Problemas con el software de CasinoBarcelona
Lo que no puede ser es que después de un año para preparar la entrada en vigor de la norma se vaya a estar al menos tres semanas sin servicio (todavía sin fecha ni siquiera tentativa). Más sangrante todavía cuando el resto de salas integradas en la red iPoker están funcionando. Evidentemente los jugadores de cash se están abriendo cuenta en esas otras salas. No sé lo importante que resulta ese tráfico para Casino Barcelona pero, desde luego, demuestra una enorme desidia.
22/03/2024 14:49
Buenas tardes,
iPoker sigue trabajando en ello y no creemos que tarden mucho, pero sinceramente descartamos que la semana que viene esté resuelto.
Sentimos las molestias, seguiremos insistiendo y ayudando a iPoker...
29/03/2024 17:49
Buenas,
¿Alguna nueva noticia sobre las mesas de cash? ¿Si estarán abiertas en breve?
Se agradecería algo de info,
Gracias,
Hola Seron1023,
Esperamos resolver pronto este asunto, pero no sabemos cuándo estará arreglado. Yo calculo que a finales de esta semana o la siguiente, pero depende de muchos factores técnicos y regulatorios.
Siento no poder ser más preciso...
¡Saludos!
30/03/2024 13:59
Lo que no puede ser es que después de un año para preparar la entrada en vigor de la norma se vaya a estar al menos tres semanas sin servicio (todavía sin fecha ni siquiera tentativa). Más sangrante todavía cuando el resto de salas integradas en la red iPoker están funcionando. Evidentemente los jugadores de cash se están abriendo cuenta en esas otras salas. No sé lo importante que resulta ese tráfico para Casino Barcelona pero, desde luego, demuestra una enorme desidia.
Buenas tardes green.opposum,
Nuestra voluntad era tener esto arreglado mucho antes de que entrase en vigor el Real Decreto, apretamos mucho pero iPoker no llegó a tiempo... y en esas sigue.
Sé que no os convence esta respuesta porque no soluciona nada, pero por eso estamos cada 2-3 días dedicando tiempo a responder mensajes. Sólo podemos hacer una cosa: demostrar el interés que tenemos en arreglar la situación lo antes posible.
Saludos y disculpa las molestias.
los ciclos no cambian verdad? si queremos tener premio final este ciclo tendremos que usar la carta de eliminar peor semana para que se elimine esta semana que todavia esta todo OFF?
22/03/2024 14:49
Buenas tardes,
iPoker sigue trabajando en ello y no creemos que tarden mucho, pero sinceramente descartamos que la semana que viene esté resuelto.
Sentimos las molestias, seguiremos insistiendo y ayudando a iPoker...
29/03/2024 17:49
Buenas,
¿Alguna nueva noticia sobre las mesas de cash? ¿Si estarán abiertas en breve?
Se agradecería algo de info,
Gracias,
01/04/2024 19:29
Hola Seron1023,
Esperamos resolver pronto este asunto, pero no sabemos cuándo estará arreglado. Yo calculo que a finales de esta semana o la siguiente, pero depende de muchos factores técnicos y regulatorios.
Siento no poder ser más preciso...
¡Saludos!
Mejor hacerlo lento pero bien que rápido y mal xD. En sportium y 888 muchas veces está buggeado y no me gusta tanto como lo han implementado.
Por ejemplo en sportium va medio mal, lento y buggea mucho (a veces tardo 3-5 minutos en poder rellenar los datos porque buggea).
Ójala hagáis como los de Winamax que es muy rápido, intuitivo y va genial el rellenar esos datos y crear sesión, se hace en 5 segundos siempre el proceso.
03/04/2024 11:46
los ciclos no cambian verdad? si queremos tener premio final este ciclo tendremos que usar la carta de eliminar peor semana para que se elimine esta semana que todavia esta todo OFF?
Buenos días gpto17!
Los ciclos los mantendremos, así es. El problema es que no sabemos cuándo va a estar habilitado todo.
Tenemos diferentes propuestas en función del día que estén las mesas de cash disponibles de nuevo, pero no queremos adelantarnos hasta tener una fecha definitiva y, además, ver que todo funciona correctamente y que vuestra experiencia es buena después de volver a habilitarlas.
Siento no ser más preciso, intentaremos informaros de todo en cuanto tengamos novedades.
Saludos!
Se sabe algo de esto? Al final está afectando a todo el ecosistema de ipoker que Casino Barcelona sigan siendo incapaces de poner un mensajito cuando inicias sesión...
