Problemas con el software de CasinoBarcelona
Estaría bien que @CasinoBarcelona.es se pasase a explicar que está pasando, porque hoy seguimos igual y ahora mismo no se puede entrar. Un par de dudas:
¿Qué pasa con los torneos donde nos quedamos sitout pero no se cierran y lo gana otro?
¿Qué pasa con esta semana de cara al ciclo mensual? Porque ya van dos días en los que no se puede jugar. ¿Se va a anular?
11/05/2023 04:01
Tambien me sumo , varios spins de 20s sit out por desconexión del software ,teniendo internet y perdidos todos =(. Ahora mismo la sala está caida. No tengo DIGI
11/05/2023 10:22
Los spins se van a ingresar de nuevo. Las mesas de cash tienen que valorar las difentes situaciones.
gracias por la aclaración
¿Qué pasa con esta semana de cara al ciclo mensual? Porque ya van dos días en los que no se puede jugar. ¿Se va a anular?
Sobre esto me han dicho que no iban a hacer nada aunque estudiarian mi caso y me enviarán un correo. Os comparto cuando me lo envíen.
11/05/2023 15:30
Estaría bien que @CasinoBarcelona.es se pasase a explicar que está pasando, porque hoy seguimos igual y ahora mismo no se puede entrar. Un par de dudas:
¿Qué pasa con los torneos donde nos quedamos sitout pero no se cierran y lo gana otro?
¿Qué pasa con esta semana de cara al ciclo mensual? Porque ya van dos días en los que no se puede jugar. ¿Se va a anular?
Hola jotxar,
Sí, como habéis visto, hay un problema en la red de iPoker desde anoche, aproximadamente sobre las 23h. Llevan trabajando en ello desde esta mañana y aún siguen, posiblemente continúen los problemas unas horas más. Os avisaremos.
Compensaremos los torneos (de hecho, ya se han compensado muchos) en los que quedasteis sitout. Si no habéis recibido nada y consideráis que fuisteis afectados por este caso, contactad con soporte@casinobarcelona.es y analizaremos la incidencia.
Por último, qué pasará con esta semana de cara al ciclo del Level UP: dependerá de lo que tarde iPoker en recuperarse. Por ejemplo, si se recuperase ahora mismo, no haríamos nada (de hecho, los que tengan la Carta Especial de Eliminar la Peor Semana, tal vez sería una buena opción). Si tardase más, valoraremos cómo compensaros.
Estamos a la espera y tan impacientes (o más) como vosotros... así que os diremos algo muy pronto.
¡Saludos y disculpad la molestia!
en las mesas de cash solo hay una mesa para cada nivel desde nl5 hasta nl1k imagino que tiene que ver con los problemas que estais teniendo?
A estas horas sigue con una mesa por stake y son las 10 de la noche.
@casinobarcelona.es
El domingo a eso de las 12 -1o asi ya parecia que iba a petar , iba con muchisimo delay , muy lagadas las cartas y la accion . El miercoles al medio dia lo mismo.
Ayer se colgo salto mensaje de error de conexion y no se podia loguear. Hoy por la mañana no se podia , lo mismo de tarde y ahora desde las 21 otra vez igual. Quitando un ratito nada.
En el anterior ciclo lo complete con lvl 4 . Y Este minimo iba hacer lvl 5 . Yo ya no tengo mas cartas de eliminar la peor semana.
No es culpa vuestra , ni nuestra y ambos queremos que ipoker lo solucione lo antes posible . Pero si que estaria bien saber que va pasar con la promocion. Para saber que hacer las proximas 3 semanas.
Ponerme a grindar 3 semanas el lvl 5 , sin saber como se va compensar o si no se va hacer. Para luego acabar recibiendo nose el lvl 2 o lvl 3. Cuando el problema es del cliente de ipoker. Mas jugando una modalidad como es spin que influye mucho el rakeback y tienes una alta varianza pues desmotiva un poco. Dije 5 porque es mi caso pero hay gente que que lo mismo esperaba llegar a mas niveles y te condiciona las 3 semanas por algo que escapa a tu control.
Los problemas no empezaron el martes a las 23:00, a esa hora fue cuando decidieron cerrar la sala, yo tuve desconexiones ese día sobre las dos de la tarde.
He contactado con soporte y me han dicho que ya me han acreditado los torneos afectados, el problema es que sólo han devuelto los que coincidieron con el cierre de la sala. ¿No vais a devolver en los que nos quedamos sit out pero los ganó otro jugador que no tuvo ese problema?
