby esta mucho más muerto, a ver si con vuestra vuelta se mejora la cosa otra vez, sino veo sensato reclamar al regulador que esto ha sido un gran perjuicio y no protege a nadie, solo molesta y tiltea más. Uno juega por diversión, es como si juegas a un juego y mientras juegas cada 15minutos te sale un aviso como si fuera tu madre de cuanto llevas jugando y que dejes de divertirte y cuanto vas perdiendo...cuando termine la partida ya me decis cuanto he perdido porque desconcentra y pierdes más jajaj.
Algo que deberiais tener diferente a la otra skin de Ipoker es lo del aviso de tiempo de sesión cada 15 minutos, es muy cansino y otras salas no lo tienen o lo tienen cada hora(W...). También que mientras configures los limites te tenga el asiento reservado.
GL con la implementacion
11/04/2024 12:52
@CasinoBarcelona.es Buenos días, la primera semana del mes pasado hice más de 400 eur de rake llegando al nivel 4, (Ese nivel lo alcance también durante todo el mes anterior), por temas personales no pude jugar durante la siguiente semana y aún tengo una carta de eliminar peor semana disponible que pensaba usar, porque al final de la tercera semana ya tenía disponibilidad para rakear.
He puesto en conocimiento mi caso a soporte y me han contestado esto : ” No se podrá acreditar nada, ya que la segunda semana no jugaste.”
Según comentaste en un post “vamos a compensar a todos los jugadores de cash en función del nivel que alcanzaron en el anterior ciclo (el que fue del 29 de enero al 25 de febrero) “
Según has informado en educapoker pienso que me corresponde el rakeback generado, me gustaría que me dieses una respuesta aclarando la situación, gracias de antemano.
Buenos días, jbouuuu!
Caso resuelto, vamos a compensarte con el importe correspondiente. Tu caso era complejo por este asunto de la segunda semana, por eso mis compañeros te dieron esa respuesta negativa. Viendo en detenimiento tu situación, hemos decidido que no era justo dejarte fuera de la compensación del ciclo anterior por ese motivo.
Tampoco vamos a retirarte la Carta de Peor Semana (suficiente paciencia has tenido con nosotros).
¡Muchas gracias por todo!
13/04/2024 17:53
Esperemos que pueda estar la próxima semana...desde que introdujeron los limites de sesión el lobby esta mucho más muerto, a ver si con vuestra vuelta se mejora la cosa otra vez, sino veo sensato reclamar al regulador que esto ha sido un gran perjuicio y no protege a nadie, solo molesta y tiltea más. Uno juega por diversión, es como si juegas a un juego y mientras juegas cada 15minutos te sale un aviso como si fuera tu madre de cuanto llevas jugando y que dejes de divertirte y cuanto vas perdiendo...cuando termine la partida ya me decis cuanto he perdido porque desconcentra y pierdes más jajaj.
Algo que deberiais tener diferente a la otra skin de Ipoker es lo del aviso de tiempo de sesión cada 15 minutos, es muy cansino y otras salas no lo tienen o lo tienen cada hora(W...). También que mientras configures los limites te tenga el asiento reservado.
GL con la implementacion
De verdad, gracias a todos por estos comentarios.
Tenéis que saber que un mensaje como éste llega a todas las personas de la empresa. Nadie sabe más que vosotros y vuestra experiencia es clave para ver cómo podemos mejorarla. Lógicamente, nuestro primer paso es habilitar de nuevo los cashgames, pero el siguiente objetivo será mejorar la experiencia para alcanzar un equilibrio entre lo que exige el Real Decreto y vuestra satisfacción.
Una vez más, ¡gracias!
13/04/2024 17:53
Esperemos que pueda estar la próxima semana...desde que introdujeron los limites de sesión el lobby esta mucho más muerto, a ver si con vuestra vuelta se mejora la cosa otra vez, sino veo sensato reclamar al regulador que esto ha sido un gran perjuicio y no protege a nadie, solo molesta y tiltea más. Uno juega por diversión, es como si juegas a un juego y mientras juegas cada 15minutos te sale un aviso como si fuera tu madre de cuanto llevas jugando y que dejes de divertirte y cuanto vas perdiendo...cuando termine la partida ya me decis cuanto he perdido porque desconcentra y pierdes más jajaj.