Mejor no sigo opinando 🤣
Dia si dia no en mitad de la sesión me sale un cartel de error y tengo que cerrar y volver a abrir el lobby para que se arregle y jugando spins con varias mesas ya he perdido unos cuantos y la sala no hace nada por ayudar XD, ni te da timebank ni explicaciones y mucho menos devoluciones. No puedes iniciar una sesion con miedo a que se te pete a mitad...
15/04/2024 11:33
Se sabe algo de esto? Al final está afectando a todo el ecosistema de ipoker que Casino Barcelona sigan siendo incapaces de poner un mensajito cuando inicias sesión...
Mejor no sigo opinando 🤣
Buenos días Iskamanibal!
Ojalá dependiera de nosotros poner ese mensajito 😅 Lo único que podemos seguir haciendo es presionar para que los técnicos de las plataformas de iPoker y Tecnalis encuentren qué es lo que está pasando con la integración de ese mensaje.
Sentimos las molestias, a nosotros también nos está perjudicando... y mucho.
Un saludo!
19/04/2024 12:52
Dia si dia no en mitad de la sesión me sale un cartel de error y tengo que cerrar y volver a abrir el lobby para que se arregle y jugando spins con varias mesas ya he perdido unos cuantos y la sala no hace nada por ayudar XD, ni te da timebank ni explicaciones y mucho menos devoluciones. No puedes iniciar una sesion con miedo a que se te pete a mitad...
Buenos días Konelote!
Me sabe mal que tú experiencia esté siendo mala, ya no sólo por los mensajes de error que te aparecen, sino especialmente porque no te hayamos podido ayudar. Haz una cosa, porfa, la próxima vez que te suceda* contacta al equipo de soporte@casinobarcelona.es y di que vienes de parte de Alejandro, que en el foro de Educa ya has expresado tu situación (descríbesela igualmente con el máximo detalle para que podamos ver qué te está sucediendo, lo que más nos ayuda es tener un pantallazo o grabación con el día y la hora de la incidencia).
No creo que te sirva de consuelo, pero el caso que nos comentas no es nada común, tal vez p'odamos descubrir a qué se debe.
Lo que sí te puede consolar es que tenemos una política para ser generosos con el jugador cuando sufre estas incidencias 😊
Gracias por tu paciencia, ¡quedo a la espera de que nos contactes!
*PD: también puedes contactarnos de nuevo con un caso que haya sucedido recientemente y del que tengas alguna evidencia y/o información de día y hora.
15/04/2024 11:33
Se sabe algo de esto? Al final está afectando a todo el ecosistema de ipoker que Casino Barcelona sigan siendo incapaces de poner un mensajito cuando inicias sesión...
Mejor no sigo opinando 🤣
23/04/2024 09:31
Buenos días Iskamanibal!
Ojalá dependiera de nosotros poner ese mensajito 😅 Lo único que podemos seguir haciendo es presionar para que los técnicos de las plataformas de iPoker y Tecnalis encuentren qué es lo que está pasando con la integración de ese mensaje.
Sentimos las molestias, a nosotros también nos está perjudicando... y mucho.
Un saludo!
Sigo sin entender el porque las demas salas pertenecientes a ipoker lo han tenido practicamente desde el principio y vosotros no. A parte de que ya hace una semana lo ibais a activar y todavía estamos a la espera...
Pero bueno que es dar vueltas sobre lo mismo. Mi pregunta es si ya tenéis fecha aproximada de vuelta.
Gracias
15/04/2024 11:33
Se sabe algo de esto? Al final está afectando a todo el ecosistema de ipoker que Casino Barcelona sigan siendo incapaces de poner un mensajito cuando inicias sesión...
Mejor no sigo opinando 🤣
23/04/2024 09:31
Buenos días Iskamanibal!
Ojalá dependiera de nosotros poner ese mensajito 😅 Lo único que podemos seguir haciendo es presionar para que los técnicos de las plataformas de iPoker y Tecnalis encuentren qué es lo que está pasando con la integración de ese mensaje.
Sentimos las molestias, a nosotros también nos está perjudicando... y mucho.
Un saludo!
23/04/2024 11:46
Sigo sin entender el porque las demas salas pertenecientes a ipoker lo han tenido practicamente desde el principio y vosotros no. A parte de que ya hace una semana lo ibais a activar y todavía estamos a la espera...
Pero bueno que es dar vueltas sobre lo mismo. Mi pregunta es si ya tenéis fecha aproximada de vuelta.
