Rakeback

Pues la verdad que no lo se... 

Esto es generando 8 k de Rake mensuales, tal vez tienes que llegar para que te den la promo

Si lees 3 respuestas más arriba lo tienes. A veces leer es tech 😜

Ahora en serio. A mi tampoco me sale y hablando con soporte me dice que si pienso llegar a 8k este més lo active antes de comenzar la promo. Así que supongo que es hablar con soporte el requisíto.

Para los que rakean 8 mil en un ciclo.

Buenas tardes, tenemos buenas noticias:

Hemos actualizado el software descargable de PC a una nueva versión en la que cambia el instalador. La nueva versión también soluciona problemas de caídas de conexión reportadas. 

El programa lo podéis encontrar en la página de siempre: https://www.casinobarcelona.es/poker/index.html

Esperamos que mejore mucho vuestra experiencia en nuestra Sala 👌

¡Saludos!

Bueno... espero sirva de aporte lo siguiente:

Si se descarga desde esa URL inicia la instalacion y no detecta que ya se encuentra instalado en, normalmente, C:\poker\casino... etc. y lo instala de nuevo en c:\users\MyUser\AppData\Local\Casino... con lo cual lo tienes instalado dos veces y hay que tenerlo en cuenta y proceder en consecuencia.

Hay un problema grave! Si se pincha en Home del Lobby se produce un cierre completo del programa sin ningun tipo de advertencia. Lo he comprobado varias veces

Gracias por tu ayuda, es muy útil recibir vuestro feedback de esta forma tan precisa 💯

Sobre el enlace: cierto, el programa se actualiza solo si ya lo tienes instalado. Ese enlace solo sirve para aquellos que no se lo hayan descargado todavía.

Sobre el error de "Home": lo revisamos de inmediato.

¡Muchas gracias de nuevo!

A mi me dio ese problema y lo desinstalé para volver a instalarlo con esta versión, pero no me deja instalarlo como administrador, con lo cual no es compatible con el iPoker tolls. Así que actualmente estoy jugando con una versión antigua de primeros de año.

Buenas noches.

Ya he escrito a vuestro equipo de soporte, pero os lo comunico por aquí también

En mi caso particular, sigo teniendo problemas con el software, lo que me va a impedir objetivos de cara a vuestra promoción del Level Up.

Sé que no depende de ustedes el software, pero la política de rakeback sí. Creo que vuestra política de rakeback tiene que ser más flexible, ya que no se puede exigir a los jugadores regulares un volumen mínimo semanal con un software que falla cada dos por tres.

También mejoría en estrategia de comunicación comercial en este sentido, ya que no tengo ni idea si el Level Up se va a modificar por este problema, o incluso promociones como el Supermazo a día de hoy no sé si son un mito.

Una fortaleza que teneís es vuestro servicio de atención al cliente, pero si no visualizo un cambio en las variables anteriores tendré que cambiar de sala

Saludos cordiales

Buenas tardes,

Gracias por tu crítica, CFAlex95, hemos tomado nota de tus propuestas.

Ya estábamos valorando la posibilidad de flexibilizar las condiciones de este ciclo por los diferentes incidentes que han surgido, es algo que ya hemos hecho en otras ocasiones. En caso de producirse, sería una compensación puntual. Todavía tenemos que determinar si se lleva a cabo y cómo aplicaría esta flexibilidad, os lo explicaríamos por aquí y por correo.

Y sobre el Supermazo... de momento dejémoslo en que es un mito 👀 Tal vez forme parte de una estrategia de marketing. Quién sabe... 

¡Saludos!

Buenos días a todos, estos días hemos estado haciendo seguimiento de las incidencias con el equipo técnico, con iPoker y con muchos de vosotros. Finalmente, hemos concluido que el ciclo de Level UP que acaba el domingo día 1 de agosto no se verá modificado.

Pero ya nos conocéis, si habéis tenido cualquier problema extra que os ha impedido cumplir las misiones en alguna de estas semanas contactadnos y lo arreglamos 😊

¡Un saludo!

Buenas he visto que el siguiente ciclo empieza el dia 16 de agosto no? entonces desde el dia 1 de agosto hasta el 16 no hay rakeback no?

No jodas? Empieza tras dos semanas de parón? Estas cosas estaría bien avisarlas con varias semanas de antelación Casino Barcelona.

Será una estrategia de marketing también. A ver cuantos se van a Sportium dos semanas y no vuelven.

En su defensa hay que decir que hace varias semanas que se sabe.

Donde se ha comunicado? Porque si para saberlo tienes que estar actualizando la promo en su web no me vale. Igual que nos mandan correos para ofrecerte tiradas del casino, te podían decir esto para usar las vacaciones o cambiar de sala.

Poker Rakeback | Level UP | CasinoBarcelona.es

Buenas tardes, así es, el día 5 de julio (cuando apareció el nuevo ciclo en la web) informamos de este inusual parón en agosto:

El que se iniciará el 13 septiembre ya no tendrá descansos y durará hasta el 7 de noviembre. 

¡Un saludo!

muchas gracias pòr la info, habra que replantear objetivos. un saludo

Os han ingresado ya el rakeback?

Por cierto, a que se debe siempre esos tramos tan largos sin rakeback? pk las demas salas no tiene eso, verdad? Es que la idea de jugar con 0 de rakeback tanto tiempo y encima en mesas done el rake es el mas alto...habra que replantearse jugar en otras salas pk es mucho tiempo el de Agosto sin recibir rakeback.

No, todavía no. Me enviaron el correo de fin de ciclo completado, eso sí

a mi me lo ingresaron ayer al medio dia por ahi

Buenas, a mi me lo ingresaron ayer y todo correcto.