Ahora mismo tampoco puedo entrar.
Sobre lo de usar la carta de la peor semana, el problema es que la semana que viene no podría usar la del 40%.
11/05/2023 20:45
en las mesas de cash solo hay una mesa para cada nivel desde nl5 hasta nl1k imagino que tiene que ver con los problemas que estais teniendo?
Hola gpto17,
Sí, ese era el motivo. Seguimos hablando con iPoker, a ver si logran resolverlo.
¡Saludos y gracias por tu paciencia!
11/05/2023 23:12
Sobre lo de usar la carta de la peor semana, el problema es que la semana que viene no podría usar la del 40%.
Ya, eso es cierto.
A ver si mañana podemos deciros que ya lo han solucionado. Si no fuera así, antes de acabar esta semana tomaremos una decisión para compensar esta situación.
¡Saludos y gracias por tu paciencia!
11/05/2023 23:10
Los problemas no empezaron el martes a las 23:00, a esa hora fue cuando decidieron cerrar la sala, yo tuve desconexiones ese día sobre las dos de la tarde.
He contactado con soporte y me han dicho que ya me han acreditado los torneos afectados, el problema es que sólo han devuelto los que coincidieron con el cierre de la sala. ¿No vais a devolver en los que nos quedamos sit out pero los ganó otro jugador que no tuvo ese problema?
Ahora mismo tampoco puedo entrar.
Hola de nuevo jotxar,
Todo dependerá de cada caso. Normalmente, hacemos esas devoluciones.
Lo podremos comprobar una vez se solucione todo (que nosotros tampoco podemos acceder ahora para verificar cada desconexión).
Rescata los casos que consideres que merecen ser investigados, envíanos un correo y analizaremos 1x1 cada caída.
¡Un saludo!
11/05/2023 22:46
@casinobarcelona.es
El domingo a eso de las 12 -1o asi ya parecia que iba a petar , iba con muchisimo delay , muy lagadas las cartas y la accion . El miercoles al medio dia lo mismo.
Ayer se colgo salto mensaje de error de conexion y no se podia loguear. Hoy por la mañana no se podia , lo mismo de tarde y ahora desde las 21 otra vez igual. Quitando un ratito nada.
En el anterior ciclo lo complete con lvl 4 . Y Este minimo iba hacer lvl 5 . Yo ya no tengo mas cartas de eliminar la peor semana.
No es culpa vuestra , ni nuestra y ambos queremos que ipoker lo solucione lo antes posible . Pero si que estaria bien saber que va pasar con la promocion. Para saber que hacer las proximas 3 semanas.
Ponerme a grindar 3 semanas el lvl 5 , sin saber como se va compensar o si no se va hacer. Para luego acabar recibiendo nose el lvl 2 o lvl 3. Cuando el problema es del cliente de ipoker. Mas jugando una modalidad como es spin que influye mucho el rakeback y tienes una alta varianza pues desmotiva un poco. Dije 5 porque es mi caso pero hay gente que que lo mismo esperaba llegar a mas niveles y te condiciona las 3 semanas por algo que escapa a tu control.
Hola enrike,
Tenemos muy en mente lo que nos dices y tienes toda la razón.
Veamos qué pasa estos días. Si iPoker no es capaz de resolverlo pronto, tomaremos una decisión que os perjudique lo mínimo posible.
Conoceréis la decisión antes de finalizar esta semana. Si tenéis propuestas, podéis compartirlas con nosotros, estaremos atentos :)
¡Saludos y gracias por tu paciencia!
Una solución podría ser, descontar el porcentaje que no se ha podido acceder a la sala, de cada nivel a conseguir. Si en la semana hay 168 horas y, por ejemplo, finalmente hay 33-34 horas en las que no se puede acceder... Pues habría que conseguir un 20% menos de puntos para acceder a cada nivel.
Se podría regalar la carta de peor semana para utilizarla esta semana. Es decir una carta extra pero si no la utilizas para esta semana, la pierdes.
No es justo que teniendo solo dos cartas de peor semana por año tengamos que gastar una por algo de lo que no tenemos culpa.
Tampoco es justo que ahora tengamos que machacarnos el fin de semana para suplir la falta de servicio.
Una opcion podría ser:
Para el rake semanal eliminar los niveles y dar el % que corresponda al nivel donde nos quedemos independientemente de las caidas, es decir, si haces 600 euros estas en el nivel 5 . En ese nivel el premio semanal corresponde al 14% del total , por lo que seria el 14% de 600=84 euros.