Algo que deberiais tener diferente a la otra skin de Ipoker es lo del aviso de tiempo de sesión cada 15 minutos, es muy cansino y otras salas no lo tienen o lo tienen cada hora(W...). También que mientras configures los limites te tenga el asiento reservado.
GL con la implementacion
16/04/2024 07:55
De verdad, gracias a todos por estos comentarios.
Tenéis que saber que un mensaje como éste llega a todas las personas de la empresa. Nadie sabe más que vosotros y vuestra experiencia es clave para ver cómo podemos mejorarla. Lógicamente, nuestro primer paso es habilitar de nuevo los cashgames, pero el siguiente objetivo será mejorar la experiencia para alcanzar un equilibrio entre lo que exige el Real Decreto y vuestra satisfacción.
Una vez más, ¡gracias!
Se sabe la fecha en la que se van a habilitar de nuevo los cashgames? En caso negativo, se sabe por lo menos si va a ser a tiempo para el siguiente ciclo?
13/04/2024 17:53
Esperemos que pueda estar la próxima semana...desde que introdujeron los limites de sesión el lobby esta mucho más muerto, a ver si con vuestra vuelta se mejora la cosa otra vez, sino veo sensato reclamar al regulador que esto ha sido un gran perjuicio y no protege a nadie, solo molesta y tiltea más. Uno juega por diversión, es como si juegas a un juego y mientras juegas cada 15minutos te sale un aviso como si fuera tu madre de cuanto llevas jugando y que dejes de divertirte y cuanto vas perdiendo...cuando termine la partida ya me decis cuanto he perdido porque desconcentra y pierdes más jajaj.
Algo que deberiais tener diferente a la otra skin de Ipoker es lo del aviso de tiempo de sesión cada 15 minutos, es muy cansino y otras salas no lo tienen o lo tienen cada hora(W...). También que mientras configures los limites te tenga el asiento reservado.
GL con la implementacion
16/04/2024 07:55
De verdad, gracias a todos por estos comentarios.
Tenéis que saber que un mensaje como éste llega a todas las personas de la empresa. Nadie sabe más que vosotros y vuestra experiencia es clave para ver cómo podemos mejorarla. Lógicamente, nuestro primer paso es habilitar de nuevo los cashgames, pero el siguiente objetivo será mejorar la experiencia para alcanzar un equilibrio entre lo que exige el Real Decreto y vuestra satisfacción.
Una vez más, ¡gracias!
18/04/2024 23:36
Se sabe la fecha en la que se van a habilitar de nuevo los cashgames? En caso negativo, se sabe por lo menos si va a ser a tiempo para el siguiente ciclo?
Buenos días GranSkoll,
Teníamos la esperanza de poder volver esta semana, pero no ha sido posible a pesar de haberle dado prioridad.
No se sabe la fecha en la que estará todo resuelto y no quiero generaros más falsas expectativas... Estamos trabajando para que sea lo antes posible.
Un saludo!
Buenos días, tan sólo pasamos por aquí para informar de que los que jugáis a cash no podréis empezar el inicio del próximo ciclo (lunes 29) con normalidad. Es decir, seguimos sin saber cuándo podremos volver a habilitar las mesas de cash.
Ahí seguimos... 😓 Buen finde.
26/04/2024 09:52
Buenos días, tan sólo pasamos por aquí para informar de que los que jugáis a cash no podréis empezar el inicio del próximo ciclo (lunes 29) con normalidad. Es decir, seguimos sin saber cuándo podremos volver a habilitar las mesas de cash.
Ahí seguimos... 😓 Buen finde.
Vaya..
Espero que almenos ofrezcais algun tipo de compensación en forma de rakeback, bono, más cartas, etc.
Gracias por la info
¡Buenas!
¡Espero que las cosas se solucionen en breve! ¿Por que solo pasa en cash y no afecta a Spins?
Mucho ánimo!
27/04/2024 00:36
¡Buenas!
¡Espero que las cosas se solucionen en breve! ¿Por que solo pasa en cash y no afecta a Spins?
Mucho ánimo!
Porque el decreto sólo afecta a esta modalidad 😥