Gracias
Hola Iskamanibal! El motivo es porque, a pesar de estar en la misma red, tenemos plataformas distintas, por lo que las integraciones no son las mismas. Es como si tuviéramos sistemas operativos distintos, unos Windows y otros Mac.
Y sobre tu pregunta, por desgracia, seguimos sin fecha aproximada... yo, personalmente, prefiero no mojarme hasta que haya un compromiso real por parte de los técnicos.
Lo siento!
19/04/2024 12:52
Dia si dia no en mitad de la sesión me sale un cartel de error y tengo que cerrar y volver a abrir el lobby para que se arregle y jugando spins con varias mesas ya he perdido unos cuantos y la sala no hace nada por ayudar XD, ni te da timebank ni explicaciones y mucho menos devoluciones. No puedes iniciar una sesion con miedo a que se te pete a mitad...
23/04/2024 09:37
Buenos días Konelote!
Me sabe mal que tú experiencia esté siendo mala, ya no sólo por los mensajes de error que te aparecen, sino especialmente porque no te hayamos podido ayudar. Haz una cosa, porfa, la próxima vez que te suceda* contacta al equipo de soporte@casinobarcelona.es y di que vienes de parte de Alejandro, que en el foro de Educa ya has expresado tu situación (descríbesela igualmente con el máximo detalle para que podamos ver qué te está sucediendo, lo que más nos ayuda es tener un pantallazo o grabación con el día y la hora de la incidencia).
No creo que te sirva de consuelo, pero el caso que nos comentas no es nada común, tal vez p'odamos descubrir a qué se debe.
Lo que sí te puede consolar es que tenemos una política para ser generosos con el jugador cuando sufre estas incidencias 😊
Gracias por tu paciencia, ¡quedo a la espera de que nos contactes!
*PD: también puedes contactarnos de nuevo con un caso que haya sucedido recientemente y del que tengas alguna evidencia y/o información de día y hora.
Intentaré comunicarme con soporte porque sigo teniendo el mismo problema, de vez en cuando se desconecta, pero también decir que hablé con soporte de casino y pudieron ayudarme aportando la información de cuando ocurrió el error, fecha, hora buy in etc, al final me han devuelto el importe del twister debido a la desconexión.
Con suerte damos con el problema y lo arreglamos, gracias por contestar :)
gracias por almenos mantenernos informados Casino Barcelona
Alejandro o quien haya por aquí de soporte de CasinoBarcelona. Ni una nueva noticia que nos de algo de luz sobre la situación actual? Sinceramente con algunos compañeros estamos llegando a pensar que las mesas de cash no van a volver a abrirse. No consigo entender que tiene que estar sucediendo para que se esté dilatando tanto este trámite.
13/05/2024 14:51
Alejandro o quien haya por aquí de soporte de CasinoBarcelona. Ni una nueva noticia que nos de algo de luz sobre la situación actual? Sinceramente con algunos compañeros estamos llegando a pensar que las mesas de cash no van a volver a abrirse. No consigo entender que tiene que estar sucediendo para que se esté dilatando tanto este trámite.
Hola yanko1987!
Sin novedades... Nos van llegando cada semana nuevas versiones donde los técnicos creen haber resuelto todas las incidencias, pero al final no están todas resuletas y, además, encontramos nuevos fallos. Así que ahí seguimos, esperando la versión definitiva que permita ofrecer de nuevo cash games cumpliendo con la regulación y con una experiencia suficientemente buena para vosotros.
Gracias de nuevo por vuestra infinita paciencia.
Ayer me di cuenta que Sportium había implementado mejoras en el software en cuanto a la normativa, han aumentado los limites de cada sesión y las notificaciones ya no aparecen cada 15 minutos sino cada 60 minutos.
Esto quiere decir que iPoker está implementando mejoras en algunas de sus skins mientras que en casino barcelona no se puede jugar? Cada día que pasa pinta peor la situación.
Realmente casino barcelona esta haciendo todo lo posible por recuperar las mesas de cash en su sala?
17/05/2024 07:33
Ayer me di cuenta que Sportium había implementado mejoras en el software en cuanto a la normativa, han aumentado los limites de cada sesión y las notificaciones ya no aparecen cada 15 minutos sino cada 60 minutos.
Esto quiere decir que iPoker está implementando mejoras en algunas de sus skins mientras que en casino barcelona no se puede jugar? Cada día que pasa pinta peor la situación.
Realmente casino barcelona esta haciendo todo lo posible por recuperar las mesas de cash en su sala?