Para el ciclo mensual rebajar como dice el compañero el porcentaje necesario para cada nivel solo esta semana y despues al final del ciclo rebajar proporcionalmente el premio final (si rebajas esta semana el 20% de requesitos semanales ,despues a final de ciclo descuentas un 5% del premio mensual)
No se si los calculos son exactamente asi pero creo que se entiende
A estas horas, seguimos igual? es una puta broma esto? es inaceptable.
Son las 9:36 y así estamos.
Buenos dias, confirmo lo del compañero makele y ademas he estado gran parte de la noche mirando la sala y no cambia nada, una sola mesa en varios niveles y nada mas. La verdad es que no entiendo NADA.
12/05/2023 09:49
Buenos dias, confirmo lo del compañero makele y ademas he estado gran parte de la noche mirando la sala y no cambia nada, una sola mesa en varios niveles y nada mas. La verdad es que no entiendo NADA.
Está claro que es problema de software de la sala, no entiendo como pueden tardar tanto tiempo en poner remedio, es absolutamente lamentable. Deberían cerrar temporalmente y arreglarlo de una vez, esto es inaceptable.
Hola.
Eso parece sí. Por otro lado, recordemos que la sala depnde de la red iPoker. Ahora mismo está ocurriendo en todas las salas.
Un poco de paciencia :)
24 horas.
24 horas perdiendo mucho dinero, recordémoslo... Que los primeros interesados en que esté funcionando son ellos...
12/05/2023 00:55
Se podría regalar la carta de peor semana para utilizarla esta semana. Es decir una carta extra pero si no la utilizas para esta semana, la pierdes.
Hola yanko1987, muchas gracias por tu propuesta. De hecho, esta es una de las opciones que estábamos barajando. En cualquier caso, si finalmente optamos por esta opción, todos los jugadores la obtendrían (es decir, que no la perderían si no se usara, digamos que la aplicaríamos "gratis" para todos y listo).
Pero tenemos otra opción que creemos que es mejor. Pronto os decimos algo.
De nuevo, gracias por la paciencia.
12/05/2023 00:14
Una solución podría ser, descontar el porcentaje que no se ha podido acceder a la sala, de cada nivel a conseguir. Si en la semana hay 168 horas y, por ejemplo, finalmente hay 33-34 horas en las que no se puede acceder... Pues habría que conseguir un 20% menos de puntos para acceder a cada nivel.
Buenos días dvg1980, gracias por la propuesta. Nos gusta, pero de momento ya hemos pasado las 35 horas y no parece que se vaya a solucionar en breve. Podría darse el caso que algunos jugadores se vieran perjudicados por esta opción si su juego se concentrase entre el jueves y el sábado, por ejemplo.
Seguimos dándole vueltas, creemos que tenemos una solución mejor y más sencilla :)
¡Gracias de nuevo!
12/05/2023 04:26
No es justo que teniendo solo dos cartas de peor semana por año tengamos que gastar una por algo de lo que no tenemos culpa.
Tampoco es justo que ahora tengamos que machacarnos el fin de semana para suplir la falta de servicio.
Una opcion podría ser:
Para el rake semanal eliminar los niveles y dar el % que corresponda al nivel donde nos quedemos independientemente de las caidas, es decir, si haces 600 euros estas en el nivel 5 . En ese nivel el premio semanal corresponde al 14% del total , por lo que seria el 14% de 600=84 euros.
Para el ciclo mensual rebajar como dice el compañero el porcentaje necesario para cada nivel solo esta semana y despues al final del ciclo rebajar proporcionalmente el premio final (si rebajas esta semana el 20% de requesitos semanales ,despues a final de ciclo descuentas un 5% del premio mensual)
No se si los calculos son exactamente asi pero creo que se entiende
Buenos días Dreadknought, gracias por la propuesta. Tienes razón en lo que comentas: no os "forzaremos" a gastar una Carta de Peor Semana, dado que la incidencia está durando mucho más de lo esperado (al principio contemplamos esta opción si se resolvía pronto, pero está claro que no está siendo así). Tampoco os haríamos hacer ese sprint durante el finde.
Sobre tu propuesta: es buena, pero creemos que es difícil de comunicar y que podría perjudicar a varios.
Pronto os comunicamos nuestra decisión.
¡Saludos y gracias por la paciencia!
11/05/2023 22:46
@casinobarcelona.es
El domingo a eso de las 12 -1o asi ya parecia que iba a petar , iba con muchisimo delay , muy lagadas las cartas y la accion . El miercoles al medio dia lo mismo.