Por cierto comentar que conseguí el super mazo y todo correcto, tal y como dice la promo.

Lo comento porque había un compañero que no sabia si era un mito.

Un saludo

Yo creo que a mi no me ha llegado todavia, tampoco me ha llegado un correo (como si ha sido algunas veces que he recibido el rakeback).

Es que ni los EducaPuntos he recibido, se me hace raro la verdad.

Al final, abri ticket de soporte en CB el martes, aún sin respuesta.

Por cierto, la primera semana de este ciclo empezo el dia 5 de julio, no? es que me dijiero que no podia optar al premio final pk me quede en el nivel 0 la primera semana del ciclo y esa semana si que jugue si empezo ese dia (mirado por el tracker para confirmar). Abri ticket con ellos tambien para ver.

Empieza el 16 de agosto el nuevo ciclo

Solo escribo para darles las gracias a casinobarcelona por solucionar tan rapido el pequeño error que tuvieron conmigo y ademas pagandome dinero extra por las molestias, que grandes! 👍

Un saludo!

Sí, ya sé que el nuevo ciclo empieza el 16 de agosto, pero entonces esta semana pasada no hay rakeback?, ni el 10% que se anuncia si llegas a 150€?

Si esa así deberían quitar las misiones del lobby o que pongan la ruleta esa de la competencia y que den premio cero al menos 😐

Yo lo agradecí por privado, pero lo hago aquí también. Tuve problemas con este ciclo como otros compañeros y me hicieron el apaño para solucionármelo. Un 10 a soporte!

Hola!

Hoy empieza el nuevo ciclo, he ido a la web para darle al botoncito de "apuntarme" pero veo que ya lo tenía activado, puede ser que lo haya activado hace días sin recordarlo para este ciclo, o a partir de ahora no hace falta ir para cada ciclo a la web y darle a apuntarme? Gracias :)

me pasa exactamente lo mismo que a ti, asi que doy por echo que ya estoy apuntado al nuevo ciclo.

Si no me equivoco, hay que apuntarse cada dos ciclos. Y este es el segundo después del parón de las 2 semanas.

Si no me he apuntado al ciclo desde el princio, ¿el rake generado antes cuenta?

Hola, resolvemos las dudas sobre si es necesario apuntarse en este nuevo ciclo:

Solo es necesario apuntarse una vez cada dos ciclos. Los ciclos van por parejas, ya que de 2 en 2 acaban determinando los participantes en cada uno de los 3 freerolls a final de cada pareja de ciclos. Por lo tanto, si os aparece el botón de apuntarse como marcado, no os preocupéis, está todo bien.

¡Saludos!  

Hola Jose, lo más probable es que no tengas problemas y el rake generado con anterioridad te cuente. Si quieres confirmar que esto sea así, contacta con nuestro equipo de Soporte.

¡Saludos!

Llevo 2 dias esperando que me contesten sobre el rakeback, y solo me dicen que lo desvian al departamento correspondiente. Es normal esta espera? 

Saludos

yo estoy igual , normalmente me ingresaban el rakeback los lunes siempre y esta semana estamos a sabado y aun no me han ingresado, he mandado un ticket a soporte y me han dicho que revisaran mi caso y aqui seguimos esperando a ver......

Pues exactamente igual, resulta curioso que en pleno 2021 una atención al cliente tan deficiente.

Los que estais con el level up acabais de cobrar hoy la semana 1? Y los que estais con el supermazo, os han ingresado la semana 1 también? Es que estoy en los del segundo caso y me ha parecido muy raro. Bueno, supongo que es lo de la semana 1 xD

Yo estoy en  el level up y acabo de cobrar la semana, lo que no se si es la 1 o la 2, lo que esta claro es que he jugado 2 semanas y solo he cobrado 1, nose cual de las dos el caso es que me deben una.

he mandado un ticket a soporte el miercoles pasado y me dijeron que van a estudiar mi caaso, aun sigo esperando.........

Buenas yo estoy con el supermazo y me ingresaron el lunes pasado la 1 semana y hoy la segunda. 

Personalmente cuando tengo algún problema llamo al teléfono de atención al cliente y la verdad que no tengo queja, de momento lo mueven. 

Pues abra que llamar por teléfono 

Acabo de echar un vistazo y en mi caso he cobrado con normalidad las dos semanas del level up, justo al día siguiente de terminar la semana.

A mí también me han pagado ambas semanas del Level UP

Hola a todos, disculpad si ha habido algún malentendido, retraso en la respuesta o falta de atención, agosto suele ser un mes donde las cosas fluyen a otro ritmo.

¿Estáis todos satisfechos con esta promoción, las acreditaciones, etc? 

Estaremos atentos a vuestros comentarios.

¡Saludos!

Buenas, yo sigo sin recibir el dinero de la primera semana, mandé un ticket la semana pasada, me contestaron que lo enviarian al departamento correspondiente y sigo esperando respuesta. Ayer miercoles llame al tlfn de atencion y la chica que me atendió fue amable pero lo mismo, que el asunto ya estaba en el departamento que correspondia y que dejaba nota de que habia llamado.

Entiendo que agosto es un mes dificil pero es algo a mi juicio rapido de solucionar. 

Saludos

Hola que tal pues en mi caso me falta cobrar la primera semana de rakeback del level UP, he escrito dos ticket a soporte y me han dicho que el departamento estudiará mi caso, de esto hace ya más de una semana, no se si en mi caso puedes ayudarme. Un saludo. 

Solucionado. Error nuestro.

¡Disculpa las molestias!

gracias, que facil lo haces siempre , un saludo.

Ya me ha llegado el cobro de la primera semana, gracias por agilizar el asunto.

Saludos