No tiene ningún sentido. En menos tiempo se han desarrollado videojuegos, pero aquí no son capaces de integrar unos mensajes.
Lo que está claro que si esto hubiera afectado a los spins en vez de al cash, hubiera estado arreglado desde el mismo día que entro en vigor. Pero claro, al final les interesa que mucho de este trafico se derive a los spins al no tener activa está modalidad.
Lo que comenta el representante de casino Barcelona sintiéndolo mucho no se lo cree ni el xD.
Exacto, no tiene ni pies ni cabeza esto.
Espero que en todo este tiempo por lo menos arreglen las desconexiones masivas
Es surrealista.
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
17/05/2024 07:33
Ayer me di cuenta que Sportium había implementado mejoras en el software en cuanto a la normativa, han aumentado los limites de cada sesión y las notificaciones ya no aparecen cada 15 minutos sino cada 60 minutos.
Esto quiere decir que iPoker está implementando mejoras en algunas de sus skins mientras que en casino barcelona no se puede jugar? Cada día que pasa pinta peor la situación.
Realmente casino barcelona esta haciendo todo lo posible por recuperar las mesas de cash en su sala?
Buenas MiniCorrupto!
No nos extrañaría que iPoker estuviera haciendo mejoras en paralelo con otras skins. Eso no significa que no estén solucionando nuestro problema. Lo que sucede es que sus técnicos trabajan una nueva versión en la que intentan solventar los errores y nos lo envían. Seguidamente, los técnicos de nuestra plataforma (Tecnalis), revisan e intentan solucionar los fallos que detectan. Durante el tiempo que Tecnalis revisa, iPoker es normal que avance con otras salas, sobre todo con algo tan crítico como lo de los 15 minutos (cuando en teoría deben ser 60'). Me imagino que esto estaría generando una mala experiencia.
Anoche nos llegó una nueva versión que podría ser la definitiva. No quiero generar falsas expectativas, pero esperamos que solucione este asunto de una vez por todas... Os informaremos de los avances.
¡Saludos!
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
Parece que no fué la definitiva.
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
21/05/2024 13:09
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
Hombre digo yo que sería un detalle intentar averiguar cual es el problema e intentar solucionarlo si se puede, no simplemente decirme que nadie tiene la culpa ni solución y pasar del tema, supongo que como no os rakeo 8k a la semana no os renta mucho.
Si no tiene solución pues no tiene, pero no he visto ni un poco de interes en intentar averiguar que pasa.
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
21/05/2024 13:09
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
28/05/2024 20:43
Hombre digo yo que sería un detalle intentar averiguar cual es el problema e intentar solucionarlo si se puede, no simplemente decirme que nadie tiene la culpa ni solución y pasar del tema, supongo que como no os rakeo 8k a la semana no os renta mucho.
Si no tiene solución pues no tiene, pero no he visto ni un poco de interes en intentar averiguar que pasa.
Hola konelote, disculpa si hemos sonado como si no le diéramos importancia. En realidad, hablábamos desde la resignación.
Este problema de las desconexiones lo venimos discutiendo desde 2021 con iPoker. Con cada nueva evidencia que les enviamos (casos principalmente reportados por vosotros), ellos generan una investigación y el resultado nunca es satisfactorio o concluyente. Sus respuestas son variadas, pero tienen un denominador común: no es culpa de ellos. Así pues, dicen que ese problema se debió a la conexión de la red del jugador, los datos que tienen contratados con la operadora de telecomunicación, el posible uso de un software paralelo para tracking...
Por eso, lo único que podemos seguir haciendo nosotros es reportar nuevos casos con claras evidencias y compensar a los que os veáis afectados.
¡Un saludo!
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
21/05/2024 13:09
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
28/05/2024 20:43
Hombre digo yo que sería un detalle intentar averiguar cual es el problema e intentar solucionarlo si se puede, no simplemente decirme que nadie tiene la culpa ni solución y pasar del tema, supongo que como no os rakeo 8k a la semana no os renta mucho.
Si no tiene solución pues no tiene, pero no he visto ni un poco de interes en intentar averiguar que pasa.
30/05/2024 09:42
Hola konelote, disculpa si hemos sonado como si no le diéramos importancia. En realidad, hablábamos desde la resignación.