Ayer se colgo salto mensaje de error de conexion y no se podia loguear. Hoy por la mañana no se podia , lo mismo de tarde y ahora desde las 21 otra vez igual. Quitando un ratito nada.
En el anterior ciclo lo complete con lvl 4 . Y Este minimo iba hacer lvl 5 . Yo ya no tengo mas cartas de eliminar la peor semana.
No es culpa vuestra , ni nuestra y ambos queremos que ipoker lo solucione lo antes posible . Pero si que estaria bien saber que va pasar con la promocion. Para saber que hacer las proximas 3 semanas.
Ponerme a grindar 3 semanas el lvl 5 , sin saber como se va compensar o si no se va hacer. Para luego acabar recibiendo nose el lvl 2 o lvl 3. Cuando el problema es del cliente de ipoker. Mas jugando una modalidad como es spin que influye mucho el rakeback y tienes una alta varianza pues desmotiva un poco. Dije 5 porque es mi caso pero hay gente que que lo mismo esperaba llegar a mas niveles y te condiciona las 3 semanas por algo que escapa a tu control.
12/05/2023 00:06
Hola enrike,
Tenemos muy en mente lo que nos dices y tienes toda la razón.
Veamos qué pasa estos días. Si iPoker no es capaz de resolverlo pronto, tomaremos una decisión que os perjudique lo mínimo posible.
Conoceréis la decisión antes de finalizar esta semana. Si tenéis propuestas, podéis compartirlas con nosotros, estaremos atentos :)
¡Saludos y gracias por tu paciencia!
Buenos dias , yo pienso que al ser algo de toda la red no solo .es , no creo que sea algo sencillo y tardaran aun . Teniendo en cuenta que esto le afecta a muchas salas y todo el dinero que estan dejando de ganar cada dia que pasa. Se daran muchisima prisa para que el lunes este solucionado o incluso antes.
Aparte de que hay gente que le da problemas desde el martes , tambien hay quien se tomo el dia libre los primeros dias. O despues de varios intentos y perder varios buyings pues no les apetezca entrar hasta que se confirme 100% que esta todo solucionado.
Yo creo que la mejor opcion es la que comentabas de anular de forma gratuita esta semana. Y que la gente siga metiendo volumen alcanzando el mismo nivel que el ciclo anterior o superior. A que diga ahora que esta el buen tiempo pues paso o hago solo hasta lvl 2 o 3 y el resto me voy a otra sala.
Yo en mi caso este mes queria meter bastante volumen usar la carta del 40% y el proximo ciclo usar la otra del 40% con el objetivo de ir a por el supermazo. Evidentemente lo que pase este mes y la varianza dependera del rake que haga los siguientes , es algo progresivo.
Muchas gracias por habernos mantenidos informados. La medida creo que es justa. Esperemos que se solucione todo pronto.
Un saludo!
Gracias por toda la informacion , un saludo.
.
Me parece una decision muy acertada, como ya nos tienen acostumbrados.
Muchas gracias
Hola, ¿os aparecen los torneos de hoy domingo? A mí no. El caso es que sí salen los de a partir de mañana.
Aun no va bien, cierto? ahora siguen saliendo muy pocas mesas y no hay posibildiad de ver y abrir mesas libres/empty. Habra 2-3 mesas por nivel y nada mas.
A mi me salían y salen las mesas de cash,spins y los torneos de la semana que viene.
14/05/2023 22:49
A mi me salían y salen las mesas de cash,spins y los torneos de la semana que viene.
En cash solo hay 3-4 mesas por nivel como mucho. Son las mismas siempre y no se puede abrir mas pk no hay.
Parece que el tema sigue igual de mal no?
Pues a las 9:55 seguimos como desde el jueves, no entiendo nada.
A ver si a alguien de spins le ha pasado lo mismo en CB. En la TwisterRace ayer salía en la lista,estaba dentro de premios y hoy no aparezco en la lista de premiados,no aparece mi nombre,ni me han dado los tikets.
15/05/2023 10:28
A ver si a alguien de spins le ha pasado lo mismo en CB. En la TwisterRace ayer salía en la lista,estaba dentro de premios y hoy no aparezco en la lista de premiados,no aparece mi nombre,ni me han dado los tikets.
