Problemas con el software de CasinoBarcelona

Lo que no puede ser es que después de un año para preparar la entrada en vigor de la norma se vaya a estar al menos tres semanas sin servicio (todavía sin fecha ni siquiera tentativa). Más sangrante todavía cuando el resto de salas integradas en la red iPoker están funcionando. Evidentemente los jugadores de cash se están abriendo cuenta en esas otras salas. No sé lo importante que resulta ese tráfico para Casino Barcelona pero, desde luego, demuestra una enorme desidia.

Hola Seron1023,

Esperamos resolver pronto este asunto, pero no sabemos cuándo estará arreglado. Yo calculo que a finales de esta semana o la siguiente, pero depende de muchos factores técnicos y regulatorios.

Siento no poder ser más preciso...

¡Saludos!

Buenas tardes green.opposum,

Nuestra voluntad era tener esto arreglado mucho antes de que entrase en vigor el Real Decreto, apretamos mucho pero iPoker no llegó a tiempo... y en esas sigue. 

Sé que no os convence esta respuesta porque no soluciona nada, pero por eso estamos cada 2-3 días dedicando tiempo a responder mensajes. Sólo podemos hacer una cosa: demostrar el interés que tenemos en arreglar la situación lo antes posible.

Saludos y disculpa las molestias.

los ciclos no cambian verdad? si queremos tener premio final este ciclo tendremos que usar la carta de eliminar peor semana para que se elimine esta semana que todavia esta todo OFF?

Mejor hacerlo lento pero bien que rápido y mal xD. En sportium y 888 muchas veces  está buggeado y no me gusta tanto como lo han implementado.

Por ejemplo en sportium va medio mal, lento y buggea mucho (a veces tardo 3-5 minutos en poder rellenar los datos porque buggea).

Ójala hagáis como los de Winamax que es muy rápido, intuitivo y va genial el rellenar esos datos y crear sesión, se hace en 5 segundos siempre el proceso.

Buenos días gpto17! 

Los ciclos los mantendremos, así es. El problema es que no sabemos cuándo va a estar habilitado todo. 

Tenemos diferentes propuestas en función del día que estén las mesas de cash disponibles de nuevo, pero no queremos adelantarnos hasta tener una fecha definitiva y, además, ver que todo funciona correctamente y que vuestra experiencia es buena después de volver a habilitarlas.

Siento no ser más preciso, intentaremos informaros de todo en cuanto tengamos novedades.

Saludos!

Se sabe algo de esto? Al final está afectando a todo el ecosistema de ipoker que Casino Barcelona sigan siendo incapaces de poner un mensajito cuando inicias sesión...

Mejor no sigo opinando 🤣

Dia si dia no en mitad de la sesión me sale un cartel de error y tengo que cerrar y volver a abrir el lobby para que se arregle y jugando spins con varias mesas ya he perdido unos cuantos y la sala no hace nada por ayudar XD, ni te da timebank ni explicaciones y mucho menos devoluciones. No puedes iniciar una sesion con miedo a que se te pete a mitad...

Buenos días Iskamanibal!

Ojalá dependiera de nosotros poner ese mensajito 😅 Lo único que podemos seguir haciendo es presionar para que los técnicos de las plataformas de iPoker y Tecnalis encuentren qué es lo que está pasando con la integración de ese mensaje. 

Sentimos las molestias, a nosotros también nos está perjudicando... y mucho.

Un saludo!

Buenos días Konelote!

Me sabe mal que tú experiencia esté siendo mala, ya no sólo por los mensajes de error que te aparecen, sino especialmente porque no te hayamos podido ayudar. Haz una cosa, porfa, la próxima vez que te suceda* contacta al equipo de soporte@casinobarcelona.es y di que vienes de parte de Alejandro, que en el foro de Educa ya has expresado tu situación (descríbesela igualmente con el máximo detalle para que podamos ver qué te está sucediendo, lo que más nos ayuda es tener un pantallazo o grabación con el día y la hora de la incidencia).

No creo que te sirva de consuelo, pero el caso que nos comentas no es nada común, tal vez p'odamos descubrir a qué se debe.

Lo que sí te puede consolar es que tenemos una política para ser generosos con el jugador cuando sufre estas incidencias 😊

Gracias por tu paciencia, ¡quedo a la espera de que nos contactes!

*PD: también puedes contactarnos de nuevo con un caso que haya sucedido recientemente y del que tengas alguna evidencia y/o información de día y hora.

Sigo sin entender el porque las demas salas pertenecientes a ipoker lo han tenido practicamente desde el principio y vosotros no. A parte de que ya hace una semana lo ibais a activar y todavía estamos a la espera...

Pero bueno que es dar vueltas sobre lo mismo. Mi pregunta es si ya tenéis fecha aproximada de vuelta.

Gracias

Hola Iskamanibal! El motivo es porque, a pesar de estar en la misma red, tenemos plataformas distintas, por lo que las integraciones no son las mismas. Es como si tuviéramos sistemas operativos distintos, unos Windows y otros Mac.

Y sobre tu pregunta, por desgracia, seguimos sin fecha aproximada... yo, personalmente, prefiero no mojarme hasta que haya un compromiso real por parte de los técnicos.

Lo siento! 

Intentaré comunicarme con soporte porque sigo teniendo el mismo problema, de vez en cuando se desconecta, pero también decir que hablé con soporte de casino y pudieron ayudarme aportando la información de cuando ocurrió el error, fecha, hora buy in etc, al final me han devuelto el importe del twister debido a la desconexión. 

Con suerte damos con el problema y lo arreglamos, gracias por contestar :)

gracias por almenos mantenernos informados Casino Barcelona