Este problema de las desconexiones lo venimos discutiendo desde 2021 con iPoker. Con cada nueva evidencia que les enviamos (casos principalmente reportados por vosotros), ellos generan una investigación y el resultado nunca es satisfactorio o concluyente. Sus respuestas son variadas, pero tienen un denominador común: no es culpa de ellos. Así pues, dicen que ese problema se debió a la conexión de la red del jugador, los datos que tienen contratados con la operadora de telecomunicación, el posible uso de un software paralelo para tracking...
Por eso, lo único que podemos seguir haciendo nosotros es reportar nuevos casos con claras evidencias y compensar a los que os veáis afectados.
¡Un saludo!
Hola,
Ayer hubo una actualización del software de CB. No creo que sea coincidencia que desde anoche haya sufrido más desconexiones de las habituales y además algo que nunca me había ocurrido, que es que el software se cierre solo. Desapareció incluso el icono de la barra de tareas. Vamos, alucinante. No utilizo ningún otro programa a la vez. Solo el soft de CB. La conexión a internet no se cae.
Un poco de respeto por favor, que no digan que el denominador común es que no es culpa de ellos, cuando esto es un problema que viene de atrás, le pasa a mucha gente, solo sucede prácticamente con ipoker e incluso se ha creado un subforo exclusivo para esto en el discord de educa. El denominador común todos sabemos cuál es. Lo que pasa es que estamos ahí "a pesar de", pero creo que con mucho gusto nos iremos a otra parte en cuanto podamos.
Saludos
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
21/05/2024 13:09
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
28/05/2024 20:43
Hombre digo yo que sería un detalle intentar averiguar cual es el problema e intentar solucionarlo si se puede, no simplemente decirme que nadie tiene la culpa ni solución y pasar del tema, supongo que como no os rakeo 8k a la semana no os renta mucho.
Si no tiene solución pues no tiene, pero no he visto ni un poco de interes en intentar averiguar que pasa.
30/05/2024 09:42
Hola konelote, disculpa si hemos sonado como si no le diéramos importancia. En realidad, hablábamos desde la resignación.
Este problema de las desconexiones lo venimos discutiendo desde 2021 con iPoker. Con cada nueva evidencia que les enviamos (casos principalmente reportados por vosotros), ellos generan una investigación y el resultado nunca es satisfactorio o concluyente. Sus respuestas son variadas, pero tienen un denominador común: no es culpa de ellos. Así pues, dicen que ese problema se debió a la conexión de la red del jugador, los datos que tienen contratados con la operadora de telecomunicación, el posible uso de un software paralelo para tracking...
Por eso, lo único que podemos seguir haciendo nosotros es reportar nuevos casos con claras evidencias y compensar a los que os veáis afectados.
¡Un saludo!
07/06/2024 01:58
Hola,
Ayer hubo una actualización del software de CB. No creo que sea coincidencia que desde anoche haya sufrido más desconexiones de las habituales y además algo que nunca me había ocurrido, que es que el software se cierre solo. Desapareció incluso el icono de la barra de tareas. Vamos, alucinante. No utilizo ningún otro programa a la vez. Solo el soft de CB. La conexión a internet no se cae.
Un poco de respeto por favor, que no digan que el denominador común es que no es culpa de ellos, cuando esto es un problema que viene de atrás, le pasa a mucha gente, solo sucede prácticamente con ipoker e incluso se ha creado un subforo exclusivo para esto en el discord de educa. El denominador común todos sabemos cuál es. Lo que pasa es que estamos ahí "a pesar de", pero creo que con mucho gusto nos iremos a otra parte en cuanto podamos.
Saludos
Yo ya me he ido de CB y es lo que deberian hacer todos los que sufren este problema y nos ignoran literalmente xD, creo que es hora también de que educa se replantee cambiar el modelo del spinproject porque basicamente te obligan a jugar en salas EV- para ti, una subscripción de pago, la que ellos consideren y ya está problema resuelto, asi salas como CB se pondrían más las pilas cuando empiecen a perder jugadores que les rakean bastante.
Pero esto no va a ocurrir asi que como se suele decir, ajo y agua :)
¿Qué es esta mesa de cash que se ha abierto en Casino Barcelona? ¿CB NLH 4max? ¿Con contraseña?
¿Indicios de un regreso cercano o solo falsas ilusiones?
Estarán probandola
Quizá deberiais usar el tiempo de los programadores para mejorar el software, que entre bugs y falta de funcionalidades tendrian para rato. En cambio se dedican a programar cosas que en el mejor de los casos no importan a nadie, y en el peor encima molestan, como las mesas nuevas de futbol que habeis puesto.
¿Hay alguna forma de quitarlas?
.