Cuando el domingo llega a las 00:00 ya empieza la nueva carrera. Entonces en ese momento se actualiza la web , y ya no puedes comprobar como quedaste al menos durante un tiempo
Si le das a la semana anterior aun te muestra los resultados antiguos hasta que sean sustituidos por la que acaba de terminar , no es instantaneo la actualizacion y tarda un poco nose si varias horas o dias. Lo mismo por eso no te ves.
Supongo que los tickets seran cosa de ipoker y no bcn . Y si tienen jaleo tarden pero si ves que no los recibes en unos dias hablalo con CB
14/05/2023 15:56
Aun no va bien, cierto? ahora siguen saliendo muy pocas mesas y no hay posibildiad de ver y abrir mesas libres/empty. Habra 2-3 mesas por nivel y nada mas.
Buenos días, nos informan que hemos vuelto a la normalidad esta misma mañana. Vemos que muchos de vosotros ya habéis podido jugar durante el finde, pero no quisimos confirmar que estaba todo solucionado hasta tener varias confirmaciones de iPoker.
¡Saludos y gracias de nuevo a todos por vuestra paciencia!
14/05/2023 15:56
Aun no va bien, cierto? ahora siguen saliendo muy pocas mesas y no hay posibildiad de ver y abrir mesas libres/empty. Habra 2-3 mesas por nivel y nada mas.
15/05/2023 11:46
Buenos días, nos informan que hemos vuelto a la normalidad esta misma mañana. Vemos que muchos de vosotros ya habéis podido jugar durante el finde, pero no quisimos confirmar que estaba todo solucionado hasta tener varias confirmaciones de iPoker.
¡Saludos y gracias de nuevo a todos por vuestra paciencia!
Hoy por la mañana seguían las mesas de cash igual, no se si a estas horas ya estará solucionado.
Respecto a las caidas con el problema que coincidiamos los de DIGI hay novedades?
15/05/2023 13:05
Respecto a las caidas con el problema que coincidiamos los de DIGI hay novedades?
Hola xepula, parece ser que la persona que inició el hilo en Twitter ha dejado de tener problemas con DIGI. Tal vez fue algo puntual, aunque tambie´n podría ser que la actualización que hicimos del software durante la semana pasada haya ayudado a resolver la incidencia.
A ti te sigue dando problemas? Tienes la última versión del software descargada?
¡Saludos!
15/05/2023 13:05
Respecto a las caidas con el problema que coincidiamos los de DIGI hay novedades?
15/05/2023 16:59
Hola xepula, parece ser que la persona que inició el hilo en Twitter ha dejado de tener problemas con DIGI. Tal vez fue algo puntual, aunque tambie´n podría ser que la actualización que hicimos del software durante la semana pasada haya ayudado a resolver la incidencia.
A ti te sigue dando problemas? Tienes la última versión del software descargada?
¡Saludos!
Hola! pues que raro, a mi me sigue dando los mismos problemas con el mismo mensaje, hoy mismo ya me paso 2 veces, y este finde practicamente 1-2 veces al dia me pasaba.
Version tengo la v22.7.1.19 diria que si es la ultima
Está caído ahora mismo? o es solo mantenimiento ?
No me deja abrir mesas nuevas desde NL50 hacia abajo . Aparecen varias mesas por nivel y te puedes poner en espera/jugar con normalidad, pero no aparecen las mesas con 0 jugadores que permiten ir abriendo mesas nuevas.
Alguien mas??
16/05/2023 21:05
No me deja abrir mesas nuevas desde NL50 hacia abajo . Aparecen varias mesas por nivel y te puedes poner en espera/jugar con normalidad, pero no aparecen las mesas con 0 jugadores que permiten ir abriendo mesas nuevas.
Alguien mas??
Si, confirmo, no se pueden abrir mesas de NL50 a NL10. En NL5 o NL2 ahora mismo si hay mesas vacías.
Vuelve a ir mal, no podia abrir mesas nuevas de alguno de mis niveles y habia 2-3 mesas nada mas en segun que niveles. Como que apenas hay slots de segun que niveles y no se pueden abrir nuevas al no haber mas mesas "vacias/empty" para abrir.
Saludos.
He llamado a soporte sobre las 21 y despues de confirmar con ellos que tampoco podían me han dicho que pasarían incidencia.
Lleva así desde que he empezado yo sobre las 15 .Parece que cuando dos mesas de las que se estan utilizando se quedan a 0 jugadores ,una de ellas desaparece y ya no vuelve aunque esten todas llenas
NL50 tenia 6 mesas a las 15 ,despues toda la tarde 4 y ahora quedaban 3. Asi es muy dificil cumplir objetivos de rake en esos niveles