Mi imaginación me lleva a que los técnicos están de vacaciones en alguna parte molona del mundo, que envidia.
hola , cuando vamos a poder otra vez jugar cash en casino barcelona?
14/06/2024 10:39
Quizá deberiais usar el tiempo de los programadores para mejorar el software, que entre bugs y falta de funcionalidades tendrian para rato. En cambio se dedican a programar cosas que en el mejor de los casos no importan a nadie, y en el peor encima molestan, como las mesas nuevas de futbol que habeis puesto.
¿Hay alguna forma de quitarlas?
Hola jotxar, hemos preguntado y no es posible quitarlas... es cosa de iPoker :)
Me temo que habrá que aguantar hasta el final de la Eurocopa.
¡Saludos!
18/06/2024 11:04
hola , cuando vamos a poder otra vez jugar cash en casino barcelona?
¡Hola agamenon99! Sinceramente, no se sabe... nuestros técnicos trabajan diariamente con iPoker para arreglar el problema, pero no tenemos fecha aproximada porque todavía estamos detectando incidencias.
¡Saludos!
Hoy debería empezar un nuevo ciclo y con ello parece que otra oportunidad perdida de empezar a jugar de seguido por lo que ya hasta finales de julio y con el inicio de otro ciclo veremos... (si en julio no funciona volver a leer este mensaje e ir cambiando los julio por agosto,septiembre, 2025, 2027...🤣 )
La verdad es que yo empiezo a dudar que vayan a volver las mesas de cash en algún momento. Cuando me sale notificación de este hilo, siempre creo que será Alejandro de soporte diciendo que por el motivo que sea, no les sale a cuenta volver a abrir las mesas de cash y que se centrarán en los spins. Es que no consigo entender o creerme, que esto sea un problema técnico.
Una pregunta @CasinoBarcelona.es,
¿Por qué, si otras salas reguladas que usan la skin de iPoker, abren las mesas de cash sin problemas, aquí siguen cerradas?
¿Sale a cuentas volver a abrir la sala, o es que básicamente no interesa por el motivo que sea?
No sé lo complicado que debe de ser realizar o mantener el software de una sala de poker, hablo desde la más pura ignorancia, pero creo que si de verdad se hubiese hecho algo por el usuario y por el consumidor, se habría abierto la sala desde hace ya bastante tiempo.
Han sido varios meses y mil mensajes esperanzadores diciendo que "la próxima semana, la sala va a volver a abrir". Dentro del hilo hay hasta un comentario de una persona recopilando todas los mensajes vuestros diciendo que la sala iba a volver a abrir próximamente.
Esto está obligando a que la gente de cash se vaya de esta sala, y que el ecosistema crezca en la competencia. Imagino que también seréis conscientes del tema.
Es una modalidad q ahora mismo es la menos rentable para ellos. Esta claro que si esto hubiera pasado en spins estaría arreglado desde el minuto 1. Lo único que esta haciendo el chico que se pasa por aquí es dar esperanzas para que no cambieis a la competencia e intentar seguir reteniendoos. Ya que los recres si ven que no hay cash se juegan unos spins (mas rake y el dinero lo pierden más rápido) y a los regs intenta no perderos dando falsas esperanzas.
Como ya dije, en menos tiempo se han creado videosjuegos, se han construido edificios xD. De verdad que si piensan que una sola persona de aquí se cree que el integrar un mensaje puede dar para tanto.......................
25/06/2024 12:00
Una pregunta @CasinoBarcelona.es,
¿Por qué, si otras salas reguladas que usan la skin de iPoker, abren las mesas de cash sin problemas, aquí siguen cerradas?
¿Sale a cuentas volver a abrir la sala, o es que básicamente no interesa por el motivo que sea?
No sé lo complicado que debe de ser realizar o mantener el software de una sala de poker, hablo desde la más pura ignorancia, pero creo que si de verdad se hubiese hecho algo por el usuario y por el consumidor, se habría abierto la sala desde hace ya bastante tiempo.
Han sido varios meses y mil mensajes esperanzadores diciendo que "la próxima semana, la sala va a volver a abrir". Dentro del hilo hay hasta un comentario de una persona recopilando todas los mensajes vuestros diciendo que la sala iba a volver a abrir próximamente.
Esto está obligando a que la gente de cash se vaya de esta sala, y que el ecosistema crezca en la competencia. Imagino que también seréis conscientes del tema.
Hola ferruano, respondo a tus preguntas:
El motivo de que nosotros no tengamos aún las mesas de cash (y otras salas sí) es que la regulación que entró en vigor el 15 de marzo provocó que se realizaran grandes cambios estructurales en al integración de las plataformas de iPoker y la nuestra. Nuestros técnicos pensaban que iba a ser más sencillo y, a nivel de desarrollo, está costando una barbaridad.
Nosotros estamos interesados en rehabilitar las mesas de cash, somos los que más dinero estamos perdiendo con toda esta situación. Pero lo que no podemos hacer es reabrir la sala sin cumplir con la regulación, porque implicaría exponernos a una multa enorme y a una posible pérdida de la licencia de poker, así que hasta que no esté todo tal y como marca el Real Decreto, seguiremos trabajando en resolver la incidencia.
Y sí, por último, sabemos las consecuencias y agradecemos mucho los mensajes que nos llegan de jugadores. Unos sabemos que los hemos perdido para siempre (o para varios meses, por lo menos) y otros nos dicen que volverán en cuanto rehabilitemos cash games.
¡Un saludo!
18/05/2024 23:57
Yo llevo 2 semanas o más con problemas de conexión diarias no se cuantos e-mails he intercambiado con soporte pero lo único que hacen es devolverte el dinero del spin si consigues demostrar que es problema suyo y poco más, les he dicho que está bien que devuelvan el dinero pero que me gustaría solucionarlo porque no se puede meter una sesión de spins sabiendo que en cualquier momento se desconecta (imagino que en cash también es una mierda pero con algo más de timebank y menos acción no pierdes tanto, en una desconexión en medio de una sesión de spins a 9 mesas cuando vuelves a conectar igual te quedan 2 o 3 abiertas 😂) es una pena porque la red tiene un tráfico bueno pero personalmente me cuesta iniciar sesión sabiendo que en cualquier momento peta.
Para que os hagais una idea de la desesperación estoy pensando en irme a wina una temporada por lo menos se puede jugar XD
21/05/2024 13:09
Hola konelote!
Sentimos mucho esta situación, pero se escapa de nuestra zona de influencia. Las desconexiones suceden por culpa del operador de telefonía, de los softwares que estén abiertos en ese momento y de otros muchos factores.
Como sabemos que es una situación complicada para vosotros (especialmente por la incertidumbre que genera: primero porque no se conoce la fuente del problema (es decir, qué provoca la caída) y segundo porque esa situación puede llegar en cualquier momento), lo único que podemos hacer nosotros es compensaros el coste del ticket.
Ojalá pudiéramos hacer que iPoker fuera más robusto ante estas circunstancias, pero de momento no será posible.
¡Un saludo!
28/05/2024 20:43
Hombre digo yo que sería un detalle intentar averiguar cual es el problema e intentar solucionarlo si se puede, no simplemente decirme que nadie tiene la culpa ni solución y pasar del tema, supongo que como no os rakeo 8k a la semana no os renta mucho.
Si no tiene solución pues no tiene, pero no he visto ni un poco de interes en intentar averiguar que pasa.
30/05/2024 09:42
Hola konelote, disculpa si hemos sonado como si no le diéramos importancia. En realidad, hablábamos desde la resignación.
Este problema de las desconexiones lo venimos discutiendo desde 2021 con iPoker. Con cada nueva evidencia que les enviamos (casos principalmente reportados por vosotros), ellos generan una investigación y el resultado nunca es satisfactorio o concluyente. Sus respuestas son variadas, pero tienen un denominador común: no es culpa de ellos. Así pues, dicen que ese problema se debió a la conexión de la red del jugador, los datos que tienen contratados con la operadora de telecomunicación, el posible uso de un software paralelo para tracking...
Por eso, lo único que podemos seguir haciendo nosotros es reportar nuevos casos con claras evidencias y compensar a los que os veáis afectados.
¡Un saludo!
JAJAJAJJAJA, perdón que me ría, pero es que me hace mucha gracia que digas que lleváis desde 2021... desde 2021!!!!! Con problemas con ipoker y te quedas tan ancho... hombre, una cosa es medio año o un año como mucho, pero otra cosa es desde 2021 y no buscáis una solución.
No sé si hay otra red a la que podáis ir o el coste de crear un software nuevo, pero me parace lamentable dar un servicio penoso bajo vuestra marca, porque el soft de ipoker es penoso seguramente desde su creación y básicamente vuestra solución es reíros en la cara de la gente diciendo en la mayoría de problemas que os reportan que el problema es del usuario, que todo va de puta madre o que ipoker no da soluciones.
Pues claro que ipoker no da soluciones, si son unos incompetentes. La solución es quemar ese soft, ya te la digo yo.
Llevo muchos años jugando al poker, he jugado seguramente en todas las salas a las que se han podido jugar y puedo afirmar, que el 99% de los jefes de salas y sus trabajadores son unos incompetentes.
Pocas salas han sabido llenarse los bolsillos a capazos como hizo stars en su momento, por básicamente una incompetencia y una falta de escucha al jugador, que es un auténtico sin sentido.
Preguntar al jugador, que es el que verdaderamente sabe lo que funciona y hacerle caso claro, mirar porque fue el éxito de stars en su momento, que está haciendo winamax para que vaya tan bien en todas las modalidades,etc... y tendréis un buen producto.
Otra cosa es que os dé igual dar un producto de mierda con vuestra marca y seguir dentro del 99%.
Lo peor de todo, es que estoy seguro de que no vais a salir de ese 99% nunca, porque os da básicamente igual vuestra marca y lo que la gente opine de ella.
Un saludo.
Nada que los jugadores de cash ya no interesamos mucho desde que salieron los spins.
Casi tres meses desde la última actualización del estado de los cash games en @CasinoBarcelona.es en este foro. No quiero resultar desagradable pero cuesta creerse lo que la propia cuenta afirma más arriba: "nuestros técnicos trabajan diariamente con iPoker para arreglar el problema".
¿No se merecen todos los usuarios que han generado miles de euros para la sala en comisiones durante meses, una sencilla actualización mensual?
Se agradecería por vuestra parte si es que existe ese trabajo diario.
Un saludo.
Parece que esta claro que no va haber mas cash en casino bcn no?
Leyendo por aquí, algunos parece que tienen la esperanza de mañana,semana que viene... como cuando le escribes a la ex y no contesta hoy, tampoco lo hará ni mañana ni pasado 😅 Se acabó!
Acabo de descargar la app de casino Barcelona. Por lo EP. ¿no se puede jugar cash? ¿lleva mucho tiempo asi?
16/09/2024 03:21
Casi tres meses desde la última actualización del estado de los cash games en @CasinoBarcelona.es en este foro. No quiero resultar desagradable pero cuesta creerse lo que la propia cuenta afirma más arriba: "nuestros técnicos trabajan diariamente con iPoker para arreglar el problema".
¿No se merecen todos los usuarios que han generado miles de euros para la sala en comisiones durante meses, una sencilla actualización mensual?
Se agradecería por vuestra parte si es que existe ese trabajo diario.
Un saludo.
Buenos días Ricardo,
Disculpa la ausencia de actualización por este foro. Solemos estar más activos en este otro: https://educapoker.com/foros/general/salas-.es/casinobarcelona.es/rakeb…
Ahora los cash games vuelven a estar activos en nuestra sala (por fin), pero la experiencia de juego no es la mejor. Ya tenemos detectados los puntos conflictivos y esperamos que pronto quede resuelto.
¡Saludos!
16/09/2024 14:41
Acabo de descargar la app de casino Barcelona. Por lo EP. ¿no se puede jugar cash? ¿lleva mucho tiempo asi?
Hola Papanueva!
Con motivo de la entrada en vigor de un artículo del Real Decreto 176/2023, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego, tuvimos que retirar las mesas de cash hasta tener resuelta una incidencia que se alargó mucho más de lo esperado.
Hoy en día ya tenemos activos los cash games, pero estamos implementando mejoras para que mejore la experiencia de juego.
Cualquier duda, puedes consultarnos a traves del equipo de soporte (chat, mail o llamada). También de vez en cuando nos pasamos por este foro :)
¡Saludos!
16/09/2024 14:41
Acabo de descargar la app de casino Barcelona. Por lo EP. ¿no se puede jugar cash? ¿lleva mucho tiempo asi?
30/09/2024 10:52
Hola Papanueva!
Con motivo de la entrada en vigor de un artículo del Real Decreto 176/2023, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego, tuvimos que retirar las mesas de cash hasta tener resuelta una incidencia que se alargó mucho más de lo esperado.
Hoy en día ya tenemos activos los cash games, pero estamos implementando mejoras para que mejore la experiencia de juego.
Cualquier duda, puedes consultarnos a traves del equipo de soporte (chat, mail o llamada). También de vez en cuando nos pasamos por este foro :)
¡Saludos!
Hola buenas no puedo entrar en casinobarcelona; me sale error host 522. A alguién más le pasa?